“在外呆滿(mǎn)了三年今天剛回來(lái)，你們就來(lái)幫我檢查電線，讓我感受到家鄉(xiāng)的溫暖，謝謝電工師傅?！?月2日上午，在四川省德陽(yáng)市什邡鎣華鎮(zhèn)石門(mén)村配變臺(tái)區(qū)，國(guó)網(wǎng)四川電力（德陽(yáng)鎣華）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張興華和楊超，完成設(shè)備測(cè)溫工作和供電線路安全檢查后，和剛剛返鄉(xiāng)過(guò)年的村民謝啟剛拉起了家常。

為積極應(yīng)對(duì)今年春節(jié)因返鄉(xiāng)客戶(hù)陡增可能導(dǎo)致的電力負(fù)荷緊張局面，德陽(yáng)供電公司提前謀劃，目前共有60支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，提前做好返鄉(xiāng)客戶(hù)用電服務(wù)工作，做足迎峰度冬用電準(zhǔn)備，力保讓返鄉(xiāng)客戶(hù)用上暖心電、安全電。

該公司將服務(wù)重心向農(nóng)村前移，提前和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)對(duì)接，建立返鄉(xiāng)客戶(hù)用電臺(tái)賬，詳細(xì)掌握返鄉(xiāng)人員情況，并在返鄉(xiāng)客戶(hù)較多鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立89個(gè)黨員示范崗、158個(gè)黨員責(zé)任區(qū)。黨員帶頭細(xì)心摸排，耐心走訪，第一時(shí)間獲取返鄉(xiāng)客戶(hù)訴求，定人定責(zé)，快速響應(yīng)，掌握一個(gè)，聯(lián)系一個(gè)，走訪一個(gè)，用電問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一個(gè)，解決一個(gè)。并利用上門(mén)走訪機(jī)會(huì)，積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信線上業(yè)務(wù)，讓返鄉(xiāng)客戶(hù)足不出戶(hù)完成電費(fèi)查詢(xún)、繳費(fèi)，暢通辦電業(yè)務(wù)綠色通道，確保春節(jié)期間用電無(wú)憂?！叭ツ?2月以來(lái)，我收集到返鄉(xiāng)客戶(hù)信息80余人，通過(guò)線下走訪、電話、微信了解返鄉(xiāng)客戶(hù)相關(guān)信息，共收集用電訴求12個(gè)，目前已全部提前解決?！钡玛?yáng)鎣華供電公司黨員張興華說(shuō)。
根據(jù)返鄉(xiāng)客戶(hù)收集情況，該公司黨員服務(wù)隊(duì)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用電負(fù)荷增長(zhǎng)幅度，結(jié)合配電變壓器和低壓線路最大承載力，針對(duì)性開(kāi)展農(nóng)村電網(wǎng)改造補(bǔ)強(qiáng)工作，通過(guò)變壓器增容和線路改造，持續(xù)提高線路供電能力?？紤]到返鄉(xiāng)客戶(hù)長(zhǎng)期不在家，家中線路、開(kāi)關(guān)、閘刀等容易受潮、銹蝕，存在較大的安全隱患，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員及時(shí)上門(mén)檢查處理，力?？蛻?hù)安全用電。
自去年12月至目前，國(guó)網(wǎng)德陽(yáng)供電公司組織開(kāi)展臺(tái)區(qū)配變、低壓線路和客戶(hù)家庭用電設(shè)備安全排查100余次，處理各類(lèi)安全用電隱患92處，發(fā)放安全用電宣傳資料15000余份。

黃純