近期，上海市民王先生向我們吐槽了在知名鮮花平臺(tái)“花加”購(gòu)買(mǎi)鮮花遇到的不愉快事情。

王先生朋友喜歡花，為了年前能將自己的一片心意送到朋友，特地于2023年1月8日，通過(guò)花加微信小程序購(gòu)買(mǎi)了鮮花，根據(jù)下單的時(shí)間約定，這束鮮花，將會(huì)在年前1月18日會(huì)送到朋友手中。

哪知到，1月12日，花加在未任何與王先生協(xié)商溝通的的情況下，單方面給王先生發(fā)來(lái)一條短信，通知王先生：由于疫情、時(shí)效、降溫原因，王先生訂購(gòu)的鮮花，年前無(wú)法送貨，要到年后的2月6日才能送貨！

這下王先生傻掉了，年前買(mǎi)的鮮花要年后才能送到朋友，這樣的鮮花還有何意義？

與花加客服多番溝通，花加平臺(tái)堅(jiān)持只能年后送到。

迫于無(wú)奈，王先生向我們求助，該如何解決這件糟心事？

一、鮮花訂購(gòu)合同成立后，任何一方無(wú)權(quán)單方面修改，花加延遲發(fā)貨構(gòu)成根本性違約

王先生在花加平臺(tái)訂單提交通過(guò)后，他與花加之間的買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)成立并生效，花加平臺(tái)就負(fù)有按照合同約定的鮮花規(guī)格、鮮花配送時(shí)間，進(jìn)行及時(shí)配送的義務(wù)。

而且，值得注意，由于鮮花屬于強(qiáng)時(shí)令商品，過(guò)年時(shí)的鮮花需求增大，價(jià)格一般會(huì)高漲，年后回落，而且，訂花人年前購(gòu)買(mǎi)鮮花的主要目的就是為了能在過(guò)年時(shí)用鮮花點(diǎn)綴。

因此，與一般平日里的訂花合同不同，年前的鮮花訂購(gòu)合同，花加平臺(tái)對(duì)于鮮花及時(shí)配送義務(wù)的履行顯得尤為重要，一旦違反該履行義務(wù)，拖延到年后履行，那么將使得訂花人購(gòu)買(mǎi)鮮花意義完全落空，使得訂花合同之目的完全無(wú)法達(dá)到，屬于對(duì)合同的根本性違約。

二、花加平臺(tái)以疫情、低溫、時(shí)效為由，能否主張對(duì)延遲配送的抗辯？

我們分析，花加的這些抗辯理由也是完全站不住腳的。

根據(jù)《民法典》規(guī)定，不可抗力的確是阻卻違約方違約的抗辯理由。

但是，從目前來(lái)看，所謂的疫情、低溫等不利影響，遠(yuǎn)未達(dá)到花加平臺(tái)無(wú)法履行按時(shí)配送鮮花的地步，且王先生訂購(gòu)時(shí)間是1月8日，花加平臺(tái)在接單時(shí)完全有能力預(yù)見(jiàn)到這些不利因素的影響。

所謂時(shí)效，更是由于花加平臺(tái)配送能力低下導(dǎo)致，完全屬于自身原因。

而且，小芝在花加平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，花加平臺(tái)至今還在銷(xiāo)售年前花束，并承諾“最快4小時(shí)到達(dá)。”更加證明了，花加平臺(tái)是有能力履行鮮花年前配送合同，但故意拖延不履行。

三、對(duì)于花加平臺(tái)的違約行為，我們可以如何維護(hù)自身合法權(quán)益？

我們建議王先生“多條腿走路”。

1、選擇向政府監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)�？梢赃x擇登錄12315平臺(tái)，選擇“上海分尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，向上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)。

2、借助新聞媒體曝光。可以選擇微博黑貓投訴，描述相關(guān)情況后，等待媒體介入。

3、選擇向法院起訴。《民事訴訟法》第一百六十五條規(guī)定了”小額訴訟“程序，對(duì)于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大的簡(jiǎn)單金錢(qián)給付民事案件，適用小額訴訟的程序?qū)徖恚?strong>實(shí)行一審終審。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，更加友好方便，減少訴累。

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