蜂窩第106篇創(chuàng)業(yè)日記

與你一同分享蜂窩的成長

自2021年開始，我們開始注意到有很多孩子非常喜歡蜂窩，表現(xiàn)在課堂上也很好，但突然間離開了蜂窩。

離開的孩子可以明確地表達出以下三種信息：

• 沒意思：講授的內(nèi)容不再精彩，自己對此失去興趣。

• 聽不懂：課程內(nèi)容越來越難，讓自己無法聽懂老師和同學(xué)的表達。

• 沒有用：感覺蜂窩教的東西在生活中無法應(yīng)用，有點夸大其詞。

當(dāng)然，這三個信息來自不同的孩子，在不同的蜂窩課程階段表達出來。我們重新對用戶進行了調(diào)研和摸索，發(fā)現(xiàn)了蜂窩產(chǎn)品階段遇到的問題。

01「沒意思」

在我們梳理課程產(chǎn)品出了什么問題，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題——課程難度提高，而形式和體驗沒有變化。

蜂窩的不同階段和孩子討論的話題都是有相同的，但是難度和深度都是螺旋上升的。例如：

初代機我們討論的是我為什么會不開心，被欺負了怎么辦，男生女生什么不同？

貳代機去討論家庭中表達的愛，是否需要在學(xué)校中合群，小學(xué)生有愛情嗎？

叁代機討論人類復(fù)雜的情感的關(guān)系。

這些內(nèi)容都是持續(xù)上升，看主題會非常有趣，而且我們還有用游戲化的方式命名了初代機，貳代機，叁代機。

但是，對于孩子來說，其實是重復(fù)的。

• 重復(fù)的平面設(shè)計。也就是蜂窩使用的 PPT，學(xué)習(xí)背景其實沒有大的變化，從視覺體驗上來感覺，學(xué)習(xí)永遠停留在原地。

  
  

• 重復(fù)的學(xué)習(xí)方式。課程的討論形式?jīng)]有變，是對話。記錄方式也依然是電子白板和便利貼。

  
  

• 重復(fù)的學(xué)習(xí)關(guān)系。依然是一個艦長（老師）和一群艦員（學(xué)生）的對話關(guān)系，這樣的關(guān)系并沒有發(fā)生變化。

這些重復(fù)體驗造成的原因也很簡單，也就是蜂窩團隊關(guān)注每一節(jié)課程的設(shè)計時間超越了整體產(chǎn)品體驗的時間。我們更聚焦在每一節(jié)如何為孩子帶來最好的學(xué)習(xí)體驗，而花更少的時間關(guān)注每一次課程之間的銜接體驗。

正如我之前寫過一篇文章，我們花80+個小時去完成一節(jié)課程的設(shè)計，而沒有花在整體設(shè)計上的時間遠低于這個時間。

從2022年開始，我們開始著手構(gòu)建一個完整的「蜂窩宇宙故事」，重新整理課程順序，邏輯。效果還不錯，一位大寶上過蜂窩課程，二寶又繼續(xù)來蜂窩學(xué)習(xí)的媽媽敏銳的發(fā)現(xiàn)了我們的變化，給我們點了一個贊。

02「聽不懂」

聽不懂這件事是給我們打擊挺大，因為每節(jié)課我們都花了80+的小時設(shè)計，為啥聽不懂了，為啥呢！我們是不是在自嗨？！

是，也不是。

不是的原因是，我們回看如此表達的孩子的課程記錄表的時候發(fā)現(xiàn)，他們其實在表達自己聽不懂的課程中，是積極參與學(xué)習(xí)，每次課程都在回答問題，而且都是需要擁有思考才能給出答案的回答。

那他們?yōu)槭裁匆廊徽f聽不懂呢？這其實也是我們造成的，而且問題還挺復(fù)雜。

第三空間成為了第一空間和第二空間的闖入者。

在蜂窩的貳代機課程中，我們大量討論家庭與學(xué)校的內(nèi)容。例如：

我需在學(xué)校中去合群嗎？

家庭發(fā)生了變化，還是「家」嗎？

為什么「別人家」的孩子總是很厲害？

一家人該如何去表達愛呢？

這些內(nèi)容直接把孩子拉入了自我覺察的審視，第三空間變成了一個闖入者，闖入去觀察與對話的狀況，這樣就會給第三空間的帶來了不安感，不再是之前蜂窩強調(diào)的自由且安全的第三空間了。

這些洞察，直接體現(xiàn)在課程續(xù)費數(shù)據(jù)。貳代機之后有將近60—70%孩子離開。而初代機到貳代機只有20-30%的人選擇離開。

我們糾結(jié)了挺久，這些主題是否要繼續(xù)保留，不保留換一些感受好一些的主題是否更好？最后我們決定還是需要繼續(xù)保留這樣的主題，而我們需要關(guān)注的是如何設(shè)計讓學(xué)習(xí)者體驗與感知到，第三空間并不是闖入者，而是第一第二空間支持者。

沒錯，這并不是容易的路，不過我們也在繼續(xù)迭代。

學(xué)習(xí)評估反饋是基于個體的表達，而不是整個對話空間。

蜂窩從孩子一進入的體驗課開始，就提供基于個體的敘事評估，這樣的敘事可以幫助家長和孩子理解我們是如何看見他們。但是這也帶來麻煩和問題。

家長對孩子在蜂窩的學(xué)習(xí)結(jié)果的評估由于我們提供的信息，變成了單一評估孩子在每節(jié)課中的發(fā)言次數(shù)。如果孩子不說話，家長就會認為孩子沒有參與學(xué)習(xí)，這還帶來一個笑話，有一個家長說，我們的孩子一節(jié)課說兩句話，就要花這么多錢，不值得。

這么說來，評估內(nèi)容讓家長感受變成了孩子在參加一個「演講與口才」的培訓(xùn)了。

另外一方面，作為學(xué)習(xí)者的孩子，在面臨我們的評估的時候，也會帶來壓力。

兩個方面來看：

表達比較少的孩子，反饋的信息量就是不多的。而這帶來 Ta 和家長的矛盾，因為家長的期待是多表達。

表達比較多的孩子，反饋很多。但是他們將遇到不一樣的挑戰(zhàn)在不同階段的學(xué)習(xí)中，會遇到自己感覺更厲害的學(xué)習(xí)者。（即使對于蜂窩評估告訴 Ta ，Ta 的發(fā)言依然精彩也沒有辦法。）那 Ta 面臨同儕壓力，就會變成自己聽不懂了。

我們正在解決。

在學(xué)習(xí)主題增加更多區(qū)隔，讓那些覺察審視并不是從自己而來，是去幫助一個第三者解決問題的過程中獲得的感受。

迭代蜂窩的評估邏輯，讓艦員和家長共同看見的群體對話帶來的智慧，而不是單點式的評估。

03「沒有用」

「沒有用」這個評價比「聽不懂」，「沒意思」更讓人沮喪，這相當(dāng)于告訴蜂窩做的這一切似乎沒有價值。

當(dāng)然，我們不會從表面粗淺理解這些信息，那我就花了非常多時間去理解這樣的沒用到底在說什么。我們和不同的家長溝通去理解她的孩子在表達沒有用的時候在說什么。

在和家長溝通之后，我們基于蜂窩艦員在蜂窩學(xué)習(xí)內(nèi)容，以及課程上的表達轉(zhuǎn)化成為的用戶分析。

（這是針對蜂窩的標(biāo)準艦員（學(xué)生）畫像進行的分析）

最后，讓我們擁有了一個令我們驚訝的事實——蜂窩提供的信息與生活提供的信息錯位了，是簡單與復(fù)雜的錯位。

艦員（學(xué)生）在生活中理解世界的過程中，Ta 獲得的反饋是簡單的，而在蜂窩的學(xué)習(xí)過程卻認為是復(fù)雜。

生活簡單的問題，在蜂窩復(fù)雜化了，例如。

• 生活中會簡單判斷一個事情有好壞黑白，蜂窩認為事情是一個多元的光譜，不同的視角看見的角度肯定是不一樣的。

• 人為什么上學(xué)這樣的問題是簡單的，就是為了找好工作，好人生。蜂窩認為好好學(xué)習(xí)是為了成為自己，而自己是什么，是需要持續(xù)探索的，不同的時間，不同的經(jīng)歷，都會建立不同的需求。

而在蜂窩認為是簡單的規(guī)則，在生活中成為了復(fù)雜的，例如：

蜂窩認為我們?yōu)榱顺蔀樽约?，追求自己想要一個目標(biāo)，理想和愿景的時候，首選得照顧好自己，才能照顧別人，才能走向自己的目標(biāo)。而生活中的道理告訴我們，這是自私的，我們需要照顧別人，而這個別人的需求又是模糊的。

是啊，僅「照顧自己是否是自私」這么一條，我似乎就了寫幾篇創(chuàng)業(yè)日記澄清照顧自己不是自私了……

難怪蜂窩「沒有用」。

后退一步，這樣的對立本不應(yīng)該存在，這其實本不是對立。

因為在蜂窩期待教授孩子能用對應(yīng)對復(fù)雜事情的能力，這樣的復(fù)雜場景是基于具體的場景去選擇自己如何去解決問題的有效路徑，為什么那些生活中簡單的問題被我們復(fù)雜化，就是因為它確實是一個不易回答，常常忽略的問題例如：

為什么上學(xué)？

我的性別對于我的影響是什么？

合群與否對于自己意味著什么？

自己如何面對別人的評價與建立自我評價？

同時這些問題又是一個孩子成長過程中必須面對了之后，才會成為獨特且自由個體。

是的，我們不能改變這樣的課程主題，同時又要學(xué)習(xí)者被夾雜第三空間與第一二空間之中，那有的方法就是在進入第三空間和離開第三空間中增加過渡，讓艦員更清楚的知道，這樣的訓(xùn)練結(jié)果如何挑選出自己認為有用，自己可以安全實踐的方法帶入生活。

1. 通過游戲化的設(shè)計加強學(xué)習(xí)的反思環(huán)節(jié)，讓學(xué)習(xí)者擁有主權(quán)選擇自己可以帶走的知識。

2. 復(fù)雜性的評估方式進一步迭代，分為不同階段帶來不同確定性的評估。

3. 設(shè)計課程的挑戰(zhàn)系統(tǒng)，讓每一個學(xué)習(xí)到的內(nèi)容都能去嘗試與迭代。

其實第三點我們幾年前就有進行，但是之前被一封警告，表示我們在網(wǎng)絡(luò)上給小學(xué)生布置作業(yè)，要罰款50W，還好我們及時下線整改，并且申訴表達自己沒有接到通知，才沒有被罰款。所以這一次得看看如何去在限制中去設(shè)計這樣的挑戰(zhàn)。

04沒意思，聽不懂，沒有用，后記

能總結(jié)成這三個詞語其實讓我驚喜，當(dāng)我告訴團隊的時候，大家也感覺到，對……其實就是這三個詞語的意思。

創(chuàng)新教育產(chǎn)品是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，當(dāng)這個復(fù)雜系統(tǒng)中的某一環(huán)出現(xiàn)問題時，就會無法實現(xiàn)目標(biāo)，更難的是，往往我們很難發(fā)現(xiàn)問題出在哪里。

在一個教育產(chǎn)品的設(shè)計和迭代開發(fā)中，其實我們并沒有簡單直接的這三個詞語告訴我們，我們得到的是模糊的信息，不解的情緒，所以我們用了兩年的時間去分析和思考，這到底發(fā)生了什么……

現(xiàn)在能寫出來，也就意味著蜂窩進入了下一個里程碑。

未來幾篇文章中，我將與大家分享蜂窩如何設(shè)計和迭代這個復(fù)雜系統(tǒng)，以及在此過程中遇到的問題。

蜂窩的夏令營已經(jīng)開始招募。

天津營期（7月17日-7月23日）*

住址：濱江道步行街 附近（待最終確定）

價格：7800

剩余名額 10人。

香港營期（7月30日-8月5日）

住址：*香港深水埗美荷樓國際青年旅舍

價格：11800

剩余名額：15人。

注：費用不包含往返大交通。香港營地蜂窩可提供深圳羅湖一起過關(guān)/機場接送。

3月15日之前購買，500元的早鳥價優(yōu)惠。

咨詢購買。

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