蜂窩第107篇創(chuàng)業(yè)日記

蜂窩的進(jìn)化之旅

設(shè)計一個孩子喜歡的課程，我們做到了。設(shè)計出一個家長愿意買單的教育產(chǎn)品，我們也做到了。但是，一個持續(xù)穩(wěn)定到達(dá)孩子和家長的教育產(chǎn)品，我們還未做到。但我們必須跨越這條溝。

01為什么需要「持續(xù)」和「穩(wěn)定」？

蜂窩從2016年10月推出在線的直播互動課程到現(xiàn)在已經(jīng)六年半了。在這個過程中，我們要為孩子解決問題的意愿沒有變。

我們做的事情是幫助孩子提升“核心素養(yǎng)”，研發(fā)了關(guān)于未來世界所需能力素養(yǎng)的框架。我們希望未來每個孩子的學(xué)習(xí)都是這樣的：被自己的一個主意或者問題強(qiáng)烈地激勵，然后組成一個個學(xué)習(xí)團(tuán)隊、項目團(tuán)隊甚至創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，共同解決問題、尋找答案，在這個過程中提升能力，最終，每個孩子都會變成學(xué)習(xí)的“永動機(jī)”。

沒錯，我們需要自己開發(fā)素養(yǎng)框架，開發(fā)課程，迭代學(xué)習(xí)體驗，以及讓孩子如何行動起來。

如何到達(dá)這個終點？

那我們需要持續(xù)去基于孩子的需求把課程設(shè)計出來，到達(dá)孩子，看看孩子是否喜歡，是否愿意和我們一起學(xué)習(xí)？隨后去到達(dá)家長，家長是否會愿意為孩子購買這樣的教育產(chǎn)品給孩子？

在這個過程中我們需要不停的基于孩子和家長的反饋迭代我們的產(chǎn)品，以保證我們可以持續(xù)的擁有孩子在學(xué)習(xí)，以及擁有現(xiàn)金流，保證我們可以和孩子一起走到最終的目標(biāo)。

所以，我們需要「持續(xù)」的去迭代這樣的產(chǎn)品。

「穩(wěn)定」其實有兩個意思，一個是對于「持續(xù)」的限定，也就是我們持續(xù)迭代的課程是需要有關(guān)聯(lián)性的，而不是今天關(guān)注這個問題，明天發(fā)現(xiàn)新的問題之后就去沉迷另外一個問題了。

當(dāng)然，我們在過去幾年中，也遇到過類似這樣的問題很多次。（笑）

「穩(wěn)定」的另外一個定義是， 蜂窩不管如何持續(xù)的迭代課程，到達(dá)不同的孩子相同課程的時候，他們的體驗都能保證，以及不同課程擁有「穩(wěn)定」的體驗。

而這一切的信息，都可以穩(wěn)定的傳遞給家長。

這樣在這樣的過程中，孩子才會愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，家長才會愿意為孩子購買課程，而蜂窩才能持續(xù)的擁有收入，持續(xù)為孩子提供卓越的產(chǎn)品。

02「持續(xù)」迭代需要的是對錯綜復(fù)雜的信息理解

當(dāng)蜂窩擁有不同的用戶進(jìn)入到蜂窩課程中，孩子和家長就會給我們提供不同的信息反饋。這些反饋都是真實的用戶需求，如何去回應(yīng)？對于我們是一個難題，例如：

1. 有些孩子在在線課程中爆發(fā)出一些抑郁的傾向，我們是否需要去回應(yīng)這樣的需求？

2. 家長期待從蜂窩這里獲得更多的教育知識與信息，例如開設(shè)一個家長課程是否可以？

3. 家長覺得課程挺不錯，但是很費眼睛，如果開發(fā)音頻課程就更好了……

這些問題都是真實的問題，以及是用戶的需求……但是，我們不一定都能滿足，以及去滿足了，就會影響我們的最終的目標(biāo)。

當(dāng)然，這都是馬后炮，當(dāng)我們在接收到一些具體的用戶需求的時候，我們也有積極回應(yīng)，持續(xù)的去解決，但最后我們似乎背離了當(dāng)初我們期待解決問題的目標(biāo)了。而有的時候，用戶表達(dá)自己需求的時候，不僅僅是Ta的字面意思，也有更深層的信息需求。

是的……

是誰出的題這么難啊,到處都是正確答案 歌曲：鐘鼓樓--何勇

而這些涌入的信息，我們一旦去解決一個與我們要解決問題的目標(biāo)不一致或者沒有完全理解用戶真實需求的任務(wù)，那么……我們就會走半年或者一年的彎路。

嘿嘿，回頭看，每錯的一步路都是該錯的，但是回頭看，還是挺沮喪的。

03「穩(wěn)定」的課程到達(dá)孩子

解決完畢課程穩(wěn)定的迭代之后，那么就是下一步了，如何持續(xù)穩(wěn)定的為孩子提供相同品質(zhì)的課程呢？

在幾年前我寫過兩篇創(chuàng)業(yè)日記，已經(jīng)定義了蜂窩需要什么樣的艦長（老師）。

而這樣的艦長（老師）進(jìn)入到蜂窩之后，我們該如何去持續(xù)的支持 Ta 能穩(wěn)定的為孩子提供豐富的課程，同時又讓他們獲得成長？

而這里又是一個比較麻煩的問題，教育中最有魅力的方式是教育者與學(xué)習(xí)者之間產(chǎn)生共振，這樣的共振的產(chǎn)生原因是教育者成為一個具體而豐富的個體，這個個體就是教育者本人。

這樣的教育者上限的定義相對于比較簡單，蜂窩期待與孩子通過社會化學(xué)習(xí)的方式，一同探索未知世界，那么這個艦長（老師）應(yīng)該的樣子就和群島大學(xué)提出來的教育3.0中對于教育者的定義一致。

蜂窩的體驗課就是一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的教育2.0的課程形式，艦長（老師）成為討論的中心，去組織學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論，而隨著課程的升級，蜂窩的在線課程叄代機(jī)，BeeHub 階段的課程，已經(jīng)開始了教育3.0的在線學(xué)習(xí)方式。

目前我們已經(jīng)做到：

1. 擁有成為蜂窩入門課程的教育者的畫像，以及支持他們上好蜂窩的課程。

2. 知道不同階段的蜂窩課程需要教育者需要什么樣的能力。

目前遇到的挑戰(zhàn)：

1. 我們該如何支持上課的艦長（老師）持續(xù)穩(wěn)定的提供相同品質(zhì)的課程。

2. 我們該如何支持可以上蜂窩初階課程的艦長，逐漸可以成為二階，三階的課程呢？

   
   

04「穩(wěn)定」的與家長溝通孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容

K12 的教育產(chǎn)品一直有購買者和使用者的差別。購買者和使用者不是一個人的時候，兩者的體驗完全是不一樣的。如果類比我們是一個餐廳，來我們這里吃飯的人是孩子，而選擇為什么來這里吃飯，以及評估這里飯菜好不好，下次要不要繼續(xù)來吃的是父母。

這對于蜂窩幾年來團(tuán)隊內(nèi)部有很多探索和討論，有的做了，有的沒有。而這些探索和討論都有一個重點：家長是否需要成為一個更懂教育的人，然后才能看見孩子在蜂窩學(xué)習(xí)的內(nèi)容？

顯然，這是一個偷懶的思考方式。這句話可以翻譯成為，當(dāng)我們讓家長變成我們這樣子去理解教育和孩子的時候，那么他們就可以繼續(xù)購買蜂窩的課程了。

( ′` )，確實有一點尷尬。

在疫情前，我們開始意識到這樣尷尬的偷懶，著手去解決一些問題。

蜂窩這個第三空間對于孩子來說是自由和安全的，那么Ta 就會去探索與表達(dá)一些自己成為說出來的話，做出來的行為。這樣的話和行為穿插在一起，可以幫助我們理解孩子具體的需求，以及 Ta 在探索自我的過程中，出現(xiàn)了什么問題。

所以我們找到的關(guān)鍵點是，如何支持家長看見、理解、支持孩子在蜂窩這個第三空間表達(dá)出來的信息。

而這個也才是剛剛開始。

05后記：蜂窩是一間餐廳

如果理解蜂窩是一家餐廳。那么過去幾年中，我們終于弄清楚了蜂窩這家餐廳如何持續(xù)的為孩子提供什么菜譜，以及不同的季節(jié)可以提供什么新的特色菜，可以說是一家廚師研發(fā)菜品能力還不錯的團(tuán)隊了。

研發(fā)出來的菜品，在持續(xù)的炒制過程中，還有一些不穩(wěn)定的地方，如何讓不同的廚師都能炒出相同品質(zhì)的菜品，是我們正在解決的問題。

而帶領(lǐng)孩子到餐廳用餐的家長卻有點茫然，孩子吃下去的菜是什么？對孩子有營養(yǎng)嗎？為什么這樣炒制和搭配？都變成了：「你懂的~」

好了，提升餐廳的品控能力，以及服務(wù)質(zhì)量，就是我們2023年的目標(biāo)啦。

蜂窩的夏令營已經(jīng)開始招募。

天津營期（7月17日-7月23日）*

住址：濱江道步行街 附近（待最終確定）

價格：7800

剩余名額 9人。

香港營期（7月30日-8月5日）

住址：*香港深水埗美荷樓國際青年旅舍

價格：11800

剩余名額：17人。

注：費用不包含往返大交通。香港營地蜂窩可提供深圳羅湖一起過關(guān)/機(jī)場接送。

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