昨天是清明節(jié)，按說討論最多的話題應(yīng)該是掃墓，但昨天在網(wǎng)上議論最多的卻是“加班”！

|4月4號晚上，“CETC-軟件開發(fā)課（27）”微信群里，因為基層領(lǐng)導(dǎo)強制要求員工在清明節(jié)加班，從而遭到了員工陳志龍的怒懟。微博群里的對話，被人截圖直接傳到了網(wǎng)上，該事件很快就登上了熱搜榜。

大家對敢于公開懟罵領(lǐng)導(dǎo)的陳志龍大為贊嘆，又因為“CETC” 是中國電子科技集團有限公司的英文縮寫，所以公眾對央企里出現(xiàn)的這起事件顯得格外關(guān)注！

|4月5日下午，隨著事件在輿論當(dāng)中的不斷發(fā)酵，中國電科對此事進行了公開回應(yīng)，稱“上述微信群聊天記錄所涉單位和人員，非集團公司所屬成員單位和員工”；緊接著，四川省總工會、成都市總工會和成都市勞動保障監(jiān)察總隊也表態(tài)注意到新聞，將介入進行調(diào)查。

中國電科公開回應(yīng)之后，輿情熱度達到了一個峰值，不過有80.4%的信息顯示為負面情緒，網(wǎng)友普遍懷疑這是中國電科在著急為自己撇清關(guān)系。從4月6日早上6點鐘的輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，有關(guān)中國電科作出回應(yīng)的內(nèi)容閱讀量已突破10億次，討論超過8萬條，但多為質(zhì)疑聲音。顯然，中國電科的公開回應(yīng)并沒有使輿情降溫，反而推升了負面輿情的熱度！

|4月6號下午，“CETC成都事業(yè)部”的后續(xù)對話截圖也被傳到了網(wǎng)上。通過這些聊天的內(nèi)容我們可以概括為以下幾點：

1、事件在網(wǎng)上傳開后，該單位領(lǐng)導(dǎo)在4月5號一早召開了緊急會議，商量對策并要求將事件的影響面降到最低；

2、在上級領(lǐng)導(dǎo)的要求下，強制要求員工清明節(jié)加班的直接領(lǐng)導(dǎo)在群里給陳志龍道了歉，但陳志龍還沒有接受他的道歉；

3、該單位決定，給最近加班的人都放一天帶薪假；

4、陳志龍選擇了自動離職，其他的同事感到惋惜。

|另外我們注意到，網(wǎng)絡(luò)大V胡錫進對此事件在昨天和今天分別發(fā)表了兩篇評論，第一篇是站在打工者角度說的，痛斥了現(xiàn)在一些單位安排不合理加班的現(xiàn)象，得到了公眾的認可；第二篇是站在中國電科的立場說的，他認為中國電科澄清了關(guān)系，給自己辟了謠，公眾應(yīng)該相信他。可惜，通過網(wǎng)友們的留言可以看出，老胡的這次發(fā)言又“翻車”了！

|回顧這些事件，中國電科的回應(yīng)是個敗筆。

“對于傳播、擴散虛假不實信息的行為，集團公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利”這種簡單地否認、撇清、追究責(zé)任，給人的感覺更像是在自證清白。這種我就是不承認你還能把我咋滴的霸道回應(yīng)方式和語氣，像極了那個強制要求加班的領(lǐng)導(dǎo)，因此也激發(fā)了公眾的逆反心理，也會給輿論引導(dǎo)留下了更多安全隱患。

這不，話音剛落，一則關(guān)于“中國電科任命陳志龍”的虛假文件在網(wǎng)上傳開，中國電科只得被動辟謠。類似這樣的虛假傳文無疑會給中國電科的企業(yè)形象再次帶來沖擊！

當(dāng)企業(yè)遇到輿情危機時，尤其是國企央企，如果沒有展現(xiàn)出應(yīng)有的“胸懷”、沒有充分釋放“善意”，都會遭到更多輿論的誤解甚至是反撲，觸網(wǎng)事件因小事大，多次被裹進輿論漩渦之中可能也在所難免。

一篇完整的輿論回應(yīng)，要起碼包含四個要素：事件描述、行動措施、態(tài)度表達、相關(guān)承諾！這些內(nèi)容順序可以變，但要素不可缺，缺少就極可能給公眾留下更多聯(lián)想空間，從而造成更多不可控因素。

根據(jù)這四個要素，我們來給中國電科起草一份回應(yīng)稿吧。大家對比一下，看哪個回應(yīng)你更容易接受。歡迎評論區(qū)留言！

情況說明

4月4日晚間，網(wǎng)傳名為“CETC-軟件開發(fā)課（27）”和 “CETC成都事業(yè)部（413）”兩個微信群的聊天記錄，涉及到強制要求員工清明節(jié)假期加班，并引起了員工的強烈不滿。

對此事件，中國電科高度重視，并在第一時間展開調(diào)查。經(jīng)初步排查，中國電科集團公司及其所屬成員單位均未發(fā)現(xiàn)上述兩微信群，對此，我們將繼續(xù)認真排查。

中國電科集團公司及其所屬成員單位高度重視員工的權(quán)益保護和健康發(fā)展，如遇侵犯勞動者權(quán)益行為，我們將嚴肅處理！

落款
2023年4月5日