作者|陳默

編輯|江岳

冬棗，一種主要生長在中國北方的高甜度冬季水果。它對環(huán)境要求極低：抗風，耐鹽堿，但果肉維生素含量高，營養(yǎng)豐富。

拼多多新任CEO趙佳臻，當年或許只是臨時想到這種市場常見的水果，便選來作為了自己在拼多多內(nèi)部的花名，但花名與本人之間總會存在千絲萬縷的聯(lián)系，有時候它是性格的投射，有時候它也會暗藏一種向往。

對于趙佳臻而言，情況顯然是前面那種。這位拼多多歷史上的第三任CEO樸實且低調(diào)，在內(nèi)部話不多，沉穩(wěn)。作為創(chuàng)始團隊成員，他長期下沉在一線，扮演開疆拓土的角色，直到2019年左右，他開始以拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人的身份，偶爾出席公開場合。今年4月，他正式出任拼多多執(zhí)行董事和聯(lián)席CEO，與陳磊搭檔，共同管理公司業(yè)務。

上任50天，趙佳臻的個人公眾形象并沒有太大變化，但拼多多在平臺生態(tài)方面連續(xù)做出的改變，已經(jīng)傳遞出足夠清晰的信號：這家新電商平臺，正在進入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

01“三把火”

所有打算從公開發(fā)言中捕捉到趙佳臻“新官上任三把火”氣勢的人，大概率是要失望的。

他實在太樸實了——一如內(nèi)部人士對這位聯(lián)合創(chuàng)始人的過往評價：話不多，沉穩(wěn)。作為拼多多第三任CEO，他顯然沒有打算大刀闊斧改變這艘巨輪的航向，履新后的幾次公開露面與發(fā)言，都完美契合外界對于拼多多這家公司的印象。

比如談農(nóng)業(yè)。

“拼多多的團隊是從田間地頭走出來的，我們經(jīng)常講自己是‘腿上有泥’的新電商。我們特別希望能夠做一些事情，讓消費者吃的東西可以更加新鮮，也可以讓農(nóng)戶收入有增長?！边@是他在出席“第四屆上海創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年50人論壇”時的發(fā)言，一如既往地誠懇、接地氣。

農(nóng)產(chǎn)品是拼多多近年來重點發(fā)力的類目，也是趙佳臻長期耕耘的業(yè)務。

比如“農(nóng)地云拼”的農(nóng)產(chǎn)品上行模式，就是他與團隊在跑遍國內(nèi)幾乎所有農(nóng)產(chǎn)區(qū)之后，探索出來的新玩法。通過拼購+產(chǎn)地直發(fā)，農(nóng)產(chǎn)品不再需要漫長的運輸流通，損耗極大減少，繼而能提升農(nóng)戶收入，完善用戶體驗。

數(shù)字曾經(jīng)快速驗證過這套模式的行之有效。

云南的雪蓮果、人參果分別在2016年、2017年以“農(nóng)地云拼”的方式成為網(wǎng)絡爆款，至今仍然是明星水果?！稗r(nóng)地云拼”的效果，也直接反應在拼多多的農(nóng)產(chǎn)品與農(nóng)副產(chǎn)品訂單總額里。2018年，這個數(shù)字是653億元——拼多多就此成為了全國最大的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)貨上行平臺之一。2019年，數(shù)字再度翻番，達到1364億元。

作為創(chuàng)始團隊成員，趙佳臻的氣質(zhì)原本就是與拼多多融為一體的——這也是他作為“新官”帶來的業(yè)務震蕩并不算大的重要原因。某種程度上，他擔任的角色，是帶領團隊，將更適應拼多多現(xiàn)階段發(fā)展的內(nèi)部共識去落地。

比如高質(zhì)量發(fā)展。在上述發(fā)言中他提到，拼多多已經(jīng)形成“高質(zhì)量發(fā)展”的共識，并落到平臺治理、商家生態(tài)、高質(zhì)量供應鏈、高質(zhì)量消費等方面。

也確實是時候了。

目前，拼多多通過創(chuàng)新的模式已經(jīng)鏈接了近9億用戶和1300多萬商家。從GMV規(guī)模上來看，拼多多早已經(jīng)是國內(nèi)三大電商之一。

對于拼多多這樣一個擁有如此龐大用戶的體量和GMV規(guī)模的平臺來說，發(fā)展到目前，要想行穩(wěn)致遠，必須選擇走高質(zhì)量發(fā)展之路。順其自然地，趙佳臻新官上任的三把火，也統(tǒng)統(tǒng)燒向了平臺生態(tài)治理——這是高質(zhì)量發(fā)展的必要基石。

第一把“火”，是未成年人保護專項活動。

趙佳臻上任不久，拼多多就全面禁售對未成年人具有潛在危害的“亞硝酸鹽”——作為肉制品護色劑的亞硝酸鹽具有毒性，攝入0.3-0.5克亞硝酸鹽即會引起中毒，達到3克會導致死亡。在國外地區(qū)，亞硝酸鹽曾經(jīng)被不法份子用于引導未成年人自殺。

目前，拼多多是國內(nèi)第一個全面下架和禁售“亞硝酸鹽”的電商平臺。

此外，拼多多對未成年人購買“蝴蝶刀”這樣的非廚刀具，實行了最嚴實名制。系統(tǒng)會自動攔截未成年人賬號的相關訂單；在聊天中過濾“開刃”等關鍵詞，消費者或商家發(fā)出后，另一方也無法收到對應信息。而對于偷偷銷售此類刀具的商家，拼多多的態(tài)度是“零容忍”。

第二把“火”，是發(fā)起針對圖書類目的治理和版權保護工作。

節(jié)奏也相當清晰。一邊，是通過技術與算法高推正版，優(yōu)先推薦人民文學出版社、商務印書館等上百家權威出版社和圖書出版公司的官方旗艦店產(chǎn)品，以及有品質(zhì)險的其他圖書店鋪和商品；一邊，是打擊盜版，在常規(guī)手段之外，還建立了“一照多店”的關聯(lián)處罰機制——如果商家使用同一個營業(yè)執(zhí)照開了多家圖書類店鋪，其中一家店鋪被發(fā)現(xiàn)銷售盜版后，同一個營業(yè)執(zhí)照下的多個店鋪都會被處罰。

此外，投訴機制也進一步完善。拼多多設置了與出版社對接的專門綠色通道，實現(xiàn)圖書版權保護工作的日?；?。5月以來，拼多多已協(xié)助多個出版社調(diào)取平臺店鋪的銷售數(shù)據(jù)，聯(lián)合出版社共同打擊盜版行為。

第三把“火”，則是發(fā)起封建迷信和色情低俗專項行動。

針對相關的封建迷信、色情低俗內(nèi)容，拼多多在商品、店鋪、搜索等全場景進行清理，通過技術提升識別與封禁效率，同時加強對店鋪的培訓與處罰力度。

02能將

區(qū)別于空降的職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)始團隊成員最大的特質(zhì)是穩(wěn)定。他們的存在如同磐石，能讓一家公司在靈活變革的同時保持底色。目前，幾乎所有的頭部電商公司，一把手都是創(chuàng)始團隊成員。

拼多多也不例外。

2023年推出的聯(lián)席CEO制度，被認為是自創(chuàng)始人黃崢卸任以來，拼多多最大的架構(gòu)調(diào)整。

“趙佳臻和我有多年共同工作經(jīng)歷及深厚的信任，他獲任聯(lián)席CEO也是團隊新生活力和新生代領導不斷在激烈的市場競爭中成長涌現(xiàn)的一個例證?！?4月初，在宣布趙佳臻出任拼多多聯(lián)席CEO時，拼多多集團董事長、聯(lián)席CEO陳磊如是說。

陳磊與趙佳臻，都是拼多多創(chuàng)始團隊成員。根據(jù)分工，趙佳臻將側(cè)重供應鏈管理和中國業(yè)務運營，陳磊將側(cè)重全球化。

在陳磊的領導下，拼多多正加速海外布局。拼多多的海外電商平臺Temu自2022年9月上線后，很快成為蘋果商店和谷歌商店下載量第一的免費App。Sensor Tower統(tǒng)計顯示，推出后，Temu在美國的下載量達到了3300萬次。

目前，Temu已經(jīng)在美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國、荷蘭、法國、意大利、西班牙等國上線。財富中文網(wǎng)稱，“在內(nèi)部，Temu的業(yè)務優(yōu)先級已經(jīng)高于拼多多主站”。今年之內(nèi)，Temu或?qū)崿F(xiàn)獨立運營。這也是陳磊目前全力以赴的目標。

趙佳臻則成為守城之人。

拼多多眼下的要務是，保持市場占有率并持續(xù)保持美譽度——甚至后者指標的提升是更重要的事情。電商行業(yè)的發(fā)展，早已超出數(shù)字游戲的范疇，而是向內(nèi)延伸，比拼質(zhì)量與綜合實力。長于供應鏈管理、執(zhí)行力強的趙佳臻就成為不二人選。

作為廣東韶關人，趙佳臻身上具備了傳統(tǒng)廣式實干派的特點。他長期下沉在一線，對用戶需求、供應鏈與平臺戰(zhàn)略形成了獨特理解，擅長突破和解決實際問題，多次在拼多多業(yè)務發(fā)展的關鍵時刻，沖在前線。

比如多多買菜業(yè)務。當時湖北武漢和江西南昌，成為多多買菜在2020年的首批試點城市。趙佳臻被派到南昌“攻城”，上午開會做出決定，下午他就坐上了飛往南昌的航班。最終，他也順利完成了樣板的搭建：當年10月，南昌的多多買菜在當?shù)馗鱾€社區(qū)平臺中，穩(wěn)居各項綜合指標第一。

趙佳臻在南昌開創(chuàng)的多多買菜社區(qū)團購模式，后來被應用到多個省區(qū)。在2021年拼多多六周年慶時展示買菜業(yè)務員工經(jīng)驗分享短片中，趙佳臻是壓軸發(fā)言者之一。2022年下半年，趙佳臻又帶隊推動拼多多的供應鏈體系升級。

等到拼多多在2022年發(fā)力海外電商時，趙佳臻再次沖鋒陷陣。當時，多多買菜很多原班人馬被投到了Temu項目中，第一批外派人員中就有趙佳臻，他負責了Temu在美國市場的招商工作。

可以說，拼多多主要的仗，趙佳臻都打過了。當拼多多的戰(zhàn)場進化到高質(zhì)量發(fā)展，他手中昔日的將旗，也換成了帥旗。

03變局

圍繞高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)爭，不比拼多多打過的任何一場硬仗輕松——盡管這里的硝煙味聞起來沒有那么濃烈。

在拼多多內(nèi)部，高質(zhì)量發(fā)展被拆分成數(shù)個維度，比如平臺治理、商家生態(tài)、高質(zhì)量供應鏈、高質(zhì)量消費等各個方面——顯然，營收與利潤等數(shù)據(jù)，并不在其中。

這也正常。

在商業(yè)公司圍繞競爭建立的多類指標中，利潤只是基本項。對于任何一家具備雄心的公司而言，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，是生存的必要條件，而非最終目標。吉姆·柯林斯曾經(jīng)在《基業(yè)長青》中定義了“高瞻遠矚”型公司的特征：是所在行業(yè)第一流的機構(gòu)，是皇冠上的明珠，廣受同行崇拜，對所處的世界有著深遠的影響。

還有一項重要的特征就是，這類公司的成就，絕不只是取得了長期經(jīng)濟報酬而已。它們已經(jīng)融入社會的結(jié)構(gòu)里。

落到一個更好理解的關鍵詞就是：社會責任。

狹隘地把“社會責任”等同于“公益事業(yè)”的觀點，顯然已經(jīng)有些落后了。尤其在后疫情時代，關于企業(yè)社會責任的定義，或許要更靠近管理大師彼得·德魯克的觀點。他把社會責任分為三種，依次是：以最可能低的成本，為公眾提供他們所需要的產(chǎn)品和服務；為員工開辟發(fā)展的空間；最后才是“圍墻之外”的社會責任。

趙佳臻在第四屆上海創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年50人論壇上提到，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展為青年們提供了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新機遇。

以拼多多平臺中活躍的青年為例。截至2021年10月，以95后為代表的新新農(nóng)人數(shù)量超過12.6萬，在平臺涉農(nóng)商家中占比超過13%。在整個拼多多平臺，90后到00后的青年商家，占比已經(jīng)超過49%，成為絕對主力?！白鳛橹髁骰ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)中最年輕的公司，我們也真切地感受到新時代帶給我們的機遇，對我們的要求。”趙佳臻說。

從一個角度來看，拼多多主動進入高質(zhì)量發(fā)展階段，也是電商行業(yè)進一步競爭的結(jié)果。

星圖數(shù)據(jù)《2023電商發(fā)展報告》指出：“3年疫情帶來的不確定性及收入預期下降使得消費者重視預算及性價比，消費行為更為務實理性。消費渠道從主流綜合電商平臺繼續(xù)向直播電商、即時零售等新興平臺擴散，多元化渠道加劇平臺間競爭，對電商平臺的運營、服務能力提出更高要求?！?/p>

數(shù)據(jù)證實了以上判斷。截至目前，國內(nèi)三大電商巨頭中，除拼多多外，京東和阿里都發(fā)布了2023年Q1財報。數(shù)據(jù)顯示，京東集團凈營收2430 億元人民幣，同比增長1.4%；阿里營收2082.0億元人民幣，同比增長2%。

“電商行業(yè)已從用戶規(guī)模為主的流量時代轉(zhuǎn)向用戶黏性為主的存量時代。”中信建投在研報中如是指出。

在新的競爭格局中，頭部平臺已經(jīng)先后進行組織架構(gòu)和人事調(diào)整。

發(fā)布2023年Q1財報同日，京東宣布換帥——公司現(xiàn)任CFO許冉升任CEO，接替徐雷的位置。有分析認為，這是京東出于降本增效的考量，CFO出身的許冉在此方面具有天然優(yōu)勢。阿里在今年3月啟動了“1+6+N”變革。阿里巴巴集團董事會主席兼CEO張勇說，這是阿里24年來最重要的組織變革。其目的，也是為了治理大企業(yè)病，歸根結(jié)底還是要降本增效。

趙佳臻的履新，則是拼多多走出的重要一步。而從他接任50天以來的動作來看，拼多多顯然已經(jīng)跳出固有的競爭格局，要通過平臺生態(tài)建設，走高質(zhì)量發(fā)展之路。

相比數(shù)據(jù)的較量，這個看不見硝煙的戰(zhàn)場，更需要耐心，需要穩(wěn)扎穩(wěn)打才能見效果。類似的過程，拼多多曾經(jīng)在農(nóng)業(yè)、圖書等類目都經(jīng)歷過。

趙佳臻點起的“三把火” ，也是如此。人們期待的不是運動式治理，而是將其內(nèi)化為企業(yè)治理的一部分，體現(xiàn)在日常中。看起來，趙佳臻依然打算只做站在背后的“點火人”，正如晚點LatePost曾經(jīng)披露的、黃崢多年前在一場小范圍溝通中提到的觀點：商人不應該有太大的關注度。好的企業(yè)家就像珊瑚，珊瑚不斷死去，形成珊瑚礁，讓魚兒在周圍成長。

接任50天，趙佳臻與拼多多的新故事，已經(jīng)開始。