VENOUS UPDATE | 張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)成立九周年特別采訪

《領(lǐng)跑靜脈曲張診療，引領(lǐng)行業(yè)變革》VENOUS UPDATE 2023

Leading the Diagnosis and Treatment of Varicose Veins, Guiding Industry Transformation - Exclusive Interview with Dr. Zhang Qiang on the 9th Anniversary of Dr.Smile Medical Group.

問：這9年來，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)在醫(yī)療領(lǐng)域取得了哪些突破和成就？

What breakthroughs and achievements has Dr. Smile Medical Group made in the past 9 years in the field of healthcare?

答：九年來，我們一直在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新方面進(jìn)行探索和實(shí)踐。張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)在中國最早采用下肢靜脈曲張日間手術(shù)模式，而且數(shù)量一直居全國首位。我們是國內(nèi)最早引入和使用射頻消融治療靜脈曲張的醫(yī)生團(tuán)隊。盡管張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)全面采用CHIVA取代傳統(tǒng)手術(shù)，但是射頻消融技術(shù)目前還在公立三甲醫(yī)院得到推廣、關(guān)注和使用。另外，我們在國際學(xué)術(shù)期刊上報道了罕見和疑難的病例，如骨穿靜脈和盆腔來源的靜脈曲張診療案例。

遺憾的是，有些創(chuàng)新會遇到瓶頸。比如，在2017年我們在全球首次實(shí)施VR輔助靜脈曲張手術(shù)。后來因為VR軟硬件和經(jīng)費(fèi)上的限制，最終被迫放棄。

值得自豪的是，在疫情期間我們潛心研究互聯(lián)網(wǎng)在診療領(lǐng)域的應(yīng)用。在提出互聯(lián)網(wǎng)診斷學(xué)的概念后，我們的醫(yī)生團(tuán)隊進(jìn)行了長達(dá)3個月的專項技能訓(xùn)練，最終推出“空中門診”。我們的遠(yuǎn)程視頻虛擬門診，在疫情期間幫助了數(shù)千名患者，滿意度超過99%。直至今日，空中門診以其方便和快捷的優(yōu)勢，仍然受到很多患者的歡迎，大大提升了診療效率。

持續(xù)創(chuàng)新是張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的基因，也是我們的價值觀。最近一年，我們首次在人類治療靜脈曲張的歷史上擺脫了術(shù)后厚厚的繃帶和彈力襪。利用嚴(yán)格的臨床對比試驗結(jié)果，讓大多數(shù)靜脈曲張患者在夏季治療不再擔(dān)憂。不久的將來，我們還會有更多的突破。

問：張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的核心價值觀是什么？在醫(yī)療服務(wù)中，這些價值觀起到了怎樣的作用？

What are the core values of Dr. Smile Medical Group? How do these values play a role in healthcare services?

答：張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的核心價值觀是“尊重、協(xié)同、創(chuàng)新、堅定”。 價值觀是一個組織發(fā)展的航標(biāo)。當(dāng)醫(yī)療團(tuán)隊面臨挑戰(zhàn)、困惑或迷失方向時，價值觀可以提供明確的指引和決策依據(jù)，提醒團(tuán)隊始終尊重患者的權(quán)益和尊嚴(yán)，在團(tuán)隊合作中建立良好合作關(guān)系，持續(xù)尋求創(chuàng)新和改進(jìn)，堅定不移地追求卓越的醫(yī)療服務(wù)。

問：張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)在醫(yī)療技術(shù)和創(chuàng)新方面有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢？如何保持與時俱進(jìn)？

What unique advantages does Dr. Smile Medical Group have in medical technology and innovation? How do you stay up-to-date with the latest advancements?

答：醫(yī)生集團(tuán)的誕生，就是源于創(chuàng)新。醫(yī)生集團(tuán)視醫(yī)生團(tuán)隊為最核心要素，讓社會和患者來檢驗，可以極大激發(fā)醫(yī)生服務(wù)患者的內(nèi)在動力和創(chuàng)新潛能。九年來，我們在靜脈曲張診療領(lǐng)域一直在領(lǐng)跑。通過技術(shù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，傳統(tǒng)上需要住院多日的靜脈曲張治療變成只需數(shù)小時就可以恢復(fù)生活和工作的治療模式。針對源頭進(jìn)行血流動力學(xué)糾偏的CHIVA治療，改寫了傳統(tǒng)靜脈曲張治療，高復(fù)發(fā)率、高并發(fā)癥的歷史。

與時俱進(jìn)需要從樹立觀念開始。我們的價值觀、愿景和使命，是我們的第一源動力，也是戰(zhàn)略定位。圍繞提升患者診療效果和體驗，除了技術(shù)進(jìn)步以外，還需要不斷提升的人文功底。

問：過去9年里，您遇到了哪些挑戰(zhàn)和困難？是如何克服它們的？

What challenges and difficulties have you faced in the past 9 years, and how did you overcome them?

答：同所有的新生事物一樣，醫(yī)生集團(tuán)的發(fā)展過程同樣也是充滿荊棘和挑戰(zhàn)。

在我們創(chuàng)辦之初，醫(yī)療行業(yè)還有許多傳統(tǒng)法規(guī)的嚴(yán)格限制，比如醫(yī)生無法多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，醫(yī)療資質(zhì)認(rèn)證等。中國絕大部分醫(yī)生都是單位人身份，從觀念和行為上都難以接受醫(yī)生團(tuán)隊獨(dú)立行醫(yī)的概念。幸運(yùn)的是，我們趕上了中國醫(yī)改的好時機(jī)，推動了中國醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。

在傳統(tǒng)的醫(yī)療體系和環(huán)境中，醫(yī)生集團(tuán)需要在競爭激烈的環(huán)境中找到自己的定位和競爭優(yōu)勢。面對大型公立醫(yī)院和其他私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭，加上沒有政府和醫(yī)療保險的兜底和背書，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)需要通過絕對的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，才可能生存和發(fā)展。

我們通過戰(zhàn)略上優(yōu)勢，利用醫(yī)生團(tuán)隊強(qiáng)大的創(chuàng)新力和組織效率，奠定了我們在國內(nèi)乃至國際上的行業(yè)地位。

資金和投資、人才招聘和培養(yǎng)、患者信任和滿意度，每一個要素都決定了醫(yī)生集團(tuán)的存亡。在每一個環(huán)節(jié)，我們都走過彎路。所幸的是，每當(dāng)我們遇到各種困難時，愿景、使命和價值觀就起著關(guān)鍵的作用，幫助我們越過一個接一個的坎。

問：張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)注重醫(yī)療質(zhì)量和安全嗎？是如何確保患者的安全和滿意度的？

Does Dr. Smile Medical Group prioritize medical quality and safety? How do you ensure patient safety and satisfaction?

答：在張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)專門設(shè)有一個很重要的組織：醫(yī)療質(zhì)量和安全委員會。委員會由醫(yī)生、護(hù)理、行政等各部門選派人員參與。

委員會負(fù)責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量和安全的政策、準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并確保其得到全面執(zhí)行和遵守。負(fù)責(zé)定期監(jiān)測和評估醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全情況，識別和管理潛在的醫(yī)療風(fēng)險，并對醫(yī)療事故和不良事件進(jìn)行調(diào)查和分析，以提出改進(jìn)措施和預(yù)防措施。

可以說，醫(yī)療質(zhì)量和安全是張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的生命線。只有最大限度地保護(hù)患者的安全和權(quán)益，才能建立患者信任和良好的醫(yī)患關(guān)系。

問：醫(yī)療行業(yè)不斷發(fā)展和變化，您對未來的醫(yī)療趨勢有什么看法？張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)將如何應(yīng)對這些變化？

The healthcare industry is constantly evolving and changing. What are your views on future healthcare trends, and how will Dr. Smile Medical Group adapt to these changes?

答：疫情增強(qiáng)了人們對健康的重視，安全高效的醫(yī)療服務(wù)會越來越受到關(guān)注。大語言模型人工智能的出現(xiàn)，會對醫(yī)療服務(wù)模式產(chǎn)生影響。2023年，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)會借助人工智能在管理、培訓(xùn)、醫(yī)患關(guān)系、流程設(shè)計和優(yōu)化等各方面的應(yīng)用，全面提升工作效率。

問：張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)在教育和培訓(xùn)方面有何舉措？如何確保醫(yī)療團(tuán)隊的專業(yè)水平和技術(shù)能力？

What initiatives does Dr. Smile Medical Group take in terms of education and training? How do you ensure the professional competence and technical skills of your medical team?

答：張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的教育和培訓(xùn)由對外和對兩部分。對外，我們發(fā)起和負(fù)責(zé)全球CHIVA認(rèn)證和培訓(xùn)項目，也承擔(dān)了國家醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項目。內(nèi)部的教育和培訓(xùn)，在頻次、內(nèi)容和形式上都將有明顯突破。

晉升主診醫(yī)生必須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)考核和評估，才可以獨(dú)立坐診和手術(shù)。2023年出臺醫(yī)生國際交流的支持政策，與國際最前沿技術(shù)保持同步。

醫(yī)生的專業(yè)性和技術(shù)能力是張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)建立患者口碑的最重要因素。

問：在張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的發(fā)展過程中，您認(rèn)為最重要的一項決策是什么？為什么？

In the development process of Dr. Smile Medical Group, what do you consider to be the most important decision? Why?

答：我認(rèn)為有兩項決策非常重要：一是高度聚焦在靜脈曲張的診療，做到極致安全和有效的治療。二是啟動張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的國際化發(fā)展進(jìn)程。

前者是對傳統(tǒng)靜脈曲張治療的重大顛覆，避免了諸多潛在手術(shù)并發(fā)癥和高復(fù)發(fā)率，讓靜脈曲張的治療變得安全、便捷和高效，把對患者生活和工作的干擾降低到最低水平。

后者是張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自我突破的重要戰(zhàn)略決策。聚合全球靜脈病專家資源，引領(lǐng)靜脈曲張治療領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，是張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)第十年發(fā)展的重點(diǎn)。

問：對于年輕的醫(yī)生和醫(yī)療從業(yè)者，您有什么建議和鼓勵的話語？

What advice and encouragement do you have for young doctors and healthcare professionals?

答：敬畏生命，尊重患者。在行醫(yī)道路上，無論困難多大，永遠(yuǎn)保持激情和同理心。因為，患者需要你們！