10月4日，一乘客在佳木斯火車站購票期間，工作人員全程拉窗簾辦理業(yè)務(wù)。此舉被指缺乏對旅客起碼的尊重。

該站服務(wù)臺工作人員稱，暫未接到乘客投訴。

對此，佳木斯火車站回應(yīng)稱10月4日14時20分許，佳木斯火車站售票大廳一名旅客到4號窗口敲窗詢問車票改簽事宜，當(dāng)時4號窗口為非辦理業(yè)務(wù)時段，正在換班的售票員為避免耽誤旅客行程，及時回答了該名旅客的問題，窗口拉簾關(guān)閉期間沒有向旅客發(fā)售車票。

這個回復(fù)的重點在于非辦理業(yè)務(wù)時段，售票員為避免耽擱旅客行程，才加急處理。

自從互聯(lián)網(wǎng)便捷之后，方便了人們的監(jiān)督，維護了人們的權(quán)益，但同樣帶來了愛的消解，避責(zé)等破壞社會氛圍的事。

拿上面的案例來說，乘客本人沒覺得有什么問題，人家在非工作時間內(nèi)給你耐心解釋，你應(yīng)該感到人與人之間的溫暖。作為旁觀者，你不知事件全貌，不要亂發(fā)。在這之后，車站的整改要求肯定是在非工作時段內(nèi)禁止辦公，避免引起爭議。在責(zé)任限定的范圍內(nèi)，人們向著好的一方面去思考去做，我們就應(yīng)該鼓勵，而不是我們作為一個有手的旁觀者給別人去引起非議，證明我們是人，我們會看，我們會拍。

現(xiàn)在我們有群人活在一種假象之中，認為一拍就可以維護自己的權(quán)益。更有甚者認為誰拍誰有理，把自己的沒腦子，強勢無理的一面放在網(wǎng)絡(luò)上惡心人。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督最底層，最有執(zhí)行力的前提是相關(guān)部門的責(zé)任認定和辦事效率。像清華大學(xué)這樣的頂級學(xué)府，像深圳交通廳廳長這樣的高官，像聯(lián)想這樣的民企，像各類資深名人，別說監(jiān)督有罪未必他們都有事。

作為生活在這個世界的普通人，平凡人，我們應(yīng)時刻維護自己生活的氛圍，去營造讓自己生活的更好的氛圍。當(dāng)人被世間的愛意善意包圍時，不要自作聰明去打破這些。

如果有些單位僅靠網(wǎng)絡(luò)曝光去維護服務(wù)形象，我想這將是大面積的災(zāi)難。希望有關(guān)部門切實履行他們的責(zé)任。