蜂窩的家長，艦員，以及朋友們：

大家新年好。我是蜂窩兒童宇宙的創(chuàng)始人大嘴，2023 年已經(jīng)過去，2024 年已經(jīng)來臨。在此之際和各位分享一下蜂窩的 2023 年發(fā)生的一些事情，以及2024 年的計(jì)劃。

過去的 2023 年從用戶數(shù)量以及運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，蜂窩沒有太大的變化，持續(xù)參加蜂窩在線課程的用戶在 200 人左右徘徊，這也是蜂窩持續(xù)第四年的用戶數(shù)量了，所幸的是蜂窩依然收支平衡的持續(xù)運(yùn)營。

這得益于蜂窩擁有一群持續(xù)為來自選擇創(chuàng)新型教育產(chǎn)品的家長，而蜂窩想要進(jìn)一步的擴(kuò)展影響到的孩子的時(shí)候，我們遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)。這樣的挑戰(zhàn)可以分為 3 個(gè)部分：

1.從一個(gè)課程變成一個(gè)產(chǎn)品

蜂窩的提供給孩子的不僅僅是一節(jié)節(jié)課程，而是提供給家長和孩子的共同的產(chǎn)品體驗(yàn)，這樣的產(chǎn)品體驗(yàn)該是什么樣子，該如何傳遞我們的品牌形象以及教育理念。

2.在持續(xù)產(chǎn)品交付中的質(zhì)量保證

蜂窩從業(yè)務(wù)模型上來看，是一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也就是每增加一名用戶，那我們就需要增加相對(duì)應(yīng)的人力回應(yīng)，也就是要增加上課的老師，提供銷售以及課后服務(wù)的同事。而在這當(dāng)中最大的不確定就是人與人交互當(dāng)中產(chǎn)生的不確定性。這樣的不確定性會(huì)成為我們交付給用戶中的質(zhì)量不確定性。

3.被更多的的用戶知道

簡單來說就是破圈的影響力，目前蜂窩持續(xù)的獲得用戶均來自已有的家長和朋友推薦。

以上三點(diǎn)，都是我目前持續(xù)在解決的問題，也將是蜂窩未來 3 年的工作重點(diǎn)。同時(shí)我不得不承認(rèn)，這個(gè)事情的解決并不容易。

接下來和大家分享一下蜂窩 2023 年的幾個(gè)事件。

一個(gè)并不簡單的選擇，讓蜂窩變簡單

在 2023 年的 6 月份，我收到國內(nèi)一家在線教育公司的投資邀請(qǐng)。他們擁有幾十萬 7-10 歲的學(xué)習(xí)者，也就是說，蜂窩面臨的問題問題他們都已經(jīng)解決，并且對(duì)方創(chuàng)始人非常 Nice ，在幾次溝通中他非常認(rèn)可蜂窩的教育理念以及愿意在未來 3-5 年內(nèi)支持蜂窩獲得 2-5 萬名在線的學(xué)習(xí)者。

我其實(shí)非常心動(dòng)。甚至我們已經(jīng)完成了背調(diào)以及準(zhǔn)備合同簽署了。

最后，我還是拒絕了。

因?yàn)樽尫涓C加速服務(wù)更多用戶不是外部刺激能帶來的。外部刺激進(jìn)入之后即使帶來用戶大規(guī)模的增長的時(shí)候，那么產(chǎn)品形態(tài)，教育底層，都會(huì)改變。即使我安慰自己：不管怎么變，基礎(chǔ)我負(fù)責(zé)課程團(tuán)隊(duì)，那么就不會(huì)改變。

也不可能。因?yàn)榻逃且粋€(gè)從獲客-銷售-授課-家長服務(wù)-售后服務(wù)一致的產(chǎn)品體驗(yàn)。那我能在這樣大規(guī)模的刺激下，掌控住這一切嗎？

不，我不能。這樣的不能并不是簡單表示成為我的能力不夠，而是很多假設(shè)以及對(duì)于人的理解當(dāng)中，我還需要進(jìn)一步的驗(yàn)證才能去確定。到底該如何才能讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都融入蜂窩的教育理念，彰顯我們的產(chǎn)品價(jià)值？

這需要人與人時(shí)間的磨合。沒錯(cuò)，回到了復(fù)雜的人。

一名合伙人

在我做出這個(gè)決定的時(shí)候，蜂窩的同事李豐說，這樣的選擇讓蜂窩目標(biāo)變得更簡單了。是的，確實(shí)讓蜂窩的目標(biāo)變得更簡單，而我們?nèi)ホ`行這個(gè)簡單的目標(biāo)更難了。

在面對(duì)更簡單目標(biāo)的時(shí)候，加入蜂窩第 4 個(gè)年頭的李豐成為蜂窩的合伙人，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，師資培訓(xùn)。當(dāng)然，在成為合伙人之前，她已經(jīng)負(fù)責(zé)蜂窩學(xué)習(xí)體驗(yàn) 1 年時(shí)間了。

她和蜂窩一起度過的疫情到現(xiàn)在，同時(shí)她主導(dǎo)設(shè)計(jì)了蜂窩的第三階段的課程，青春期課程，迭代了蜂窩的所有學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)持續(xù)的為蜂窩的教育理念提供持續(xù)的學(xué)術(shù)積累。

她成為合伙人對(duì)于我來是一個(gè)非常好的事情，我可以放心的把學(xué)習(xí)體驗(yàn)中教育學(xué)術(shù)，課程設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，艦長培訓(xùn)等內(nèi)容交給她，我繼續(xù)去探索其他的部分。

一些反思

在接受到投資邀請(qǐng)與拒絕之后，我開始意識(shí)到，蜂窩確實(shí)陷入了資源陷阱當(dāng)中。我們固然能持續(xù)的幾年收支平衡的迭代著蜂窩已有的課程，但是只有這點(diǎn)人，每天在完成的事情就是眼前這點(diǎn)是，這讓我們無法的去招募更多的人去迭代產(chǎn)品，去試錯(cuò)。

例如我在 2 年前就知道蜂窩遇到的問題了，而我們就是沒有多余的財(cái)力去招更多的人來試錯(cuò)，解決遇到的問題。所以在拒絕了投資之后，我在小圈子內(nèi)的朋友和家長找了幾十萬，開始擴(kuò)充蜂窩團(tuán)隊(duì)，到明年 3 月份，我們將有 8 個(gè)全職同事。

資源陷進(jìn)不僅僅是錢的不夠，還有教育本身對(duì)于人的「要求」。我曾經(jīng)說過，我們這一代人，都是 18 世紀(jì)的養(yǎng)育環(huán)境，在 19 世紀(jì)的學(xué)習(xí)體制，學(xué)習(xí)20 世紀(jì)的知識(shí)，去面對(duì) 21 世紀(jì)的挑戰(zhàn)。這樣的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是足夠大的鴻溝，在這樣的一個(gè)個(gè)鴻溝當(dāng)中，都需要每一個(gè)復(fù)雜又具體的同事去面對(duì)，去走過。

這對(duì)于蜂窩以及同事都提出了極大的要求——成為一個(gè)活生生的人，擁有勇氣去走入生活的河流，在這個(gè)激蕩的河流中，一次次去去面對(duì)問題和困難，擁有從現(xiàn)在到未來選擇自己良好生活的勇氣和能力。

只有這樣的人，這樣的團(tuán)隊(duì)，才能支持擁有選擇自己擁有良好生活的孩子。

是的，這個(gè)挑戰(zhàn)大吧……？非常大！

過去幾年這個(gè)對(duì)于我作為蜂窩的創(chuàng)始人提出的極大的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲也粌H需要自己去走入良好生活，同時(shí)去理解我該如何找到這樣的同事，這樣的同事進(jìn)入蜂窩之后如何擁有一個(gè)支持系統(tǒng)來支持同事……

2024 年的展望

2024 年，蜂窩將會(huì)圍繞著「人」展開。

基于2023 年對(duì)于家長新一輪的訪談和洞察，完成新的產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶服務(wù)的設(shè)計(jì)，讓蜂窩的產(chǎn)品具有進(jìn)一步增長屬性。

基于產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)尋找蜂窩的艦長（老師）與家長服務(wù)的同事特質(zhì)與支持系統(tǒng)。

打造具有蜂窩特質(zhì)的孩子形象，拍攝在蜂窩學(xué)習(xí)了 4-5 年的孩子的小型紀(jì)錄片。（具有蜂窩特質(zhì)孩子的形象之后會(huì)寫一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)日志展開說說，我總結(jié)了 3 個(gè)關(guān)鍵詞：真誠，勇敢，不太乖。

用那一句老話作為結(jié)束吧：2023 年結(jié)束了，我很想念它，2024 年讓我擁有無限憧憬。祝每一個(gè)關(guān)注和支持蜂窩的朋友們，新年快樂。

你們的朋友，大嘴

2024 年 1 月 2 日

圖：蜂窩 2023 年香港夏令營 海邊玩水 作者：歡喜

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