喵～大家周四好呀～

最近能量都不太足。主要是因?yàn)樯显律『笤獨(dú)獯髠?，身體還沒完全康復(fù)，就被各種事情拎起來被迫營業(yè)，一直沒有得到充分休息。為了保存能量，最近文章都會(huì)寫得短一些，微信回復(fù)也會(huì)比較少，還請大家見諒～

這幾個(gè)月在裝修房子。因?yàn)榍捌跊]怎么管過裝修的事，所以就沒在公眾號(hào)提?，F(xiàn)在素材終于積累到我覺得足夠?qū)懸黄恼铝耍ú蝗菀祝?，來和大家分享一下?/p>

這里想借著裝修跟大家分享我的一個(gè)慣性的思路——遇到一個(gè)問題，先去找我認(rèn)為最適合解決它的那個(gè)人。我的主要任務(wù)是提出標(biāo)準(zhǔn)、找到能夠達(dá)到我標(biāo)準(zhǔn)的人、驗(yàn)收結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際執(zhí)行參與很少。

這在我的工作和生活中，幾乎是一個(gè)下意識(shí)的思考路徑。比如，工作上遇到困難了，下意識(shí)反應(yīng)是什么類型的困難，誰能幫我解決。如果是自己關(guān)于決策方面的困難，那就去找老師求助；如果是具體的“事情怎么做”方面的困難，就看看身邊人有沒有這方面有經(jīng)驗(yàn)的，問問同行的朋友。

比如，裝修這件事，早在開始之前我有很多“令人頭大”的預(yù)設(shè)。畢竟坊間流傳著諸如“人生總會(huì)被坑一次，比如說裝修”，“裝修過程非常繁瑣，充滿了各種雞零狗碎的麻煩”的說法。顯然，這是一個(gè)“大麻煩”。

按照我的慣性思路，這時(shí)候我該去找一個(gè)能幫我解決問題的人了。我在找人的時(shí)候，會(huì)遵循一個(gè)基本原則，叫“用戶視角”。就是站在使用者的角度，這個(gè)人做出什么樣的成果，用這個(gè)成果的人會(huì)比較舒服。

在工作上，我在遴選供應(yīng)商的時(shí)候，除了交付成果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（市場上很多供應(yīng)商能做到），我會(huì)非常在意一個(gè)點(diǎn)，就是這個(gè)供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人能不能理解我要求背后的真實(shí)目的；以及當(dāng)他遇到突發(fā)情況的時(shí)候，反應(yīng)能力怎么樣。前期聊的時(shí)候我就會(huì)問某個(gè)極端情形，假如遇到這樣的問題了怎么解決，聽聽他的解決問題思路。這一段溝通下來，我判斷“這個(gè)人可以幫我解決問題”，接下來就會(huì)試著先用一個(gè)小項(xiàng)目合作。

在裝修這件事上，前期我要找一個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師，按照風(fēng)格遴選下來之后會(huì)剩好幾個(gè)人。我就會(huì)去跟他們聊我的想法，看怎么實(shí)現(xiàn)。開始裝修之前，橘長給我推薦了一本書，叫《小家越住越大》，里面有詳細(xì)地介紹家里的一些功能區(qū)域怎么設(shè)計(jì)，將來使用起來會(huì)更便利。在開始裝修之前，我跟劉同學(xué)其實(shí)關(guān)于每個(gè)房間功能是什么，每個(gè)區(qū)域怎么規(guī)劃已經(jīng)有了自己的想法，找設(shè)計(jì)師其實(shí)是去找一個(gè)“能夠理解我的想法，且?guī)臀野严敕涞氐娜?/strong>”。有的人會(huì)很有自己的想法，提出一些我認(rèn)為“好看但是不太實(shí)用的建議”，也有的人我覺得get不到我的需求，那這樣的人就跟我的需求不是特別匹配。

找項(xiàng)目經(jīng)理也是的，問他遇到某某情況要怎么解決（小紅書、b站有很多人分享自己裝修的經(jīng)歷，就看看里面有沒有覺得我家有沒有可能出現(xiàn)的，問他類似情況怎么解決）。找解決方案我覺得最稱心的那個(gè)人合作。

到了打柜子的階段，每個(gè)地方放什么樣的柜子，室內(nèi)設(shè)計(jì)那個(gè)階段已經(jīng)搞定了。但柜子內(nèi)部空間怎么規(guī)劃，也是一門學(xué)問。這幾年換不同的城市居住，租過形形色色的房子，見過“看起來只有3平米，幾乎塞下了一整個(gè)家”的超級(jí)儲(chǔ)物間，也見過“看起來每個(gè)屋子都是柜子，還是有一堆東西沒地方放”的情形。

如果讓柜子的廠商設(shè)計(jì)柜子，他們會(huì)根據(jù)售賣的大多數(shù)情況來設(shè)計(jì)內(nèi)部格局，但不一定適合我家的情形；從空間使用率的角度來講，也未必是最合理的。于是這個(gè)時(shí)候我想到，還有誰是更好的“使用者”呢？當(dāng)然是我們每次換季收納會(huì)找的收納師啦。

科學(xué)的收納，是會(huì)讓家里整潔且各種物品都取用方便的，并不會(huì)“把東西一股腦藏起來很難拿到”，也不會(huì)“收拾完沒多久家里又變亂”。現(xiàn)在的這個(gè)收納師已經(jīng)來我們家超過2年了。通常她來整理一次，整潔程度我們能保持到下次換季。沒有人比她更懂我家里什么東西應(yīng)該放在哪個(gè)地方。

于是我們專門約了收納師上門，問她每個(gè)柜格里放什么，又把柜子的方案重新調(diào)整了一下。

樊登在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》中有介紹一種工作方式，叫“五步溝通法”，講的是“給下屬交代任務(wù)的時(shí)候說五遍”。我在前幾年第一次接觸這個(gè)理念的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)太好用了，向上向下管理和日常溝通都好用，就把它整合到我自己的工作習(xí)慣中了。差不多5年前，經(jīng)常會(huì)發(fā)生“客戶安排我們做A事情，我做了，客戶不滿意”的情形。后來我發(fā)現(xiàn)客戶做事情A是為了達(dá)到B目的，但是他通常只說A不說B。但有可能A本來就實(shí)現(xiàn)不了B，只是客戶認(rèn)為A能實(shí)現(xiàn)B，所以才安排了A。做出來發(fā)現(xiàn)結(jié)果不是他想要的，那我們就得換個(gè)方式重新做。

如果不懂客戶，這時(shí)候就會(huì)抱怨“甲方一日三變”。其實(shí)很多時(shí)候是因?yàn)榭蛻糇约阂矝]有清晰自己想要什么，如果我們提前幫助梳理清楚了，對(duì)方堅(jiān)定地清晰自己的想要，通常后期改動(dòng)是很小的。

做乙方這么多年，為了減少不必要的工作量，后來我就養(yǎng)成了一種習(xí)慣：當(dāng)客戶安排任務(wù)A的時(shí)候，我會(huì)下意識(shí)去問“您的目的是不是B”？

裝修房子，可以說是完全把我的工作習(xí)慣帶到了這個(gè)場景中。用選工作供應(yīng)商的方式來找合作的設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理；提要求跟每個(gè)人溝通的時(shí)候，不但講“我要什么”，還講“我為什么要求這樣做”，目的、動(dòng)作都安排得明明白白。我很清晰我自己想要什么，也要確保對(duì)方充分理解了我的意圖。

這樣做的好處就是，真的很省心啊！省心又省力。無論工作還是裝修都是，找到靠譜的人，對(duì)方能完全按照你的意思來做，遇到問題知道來跟你確認(rèn)不會(huì)自作主張，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都是你拍板之后才執(zhí)行的，最后的結(jié)果跟自己想要的差別也不會(huì)太大。

我覺得這個(gè)思路真的還挺好用的。通過溝通了解對(duì)方和自己的理念是否一致，問一個(gè)具體場景的問題看對(duì)方解決的能力和思路，判斷溝通是否順暢，做事情是否認(rèn)真負(fù)責(zé)。最最重要的是，要有“用戶思維”，看這些方案對(duì)于使用者來說是否友好。按這一套流程篩選下來，我目前合作的人都還蠻靠譜的。

認(rèn)真回憶了一下，我真的好像還比較少在生活和工作中碰到龜毛的瑣事。因?yàn)?strong>不管做啥事、解決什么問題，前期“找人”那個(gè)步驟都是我投入最大精力的部分。找到靠譜的人之后，交待給他們我的標(biāo)準(zhǔn)、目的，其他的基本就不咋參與細(xì)節(jié)，然后等結(jié)果啦～

以上是，論一個(gè)懶人的自我修養(yǎng)。

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