當(dāng)前，全球經(jīng)濟面臨較大的下行壓力，盡管中國經(jīng)濟發(fā)展總體回升向好，但消費理性化以及消費結(jié)構(gòu)遷移的現(xiàn)象仍然明顯。這是國民品牌崛起的最佳時代。比如日本的優(yōu)衣庫，中國的小米、娃哈哈等，它們憑借好口碑、高性價比、高品質(zhì)引領(lǐng)了大眾消費新潮流。

當(dāng)越來越多的國貨企業(yè)開始傍上國民品牌這一標(biāo)簽，不禁令我們開始思考，到底什么才是國民品牌？在家居行業(yè)，如何誕生真正的國民品牌？

在剛剛過去的618購物狂歡節(jié)中，源氏木語的表現(xiàn)引起了家居微觀察的關(guān)注。

作為連續(xù)10多年領(lǐng)跑天貓純實木家具類目第一的源氏木語，今年成績再創(chuàng)新高，實現(xiàn)全面霸榜。

在618期間，源氏木語榮登天貓家裝品牌銷售榜、家裝家居新零售店鋪銷售榜、住宅家具品牌銷售榜三項第一。

同時，源氏木語斬獲京東家具排行榜（含兒童）；實木床、實木沙發(fā)、餐桌、柜類銷售榜等多個NO.1。值得一提的是，在京東直播間中，源氏木語總銷量同比去年增長1827.60%，直播排位賽小時榜第一名超百次！

在抖音平臺，源氏木語的表現(xiàn)同樣亮眼，成功拿下純實木家具品牌榜、實木床品牌榜、實木沙發(fā)品牌榜Top1。

就拼多多來看，618期間，源氏木語取得床類單品銷售榜桂冠。

在源氏木語身上，到底具備了哪些“國民”基因？家居微觀察認(rèn)為，主要集中在三方面。

一、國民品牌的本質(zhì)

是擁有國民價值觀的品牌

從國貨品牌到國民品牌，看似一字之差，實則差之千里。所謂國貨品牌，代表了產(chǎn)業(yè)升級、品質(zhì)升級以及供應(yīng)鏈升級的“新中國制造”。相較于它，國民品牌更多體現(xiàn)出在價值度量上的差異，即以獨特的國民價值觀，讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，從而認(rèn)同、喜愛乃至最終達成購買行為。

那么，如何打造國民價值觀？

源氏木語的答案是：木適萬物， 讓人人都能擁有觸手可及的美好生活。

源氏木語成立于2010年，根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，彼時在國內(nèi)規(guī)模以上家具企業(yè)中，木制家具內(nèi)銷所占比重最大，為77.4%，是實木家具品類發(fā)展的黃金時期。誠然，木材作為大自然中最容易被使用的材料，一直哺育著萬物的生息，是與自然融合的最佳介質(zhì)之一。

然而，在巨大的商機背后，催生出一系列的市場亂象：“實木家具”并不是”真實木“、工藝偷工減料、價格虛高……

對于當(dāng)時同是消費者角色的源氏木語創(chuàng)始人而言，對這些痛點深有同感。正因感同身受，才能從消費者的角度去打造品牌。

源氏木語的使命和愿景是“以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)致力于為中國消費者提供有溫度、舒適健康、可持續(xù)的生活方式；成為中國大眾首選家具品牌，并具有長期可持續(xù)發(fā)展的生命力”，這是消費者對家生活最樸素也最核心的訴求，體現(xiàn)了源氏木語品牌的核心價值觀和長期目標(biāo)，也反映出源氏木語對消費者的尊重、對品質(zhì)的堅守和對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

早在創(chuàng)立之初，源氏木語就堅持100%純實木制造，不采用任何形式的人造板材和實木貼皮，從根本上杜絕甲醛。

不僅如此，源氏木語建立全流程控制體系，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品上市前，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，反復(fù)打樣、性能測試、最終實現(xiàn)量產(chǎn)。新產(chǎn)品上架后，也會進行賽馬機制，只保留有良好反饋的產(chǎn)品，其他淘汰下架重新設(shè)計。

順應(yīng)市場的變化和流行趨勢，源氏木語每年都對近三分之一的產(chǎn)品進行迭代升級，讓產(chǎn)品與用戶共同消費升級，從而提高用戶粘性。

除了在品質(zhì)上的價值承諾，源氏木語在產(chǎn)品價格上亦有堅守。在各大家具品類中，實木家具的價格一直居高不下，而源氏木語始終堅持樸素的利潤觀，致力于打造高性價比、高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓普通用戶也能消費得起，讓美好生活跨越階層。

價格優(yōu)勢實則就是供應(yīng)鏈優(yōu)勢。憑借生產(chǎn)供應(yīng)端的規(guī)模優(yōu)勢、數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，讓源氏木語實現(xiàn)全鏈路降本增效，從而支撐起產(chǎn)品的高性價比優(yōu)勢，建立深厚壁壘。

不論是在成立之初，還是如今，始終如一堅守品牌價值觀的源氏木語，都享受到了時代的紅利。

二、從“包圍”中“突圍”

離國民越近，越容易成功

社區(qū)種草、電商直播、私域社群……縱觀這些行之有效的營銷公式，其本質(zhì)都是距離消費者更近，能夠讓消費者在更短的消費鏈路中享受到好產(chǎn)品。

源氏木語依托線上電商起家，在線上具有堅實的消費者基礎(chǔ)和良好的品牌認(rèn)知。對比一些同樣通過線上完成從0到1蛻變，卻倒在了10到100過程中的品牌，源氏木語完成了從“網(wǎng)紅”到“長紅”的進階。這其中有很大一部分原因在于——線上風(fēng)潮變化很快，品牌很難真正地走入消費者心里。

家具產(chǎn)品具有重體驗、重服務(wù)的屬性，零售業(yè)態(tài)全渠道化是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。順應(yīng)時代趨勢，源氏木語從線上線下拉進與消費者距離，打造消費新場景，實現(xiàn)從“包圍”中的成功“突圍”。

在線上渠道，源氏木語已實現(xiàn)了全渠道覆蓋，除了在天貓、京東持續(xù)經(jīng)營，夯實頭部優(yōu)勢外，還入駐了抖音、視頻號、小紅書等平臺，全網(wǎng)累計已超1500萬粉絲。

另一方面，源氏木語也在積極開拓新零售門店，目前源氏木語門店遍布全國31個省份，不僅在一、二線城市實現(xiàn)一城多店，并做到了渠道下沉，覆蓋全國絕大多數(shù)城市。近日，源氏木語線下新零售門店即將突破“千店”規(guī)模，迎來歷史性一刻。

區(qū)別于傳統(tǒng)家居品牌，除了在傳統(tǒng)家居賣場布局門店，源氏木語在購物中心，如龍湖、萬達、新城、華潤等也開設(shè)了門店，通過離消費者更近，滿足及時需求，實現(xiàn)觸手可及。

綜上，憑借打造線上線下、多觸點連接的零售生態(tài)營銷閉環(huán)，助力消費者在不同渠道間無縫切換，確保了源氏木語能始終被消費者精準(zhǔn)觸達，堅定選擇。

三、做長期主義者

以國民為中心，以品牌為引領(lǐng)

當(dāng)前，家居業(yè)精致化服務(wù)時代全面到來，只有充分滿足消費者的需求才能更好地掌握流量，源氏木語深切意識到，只有把消費者置于業(yè)務(wù)中心位置，并圍繞消費者構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)，才能有效留存客戶，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。

在家居行業(yè)，傳統(tǒng)的“賣貨”服務(wù)模式仍是主流，即“銷售”為主、“服務(wù)”為輔。但事實上，賣出產(chǎn)品并不是交易的結(jié)束，而是消費者體驗產(chǎn)品、享受服務(wù)的開始。

源氏木語針對消費者在售前、售中、售后等方面的痛點，打造一體化服務(wù)新體驗，包括為用戶提供包含線上預(yù)約、送貨入戶、到家安裝、售后保障等諸多環(huán)節(jié)服務(wù)，將服務(wù)擴展至整個消費產(chǎn)品使用的周期，全場景地覆蓋消費者的需求。同時，源氏木語還提供8年質(zhì)保、90天退換貨、180天免費倉儲，為消費者終身服務(wù)，購前購后無憂體驗。

在渠道變革的背景下，大家居后市場的“最后一公里”服務(wù)顯得尤為關(guān)鍵。源氏木語搭建全國范圍內(nèi)的大件家具送裝網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了全國大件家具送裝一體，全國2000+城區(qū)物流免費送達、1800+主城區(qū)送貨到家，為用戶解決“最后100米”的運輸及安裝難題。

根據(jù)第三方調(diào)研數(shù)據(jù)，源氏木語是整個家居賽道NPS最高的品牌；品牌口碑、美譽度均為行業(yè)領(lǐng)先；連續(xù)2年獲得網(wǎng)易家居“年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎項。

在服務(wù)領(lǐng)域踐行長期主義，讓源氏木語真正被廣大國民消費者從“看見”走向“信任”，構(gòu)建起消費者可信賴品牌的堅實基礎(chǔ)。

以用戶為中心，源氏木語品牌發(fā)展再提速，當(dāng)前，源氏木語的品牌影響力和各項綜合實力杰出表現(xiàn)已得到了各界的高度贊許及認(rèn)可。僅2024上半年，源氏木語便兩度上榜福布斯，獲得了福布斯中國2024“年度好品牌Top50”和福布斯中國”2024大消費年度價值企業(yè)“，以及“2024質(zhì)量誠信承諾案例企業(yè)”、“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”等諸多行業(yè)殊榮。

四、結(jié)語

在2024這一"消費促進年"，國民品牌迎來了最好的發(fā)展時代。越是在這種時候，越需品牌回歸初心，從產(chǎn)品、質(zhì)量、價格、服務(wù)中萃取出核心競爭力。顯然，源氏木語已經(jīng)為行業(yè)提供了參照的樣本。