南陽市服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等問題專項(xiàng)整治工作組關(guān)于征集全市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題線索的公告

為貫徹落實(shí)中央紀(jì)委國家監(jiān)委和省、市紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作的部署要求，深化服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)突出問題專項(xiàng)整治，提升政務(wù)服務(wù)效能水平，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益，增強(qiáng)人民群眾滿意度、獲得感和安全感，現(xiàn)面向全市公開征集政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的不正之風(fēng)和腐敗問題線索。具體公告如下：

一、線索范圍

重點(diǎn)征集全市各職能部門、各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等問題線索：

（一）辦事指南更新不及時(shí)、不精準(zhǔn)、知曉率不高等問題。具有政務(wù)服務(wù)職能的部門未能及時(shí)更新網(wǎng)上、大廳紙質(zhì)辦事指南，導(dǎo)致公布的辦事指南與實(shí)際辦事流程、實(shí)際提供材料不符。

（二）窗口服務(wù)盛氣凌人、態(tài)度粗暴、辦事拖拉，讓群眾和市場(chǎng)主體“來回跑”問題。職能部門一次性告知制度落實(shí)不到位，咨詢解答不準(zhǔn)確，“說半句留半句、問一句答一句”，導(dǎo)致群眾多次提交，來回跑路問題；服務(wù)群眾不熱情、不耐心、言語冷漠甚至惡語相傷，工作紀(jì)律松弛，影響政務(wù)服務(wù)形象；辦事拖拉，對(duì)限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)久辦不結(jié)，工作效率低下。

（三）壟斷服務(wù)、捆綁服務(wù)、指定服務(wù)等問題。職能部門在服務(wù)群眾和市場(chǎng)主體過程中存在指定中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)承攬業(yè)務(wù)，通過中間人、“黑中介”違規(guī)操作等權(quán)力尋租問題。

（四）對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問題漠不關(guān)心、消極應(yīng)付、推諉扯皮問題。職能部門對(duì)群眾和市場(chǎng)主體辦事過程中遇到的困難不管不顧、不聞不問，對(duì)服務(wù)對(duì)象合理訴求固守條條框框不予辦理，推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，服務(wù)意識(shí)淡薄。

（五）耍官威、搞特權(quán)、人為設(shè)置門檻甚至利用掌握的職權(quán)“吃拿卡要”、搞“窗口腐敗”等問題。職能部門執(zhí)行政策不到位，隨意增設(shè)辦事條件、審批條件，提高門檻、縮小范圍，搞選擇性、“一刀切”式執(zhí)行政策，利用職權(quán)違規(guī)收取費(fèi)用、接受宴請(qǐng)及活動(dòng)安排，謀取不正當(dāng)利益以及其他失職瀆職、濫用職權(quán)、違法犯罪問題。

（六）其他影響政務(wù)服務(wù)效能和廉潔性的問題線索。

二、征集方式

1.舉報(bào)電話：0377-63390877，工作日8:00-12:00、15:00-18:00接收線索信息。

2.來信舉報(bào)：請(qǐng)將相關(guān)材料（包含詳細(xì)的問題發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、主要事由、基本過程、結(jié)果等信息及相關(guān)證據(jù)材料）郵寄至南陽市范蠡東路1666號(hào)市民服務(wù)中心北區(qū)1號(hào)樓1樓市行政審批和政務(wù)信息管理局105室（袁女士收，18826234358），并在信封上注明“政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域問題線索征集”。

3.網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：發(fā)送電子郵件至nyszwhj@163.com郵箱，郵件主題注明“政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域問題線索征集”。

歡迎社會(huì)各界和廣大人民群眾如實(shí)反映、積極提供政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題線索。市服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等問題專項(xiàng)整治工作組將對(duì)舉報(bào)人和舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益，對(duì)于誣告陷害、打擊報(bào)復(fù)等惡意舉報(bào)者，將上報(bào)南陽市紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)行嚴(yán)肅處理。本公告自發(fā)布之日起實(shí)施，有效期至2024年10月31日。

南陽市服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等 問題專項(xiàng)整治工作組

2024年7月3日

來源：南陽政務(wù)服務(wù)

看鄧州其他內(nèi)容，可點(diǎn)擊下面名片關(guān)注↓↓↓

▌鄧州本地圈聲明：文章版權(quán)、內(nèi)容等均歸原作者所有，部分文章推送時(shí)未能與原作者取得聯(lián)系，十分抱歉。鄧州本地圈尊重版權(quán)，如來源標(biāo)注有誤，侵權(quán)或涉及作品版權(quán)問題麻煩請(qǐng)告知，我們及時(shí)予以更正/刪除！

喜歡這篇文記得點(diǎn)+↓↓↓