7月5日，江油市人社局組織開展了以“習禮儀、強素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”為主題的干部職工政務(wù)服務(wù)禮儀專題培訓，局黨組成員、副局長王志剛主持培訓，在家班子成員和干部職工共70余人參加。

王志剛指出，規(guī)范政務(wù)服務(wù)禮儀是開展黨紀學習教育強化紀律、提升形象的一項具體行動，是踐行社會主義核心價值、建設(shè)服務(wù)型政府和精神文明創(chuàng)建的現(xiàn)實需要，也是改進機關(guān)作風、提升干部職工素養(yǎng)的現(xiàn)實需要。他強調(diào)：“每一名干部職工都是全市人社系統(tǒng)形象的一扇窗口”，全體干部職工要珍惜難得的學習機會，充分利用有限的集中培訓時間，用心領(lǐng)會，細心揣摩，逐步消化。要以政務(wù)服務(wù)禮儀培訓為契機，內(nèi)化于心，外化于形，固化于度，進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)禮儀，改進窗口服務(wù)作風，當好人社政策“宣傳員”、窗口“服務(wù)員”，切實提升企業(yè)群眾幸福感獲得感安全感。

培訓由綿陽技師學院李廷亞老師進行授課，采取現(xiàn)場培訓、模擬演練等方式，向參訓人員全面講解了禮儀文化、形象管理、待人接物、政務(wù)溝通、處理投訴等相關(guān)知識技巧，并針對窗口工作人員直接面向社會和群眾的特殊性，重點講解了窗口服務(wù)原則。在輕松、愉快的課堂氛圍中，講師聲情并茂地講解，全局干部職工認真學習規(guī)范的政務(wù)服務(wù)禮儀，紛紛表示此次培訓對提升自我修養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量有很大幫助，將在今后工作中結(jié)合實際學以致用，強化服務(wù)作風建設(shè)，提升服務(wù)效能，更好地服務(wù)于辦事群眾，展現(xiàn)人社公共服務(wù)良好文明形象。

撰稿：蔣靖寒

審核：王志剛

來源：江油市人社局