8月7日，漢中市人民醫(yī)院召開2024年醫(yī)療糾紛聽證會議，目的是通過具體醫(yī)療糾紛案例的深入剖析，以問題為導向，推動醫(yī)院內(nèi)部管理制度和服務流程的優(yōu)化改革，嚴格依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，確?；颊甙踩?，切實維護醫(yī)患雙方權(quán)益。會議由院內(nèi)權(quán)威專家組成評委團隊，通過嚴肅、公正、透明的程序，對2024年已處理完結(jié)的醫(yī)療糾紛進行全面梳理，還原事實真相，客觀公正評價，明確各方責任。相關(guān)醫(yī)療糾紛責任醫(yī)師、二線醫(yī)師及科主任參加會議，副院長李青到會指導，醫(yī)務部副主任賈棟主持會議。（來源：醫(yī)院宣傳部）

會議以案例為切入點，將已解決的醫(yī)療糾紛案例逐條梳理、深刻剖析，參會的各位專家就案例從發(fā)生至結(jié)束整個過程的每個細節(jié)進行了全面、深入且客觀的討論。專家組在討論中指出，容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的幾種情況主要有：一是在醫(yī)療流程上，可能存在環(huán)節(jié)銜接不暢、信息溝通不及時等情況；二是在服務態(tài)度方面，部分醫(yī)護人員可能缺乏足夠的耐心和關(guān)愛，語言行為不當；三是在技術(shù)操作層面，或許需要進一步加強培訓和規(guī)范。專家組并就履行告知義務、樹立法律意識、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為等方面與相關(guān)責任醫(yī)師進行細致分析，并給出針對性的見解和改進建議，同時也強調(diào)了形成依法執(zhí)業(yè)素養(yǎng)、掌握溝通技巧的必要性。

副院長李青指出，此次聽證會不僅僅是對已發(fā)生事件的簡單還原，更重要的是通過案例對自我警示、自我審視、自我改進、自我提高的重要契機。通過對醫(yī)療糾紛案例的復盤和分析，全院醫(yī)護人員都要深入查找在診療服務流程、服務態(tài)度、技術(shù)操作等方面存在的問題和不足，深入查找糾紛原因，有針對性地制定改進措施，增強職業(yè)素養(yǎng)，全面促進醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)提升。他強調(diào)，醫(yī)療安全是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的基石與生命線，在面對疾病和患者時，作為醫(yī)務人員，我們要不斷提高自身業(yè)務水平，嚴格執(zhí)行操作流程規(guī)范，加強與患者的溝通，保證患者的知情權(quán)，尊重患者的選擇，為患者提供更好、更安全的醫(yī)療服務。

通過聽證會，醫(yī)院不同科室、不同層級的醫(yī)師有機會共同討論和分析案例，增進彼此之間的理解和信任，促進內(nèi)部溝通與協(xié)作，提升整體醫(yī)療質(zhì)量。同時，通過具體案例的剖析，強化全院醫(yī)師的醫(yī)療安全意識，提醒大家在診療過程中要嚴格遵守規(guī)范，預防類似事件的再次發(fā)生。對于保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益、保障醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要意義。