一.小小疑問

不知道小伙伴兒是否為類似的疑問所困擾？ 即：【很多時(shí)候，曾經(jīng)的成功怎么不能確保之后繼續(xù)走向成功呢】？

二.現(xiàn)實(shí)困境

事實(shí)上，只要經(jīng)歷過以下這些令人傷腦筋的場景，小伙伴兒都會對這個(gè)疑問感同身受。

• 作為學(xué)生，一路打怪升級戰(zhàn)無不勝；可步入社會后，卻處處碰壁。
• 因?yàn)閷I(yè)能力出類拔萃，得到晉升機(jī)會；然而，在更高的崗位上卻感覺力不從心。
• 投資股票時(shí)，一定會猶豫：老牌汽車企業(yè)有沒有可能在新能源賽道再創(chuàng)輝煌？

三.歷史遺產(chǎn)

殘?zhí)莆宕谩救梧魅炱蕉笛有⒅畞y】這段毋庸置疑的史實(shí)，沉淀出的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，恰好可以回答這個(gè)疑問。

這個(gè)寶貴的非遺就是：【做事，預(yù)則立不預(yù)則廢】！

后人應(yīng)該能夠學(xué)以致用……吧？

我是大衛(wèi)的平行宇宙，歡迎關(guān)注！

四.平行宇宙

好奇心爆棚的小伙伴兒可能會有疑問：要是不按剛剛總結(jié)的干貨去處理，會發(fā)生什么？并不需要去平行宇宙尋覓，現(xiàn)實(shí)中就有人重蹈覆轍！

1.首次創(chuàng)業(yè)，敗走餐廳

北京，1996年的一個(gè)平常的日子。 一位小伙子帶著錢，來到一家餐廳，開始為每一位員工發(fā)放工資。

盡管年紀(jì)輕到還沒有大學(xué)畢業(yè)，這已經(jīng)是近幾個(gè)月來，作為餐廳老板的小伙子為員工發(fā)工資的常規(guī)操作。 如果非要找出這一次與之前無數(shù)次操作有什么不同？那就是此次，小伙子一次性發(fā)了兩份工資，以及，臨走的時(shí)候告訴所有人：

1. 餐廳供貨商的帳已經(jīng)全部結(jié)算清楚；各位員工的工資已經(jīng)都發(fā)清爽。
2. 至于這間餐廳，你們愛干嘛干嘛，我連一個(gè)碗都不要。 隨后，就頭也不回地離開了。后來，他了解到：那家餐廳很快也就拆了。

彼時(shí)，他慷慨大度的背景卻并不是資產(chǎn)經(jīng)營餐廳已經(jīng)賺得本滿缽滿；事實(shí)恰好相反，他的前期投入早已經(jīng)徹底虧完；為了能給供貨商結(jié)賬、為了能給公發(fā)薪水，他不得不在多年之后，又一次向家里伸手借錢，這一次借的錢多達(dá)十幾萬之巨——那可是1996年的十幾萬，怎么看都是一筆巨款了！

必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：大約一年之前，靠著過硬的編程水平與敏銳的商業(yè)頭腦，小伙子剛剛積攢了二十幾萬元。他打算用這些錢投資餐廳，想著畢業(yè)后能將之打造成自己事業(yè)起飛的加速器。完全沒想到，不到一年，自己就從富翁變成了負(fù)翁了。 你還問什么加速器？必須承認(rèn)加速能力的確拉滿，可惜……方向錯了！

2.決策之誤

多年以后，已經(jīng)從這從慘痛失敗教訓(xùn)中站起來，并成功打造自己商業(yè)帝國的劉強(qiáng)東在回到母校演講時(shí)，簡單地復(fù)盤了曾經(jīng)的少不更事。

按照劉強(qiáng)東本人的說法，投資餐廳，純粹是一時(shí)興起的激情創(chuàng)業(yè)。

首先，自己已經(jīng)大四了，足夠成熟，是該考慮自己創(chuàng)業(yè)了。

既然有了目標(biāo)，就該選擇屬于自己的風(fēng)口了。彼時(shí)的劉強(qiáng)東心中，這也不是什么難題，他自己觀察到人大校園里的高端餐廳既叫好又叫座，秉持著民以食為天的原則，再加上自己吃貨體質(zhì)的加持，很快就將餐飲業(yè)作為自己初次創(chuàng)業(yè)的第一選擇。至于市場調(diào)查？估計(jì)彼時(shí)的劉強(qiáng)東都不見得聽說過這個(gè)名詞，所以嘍，自然是沒做的。

至于具體的投資標(biāo)的？在執(zhí)行力超強(qiáng)的劉強(qiáng)東面前，完全不是問題。就在人大附近的一條斜街，他找到了一家不錯的餐廳——老板計(jì)劃另外擇址開更大的餐廳。于是，劉強(qiáng)東興高采烈的做了接盤俠——既沒對費(fèi)用討價(jià)還價(jià)，也沒留任何保證金，就迫不及待地盤下了餐廳。

直到六個(gè)月之后，房東過來收房租，劉強(qiáng)東才如夢初醒活：合著自己只是有房屋的使用權(quán)而已。 所以嘍，投資標(biāo)的的背景調(diào)查肯定也是沒做過的。

你看，這么大一筆投資，決策時(shí)既沒在宏觀上做好市場調(diào)查；也沒在微觀上對具體的標(biāo)的做背景調(diào)查，失敗自然是不可避免的了。

3.管理之失

世上有好多事兒，一開始其實(shí)也是倉促上馬，但要是能有一個(gè)良好的過程管控，往往也能取得不錯的成績。 不幸的是，劉強(qiáng)東投資餐廳，偏偏就不在“好多事兒”的范圍之內(nèi)——因?yàn)樗?strong>過程管控同樣糟糕得一塌糊涂！

眾所周知，京東的企業(yè)文化向以“兄弟”著稱。這種調(diào)性不是劉強(qiáng)東創(chuàng)建京東才開始落地的，早在投資餐廳時(shí)，就已經(jīng)初見端倪了：

• 為向員工表達(dá)"咱們心連心"，直接為所有人都買了兩百多的手表。
• 租兩個(gè)院子給員工做宿舍，確?？照{(diào)暖氣——這在北京可是能救命的設(shè)施。
• 不再讓員工吃顧客的剩飯菜，并將伙食標(biāo)準(zhǔn)定在兩葷兩素，吃飽為止。 與這種單向?qū)T工好相對應(yīng)的，是在管理上的放任自流，比如：
• 采購對賬流于形式——收銀與大廚互相掩護(hù)，導(dǎo)致采購價(jià)高出天際。
• 為保證品質(zhì)、營養(yǎng)，食材過保質(zhì)期就要處理掉——你閉著眼睛都能想象出來，這是多好的銷賬、補(bǔ)窟窿的手段。
• 大四了，畢業(yè)論文的優(yōu)先級肯定得往前排，劉強(qiáng)東每周只能在晚上擠出時(shí)間去簡單看看，于是餐廳就只能自治了————員工餐？店里有什么頂級食材自然就要用什么食材嘍。

這么胡搞，餐廳賠錢又有什么好奇怪的呢？ 這才有了本節(jié)開頭，劉強(qiáng)東忍痛清倉割肉，接受激情創(chuàng)業(yè)徹底失敗的一幕。

事實(shí)上，劉強(qiáng)東本人也在演講中承認(rèn)： 這一次的失敗讓他見識到了人性的善與惡，清楚如果放任自流，原本的善也可能因?yàn)槭ケO(jiān)管而變成惡。 君不見，斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)就揭示一個(gè)重要的心理學(xué)結(jié)論：

個(gè)人的性情并不像我們想像得那般重要，善惡之間并非不可逾越，環(huán)境的壓力會讓好人做出可怕的事情。

這一次的失敗讓他認(rèn)識到正確的管理對企業(yè)的重要作用。 其實(shí)，早在明朝，前人就已經(jīng)出在【菜根譚】中總結(jié)出“提供福利”與“樹立威信”的正確打開方式：

恩宜自淡而濃，先濃后淡者，人忘其惠；威宜自嚴(yán)而寬，先寬后嚴(yán)者，人怨其酷。

4.復(fù)盤再上路

缺啥補(bǔ)啥！既然知道了自己失敗的問題所在，之后的創(chuàng)業(yè)，劉強(qiáng)東就加倍注重決策與管理的科學(xué)性。

4.1.進(jìn)軍電商的決策

說起來，京東決定進(jìn)軍電商賽道，多少也有些激情創(chuàng)業(yè)的因素。 本來，劉強(qiáng)東的“京東多媒體”已經(jīng)做的風(fēng)生水起，好的時(shí)候，一個(gè)月的流水已經(jīng)高達(dá)數(shù)百萬元。

就在此時(shí)，非典出現(xiàn)了。身在北京，實(shí)體店肯定是沒法經(jīng)營的，劉強(qiáng)東只能轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

然而，非典結(jié)束之時(shí)，劉強(qiáng)東卻敏銳地意識到：電商才是王道，實(shí)體店已經(jīng)落后版本了。當(dāng)然，這一次劉強(qiáng)東沒有忘記賽道分析。

之前多年的線下經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓他總結(jié)出零售核心點(diǎn)，即：用戶體驗(yàn)、成本與效率。

1)用戶體驗(yàn)

只賣正品行貨，堅(jiān)持公平價(jià)格，建立良好口碑，足以提供用戶體驗(yàn)。

2)成本

經(jīng)過這段時(shí)間的線上運(yùn)營，劉強(qiáng)東驚訝地觀察到：線上成本只有實(shí)體店的一半。

3)效率

通過分析BBS上的帖子，他可以簡單地預(yù)測銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)而降低庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，以此極大提供效率。

知的層面：理解行業(yè)的底層邏輯；行的層面：企業(yè)完美符合邏輯所有要求。 既然如此，那就干吧——哪怕曾經(jīng)的戰(zhàn)友用腳投了反對票！

4.2.加強(qiáng)企業(yè)管理

關(guān)于的京東的管理，以劉強(qiáng)東在演講中提及的360度考核表為例，經(jīng)過實(shí)踐，已經(jīng)成為京東企業(yè)管理的樞紐。 為此，劉強(qiáng)東還親自在【劉強(qiáng)東：我用這4張表格，管理10萬精兵 (
https://www.sohu.com/a/203974637_661765)】祥加解析，有感興趣的小伙伴不妨移步一覽。

至于效果？京東之成功，已經(jīng)到了勿需我等旁觀者評價(jià)的優(yōu)秀了。

敲黑板，干貨需要多重復(fù)！凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢！激情創(chuàng)業(yè)要不得。

One more thing

這次投資失敗，痛苦于金錢損失是一定的。 但，劉強(qiáng)東的境界顯然不止于此，他還覺得：員工犯錯，不得不回到之前那種低待遇的狀態(tài)，究其根本，原因在于自己沒有制定好制度與流程。

羅曼·羅蘭在【米開朗基羅】中強(qiáng)調(diào)：世界上只有一種真正的英雄主義，那就是在認(rèn)清生活的真相后依然熱愛生活。 之于劉強(qiáng)東，那就是在見識過人性丑陋一面后，依然樂意在京東推行“你我皆兄弟”的企業(yè)文化。

善在心中矣！

參考資料：

1. 司馬光【資治通鑒】
2. 歐陽修【新五代史】
3. 薛居正【舊五代史】
4. 胡三省【通鑒音注】
5. 斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn) - 維基百科(https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%AF%E5%9D%A6%E7%A6%8F%E7%9B%91%E7%8B%B1%E5%AE%9E%E9%AA%8C)
6. 為什么升米恩，斗米仇？劉強(qiáng)東：我開餐館的失敗教訓(xùn)(https://www.sohu.com/a/390076835_806967)
7. 集中優(yōu)勢兵力，各個(gè)殲滅敵人 - 毛澤東選集(https://weiyinfu.cn/MyStatic/MaoZeDongAnthology/102-%E9%9B%86%E4%B8%AD%E4%BC%98%E5%8A%BF%E5%85%B5%E5%8A%9B%EF%BC%8C%E5%90%84%E4%B8%AA%E6%AD%BC%E7%81%AD%E6%95%8C%E4%BA%BA.html)
8. 劉強(qiáng)東第一次創(chuàng)業(yè)失敗源于對人“性本惡”的控制松綁(https://www.sohu.com/a/306251371_348228)
9. 預(yù)則立不預(yù)則廢 - 康延孝兵敗被俘｜失敗學(xué)(https://www.toutiao.com/article/7400245014250455586/?log_from=8ce53c95f6e9e_1723565933885)
10. 劉強(qiáng)東：我用這4張表格，管理10萬精兵(https://www.sohu.com/a/203974637_661765)
11. 促使劉強(qiáng)東進(jìn)軍電商的幾個(gè)關(guān)鍵因素(https://kimi.moonshot.cn/chat/cqo4cgqj2gp1pq7b6nt0)

特別聲明：事實(shí)上，當(dāng)我閱讀歷史的時(shí)候，其實(shí)質(zhì)就是開啟了一個(gè)平行宇宙；而當(dāng)你閱讀本文的時(shí)候，其實(shí)質(zhì)也是進(jìn)入了一個(gè)平行宇宙。在這個(gè)平行宇宙中，如果你發(fā)現(xiàn)了錯誤，請及時(shí)指出、不吝賜教，那將是你我持續(xù)進(jìn)步的原動力；如果你受到啟發(fā)，不妨關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，去激發(fā)更多的人。

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