10 月 9 日晚上7點多，本應人去樓空的工商銀行江油市支行大樓卻人聲鼎沸。一間40多人的會議室內正激烈地進行著研討。這是江油市人社局為構建“十五分鐘人社服務圈”，利用下班時間到銀行開展“社銀深度融合”送訓到崗活動的場景。

此次培訓旨在進一步加強人社部門與銀行機構之間的深度融合，將合作項目由社?？ú樵兊?0項全面推廣到參保登記、失業(yè)金申領等26項，為廣大民眾提供更加便捷、高效的服務。為充分發(fā)揮“以點帶面、快速推進”的作用，社保、就業(yè)部門選派了股室負責人和一線窗口精英。工商銀行也挑選30余名業(yè)務骨干。為不影響對群眾的服務，他們放棄了休息時間來研討業(yè)務。培訓內容涵蓋了社銀合作的各個方面，包括政策解讀、業(yè)務流程操作演示、服務標準解析。

在政策解讀環(huán)節(jié)，人社部門介紹了社銀合作的背景、目的和意義，以及相關政策法規(guī)的要求。通過深入解讀，并進行了現場答疑，使銀行工作人員對社銀合作有了更全面、更深刻的認識。在業(yè)務流程培訓中，各授課老師針對社保、就業(yè)業(yè)務在銀行網點的辦理流程進行了詳細講解和演示。銀行工作人員隨后進行了實際操作，授課老師對所發(fā)現的問題進行逐一梳理和手把手的規(guī)范，確保學習者能夠熟練掌握業(yè)務操作流程。在服務標準 解析方面，強調了以客戶為中心的服務理念，要求參訓人員在工作中注重服務態(tài)度、提高服務效率、保障服務質量。

培訓得到了銀行的高度評價。大家表示，此次培訓不僅加深了對社銀合作的認識，還提高了業(yè)務水平和服務能力。在今后的工作中，將把所學知識運用到實際工作中，為推動社銀合作深入發(fā)展、提升社會保障服務水平做出更大的貢獻。相信在人社部門和金融機構的共同努力下，社銀合作將不斷深化，為廣大民眾帶來更多的便利和實惠。

撰稿：李佩

審核：陳奕暉

報送：江油市人社局