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聊一下最近幾天京東這件事。

說起來還挺有意思，就在我準(zhǔn)備寫這篇文章的時(shí)候，我接到了京東客服的電話，來問我前幾天在Plus會(huì)員客服里面要求轉(zhuǎn)人工，請問是要咨詢什么事。

我前兩天好幾次試了試看能不能退會(huì)員，但每次都要等很久，最后都放棄了，沒想到他們還專門周日打電話過來問。

我就跟客服小哥聊了幾句，我就說我想退會(huì)員，他問請問是什么原因想要退會(huì)員，我就說是那個(gè)你們都知道的原因，然后小哥就有點(diǎn)尷尬的卡殼。

就說其實(shí)我們沒有請那個(gè)誰做宣傳，主要是搭配脫口秀搞活動(dòng)，后續(xù)也不會(huì)有合作。

然后我還咨詢了幾個(gè)問題，我問你們客服團(tuán)隊(duì)男女比例大概多少，他說大概一半對一半。

我說那你們怎么看待這幾天有客服泄露客戶聊天信息的情況，他說他們最近也在審查是否有這個(gè)情況。

我問你們營銷部、市場部等這些職能部門男女比例大概多少，他說這個(gè)他就不清楚了（這個(gè)倒真有可能，因?yàn)榇蟾怕士头亢退麄儾辉谝粋€(gè)城市）。

然后我就對他說，其實(shí)退不退會(huì)員我并不是很在意，但現(xiàn)在的輿論環(huán)境不是10年前了，你們來找我們溝通，那請你記錄一下我們的聲音反饋上去。

我個(gè)人還是不希望京東就這么倒下了，但今年雙十一本來想要在京東上買東西的計(jì)劃肯定是要換個(gè)平臺(tái)。

小哥也說他能理解，肯定會(huì)如實(shí)記錄并向上反饋，希望來年我還能選擇京東來進(jìn)行購物。

說實(shí)話小哥的態(tài)度我還是挺舒服的，包括這個(gè)電話肯定不是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)接人工不在的回訪，本質(zhì)上還是想要聽聽我們的想法，順便也算是做個(gè)私人安撫。

畢竟我雖然算不上什么大客戶，但也是10年老用戶，也在京東上花了十幾萬了，而且明顯最近幾年花銷越來越多，說明肯定是優(yōu)質(zhì)潛力客戶，不想就這樣放棄。

話題收回來，還是先簡單聊一下京東最近怎么了。

首先是最近已經(jīng)開始了雙十一的活動(dòng)預(yù)熱，京東也在很多渠道開始投放廣告，結(jié)果大家發(fā)現(xiàn)本次京東邀請的廣告宣傳人中以脫口秀為主題。

其中就有廣泛被爭議的：“吃打拳流量”的雙胞胎姐妹、支持港毒的某人、以及今天我們要重點(diǎn)說的楊笠。

然后部分男性群體就忍不了了，覺得你京東作為一個(gè)主要以3C數(shù)碼起家，以男性客戶為重點(diǎn)的公司，為什么要請“打拳”女性來做宣傳呢？

于是第一階段就是開始讓客服退Plus會(huì)員，說自己以后不用京東了，雙十一本來想要在京東買東西的計(jì)劃也取消了。

而這個(gè)行為和以往最大的區(qū)別就是，開始形成了群體性事件。

此類的信息開始廣泛在男性集中的幾個(gè)社交平臺(tái)廣泛曝光，包括但不限于：NGA論壇、百度貼吧、微博，等等。

然后就開始形成大規(guī)模的投訴和退款，以至于京東Plus會(huì)員客服緊張（我也去試了一下，結(jié)果每次都要等好久）。

然后京東內(nèi)部應(yīng)對這件事做了2個(gè)操作。

第一個(gè)是京東內(nèi)部給客服部分下達(dá)了新的指示，最近因?yàn)檩浾撌录鶎?dǎo)致的差評或者投訴都不計(jì)入考核。

另一個(gè)是在輿論聲勢較大后，京東發(fā)表了一個(gè)不痛不癢的，都算不上‘道歉’的公告，來解釋這件事。

然后這樣的處理結(jié)果造成了連帶的后續(xù)后果。

一方面，男性覺得京東的處理方式不夠有誠意，和以前處理女性口紅時(shí)文案情緒和對關(guān)鍵問題的承認(rèn)錯(cuò)誤和后續(xù)處理結(jié)果都明顯不及。

另一方面，則是有部分京東客服因?yàn)樽罱鼛滋觳恍枰紤]考核問題，于是就開始“放飛自我”，在與客戶交流中明顯不符合專業(yè)性，甚至開始在外部平臺(tái)流出相關(guān)信息。

于是進(jìn)一步讓當(dāng)前這波抵制用戶變得更加憤怒。

然后就進(jìn)入了第二個(gè)階段，部分懂金融的人就開始號召大家趕緊把京東金融里面的錢取出來，讓他們造成擠兌。

這確實(shí)是一個(gè)狠招，因?yàn)樵诮鹑谥?，最害怕的就是擠兌，大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)甚至是銀行，在收取“存款”后，都是要再貸出去或者投資出去的。

自身留的存款準(zhǔn)備金只占其中一部分，我們經(jīng)常聽說的銀行降準(zhǔn)，降的就是這個(gè)。

京東金融也一個(gè)道理，當(dāng)形成擠兌預(yù)期后，就會(huì)形成連鎖踩踏反應(yīng)，就算本身沒有風(fēng)險(xiǎn)，也能硬生生造一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)出來，而且這種擠兌一般都會(huì)演變成重大經(jīng)濟(jì)問題。

所以明顯到這個(gè)階段的時(shí)候，國家是出手了的，對相關(guān)此類號召信息開始封禁刪除，然后開始辟謠京東金融的風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)到這里，本次事件想要往更壞的方向發(fā)展的勢頭，應(yīng)該算是穩(wěn)住了。

后續(xù)第三階段基本上就零零散散還在不同平臺(tái)有新的方案，我甚至看到有說向美國舉報(bào)京東操縱股價(jià)（京東在美股也上市了），未披露這種有重大風(fēng)險(xiǎn)輿情的活動(dòng)。

反正事情發(fā)展到現(xiàn)在，我覺得大一點(diǎn)的問題，估計(jì)被穩(wěn)住了，但京東肯定是會(huì)脫掉一層皮。

特別是馬上就進(jìn)入雙十一活動(dòng)周期，這正是網(wǎng)購平臺(tái)一年中最重要的時(shí)刻，受到這次輿論沖擊，絕對會(huì)影響京東今年雙十一活動(dòng)最終成交額。

事反正就是這么一回事，那肯定有個(gè)小伙伴會(huì)問：這個(gè)楊笠到底怎么了？讓這么多人這么恨她？

楊笠最為出圈的就是她在脫口秀上談男女話題，那個(gè)“普通且自信”，也就是人們常說的“普信男”就是從她這里流出來的。

曾經(jīng)還有我的親戚跟我一樣關(guān)注社會(huì)問題的曾經(jīng)問過我，對她的言論有沒有感到冒犯。

我說實(shí)話，從我個(gè)人角度，我是沒多大感覺的，但問題就是，當(dāng)下的男女議題的發(fā)展程度已經(jīng)超過很多人的認(rèn)知。

整個(gè)這件事上來說，大家其實(shí)并不只是反對楊笠，楊笠本身僅僅是一個(gè)標(biāo)志，一個(gè)被女拳分子推出來的代表女拳的標(biāo)志。

如果楊笠能利用女拳話語獲得更多的收益，那勢必會(huì)成為一種暗示，叫做打拳是真的會(huì)有很多收益，那未來選擇打拳的會(huì)越來越多。

如果拋開當(dāng)下的環(huán)境特點(diǎn)，楊笠的脫口秀是放在10年前，恐怕根本翻不起什么水花，甚至可能會(huì)被很多男性用來當(dāng)自嘲的段子。

甚至如果楊笠給京東露臉做活動(dòng)這事放在1、2年前，我也很肯定地說，絕對不會(huì)有今天如此巨大的集體聲音一同來針對京東，甚至其中不乏有想要京東死的意思。

我稱當(dāng)下的情況是一個(gè)很明顯的標(biāo)志，標(biāo)志著——“抗拳”統(tǒng)一戰(zhàn)線正式形成。

也就是說，當(dāng)下男女對立的社會(huì)氛圍，已經(jīng)從2.0的相互寫小作文，用魔法對抗魔法，可以簡單說是個(gè)人對抗個(gè)人，直接上升到3.0版本，也就是集體對抗集體。

而京東正是一次標(biāo)志性事件，正式開始宣布男性也開始團(tuán)結(jié)起來了，正在用集體的智慧，來和“女拳”對抗。

有意思的是，其實(shí)男性團(tuán)結(jié)起來這事，并不是從京東這次開始，這其中還經(jīng)歷了2個(gè)重要運(yùn)動(dòng)，涉及2個(gè)不同行業(yè)，讓我再把時(shí)間往前延伸，來看看3.0的起點(diǎn)。

讓很多人想不到的是，其實(shí)男性團(tuán)結(jié)起來的起點(diǎn)，是游戲行業(yè)，甚至我說細(xì)一點(diǎn)，應(yīng)該是二次元游戲行業(yè)。

這里面最具有代表性的幾款游戲就是《原神》、《少女前線2：追放》、《白荊回廊》和《鳴潮》。

《原神》游戲算是我文章中的老熟人了，看過我以前文章的就知道我其實(shí)經(jīng)?？洫?jiǎng)它，也一直是它的玩家。

但確實(shí)往前推1、2年的時(shí)間內(nèi)，《原神》項(xiàng)目組在進(jìn)行玩家擴(kuò)圈的過程中，很明顯有判斷失誤以及操作失誤。

為了更多照顧女性的觀感，出了很多“錯(cuò)誤操作”，比如為了推銷某個(gè)人物，強(qiáng)行用不符合邏輯的方式來“洗白”；比如為了吸引女性出更多的男性角色；還比如完全不考慮二次元游戲基礎(chǔ)玩家體驗(yàn)，開始讓劇情角色不再“Master Love”（后續(xù)叫做麻辣），不再討好玩家也就失去了情緒價(jià)值體驗(yàn)，等等。

最終導(dǎo)致的結(jié)果就是大量男性玩家開始脫離這個(gè)游戲，最終游戲的玩家人數(shù)和運(yùn)營收益都明顯快速下跌。

而真正算是游戲界“男性玩家團(tuán)結(jié)起來”的標(biāo)志性事件，就是上面說的《少女前線2：追放》。

這款游戲我還是玩了幾個(gè)月，我說實(shí)話從美術(shù)設(shè)計(jì)和技術(shù)上來說我能給到滿分，游戲玩法雖然不太適合手游，但也并非那么不堪。

可以說，這款游戲手拿一個(gè)在二次元屆最好的IP，和強(qiáng)大的技術(shù)力加美術(shù)效果，本身應(yīng)該會(huì)成為一款爆款游戲的。

但問題就出在了劇情身上。

原本《少前1》的劇情基本上都是角色圍繞主角，也就是玩家自己來展開的，可以說是十足的“麻辣”游戲，讓玩家收獲大量的情緒價(jià)值。

結(jié)果這個(gè)正統(tǒng)續(xù)作的劇情，直接是以玩家的視角來觀察其他角色生活的，甚至出現(xiàn)了游戲中最具有人氣的角色“黛煙”（以中國槍械為擬人，國風(fēng)代表中國），和恐怖分子共情的環(huán)節(jié)。

雖然上述的劇情在正式版本中被刪除了，但憤怒的玩家開始極限找游戲的漏洞和各種設(shè)計(jì)問題。

然后大家就發(fā)現(xiàn)原來“黛煙”的劇情居然是和猶太人經(jīng)典文學(xué)著作有關(guān)聯(lián)，差不多就是猶太人救贖中國女性的故事。

甚至游戲的美術(shù)表現(xiàn)中，也發(fā)現(xiàn)了大量猶太希伯來圣經(jīng)的樣式，最終逼得游戲廠商趕緊修改。

這個(gè)就已經(jīng)不只是游戲內(nèi)容玩家不買賬了，往大了說甚至還有為猶太人往國內(nèi)做宣傳扯上關(guān)系，畢竟這幾年不也正好是巴以沖突，我們看到猶太人的殘暴嘛。

自此之后，這個(gè)游戲就被打成了最反面的教材，所有人每天的娛樂就成了怎么從游戲中挖掘更多的問題，于是游戲就徹底沒有翻盤的可能。

再然后就是《白荊回廊》在游戲宣傳中公開表示“硬核不媚宅”，甚至游戲中有出現(xiàn)LGBT角色。

還有后續(xù)《鳴潮》游戲出圈的“前線的將士只要全身心投入到戰(zhàn)場中，聽命行事,奮力殺敵就可以，可是后方人員要考慮的事情就很多了”，被認(rèn)為是映射當(dāng)下男女在社會(huì)中的分工問題，更是成為如今互聯(lián)網(wǎng)的名梗

而上述這幾個(gè)事件，于是催生了一個(gè)行動(dòng)，就是在游戲行業(yè)大名鼎鼎的——“有男不玩”運(yùn)動(dòng)。

顧名思義，就是如果一款二次元游戲中有男性角色，那就不會(huì)去玩，這算是整個(gè)二次元游戲界男性玩家集結(jié)的一個(gè)標(biāo)志性事件。

但這場以男性開始團(tuán)結(jié)的事件并未出圈，畢竟還算是一個(gè)小圈子，但他卻影響了后續(xù)一個(gè)運(yùn)動(dòng)——

舔狗經(jīng)濟(jì)崩盤。

舔狗經(jīng)濟(jì)崩盤算是男性消費(fèi)者集結(jié)的一個(gè)重要事件，本質(zhì)就是長期以來商家不重視男性消費(fèi)力，并且還故意引導(dǎo)Pua男性的問題被赤裸裸的揭露出來。

長期以來消費(fèi)行業(yè)就有一句話：論消費(fèi)能力，女性>小孩>老人>狗>男性。

但仔細(xì)深耕就會(huì)發(fā)現(xiàn)，男性作為生產(chǎn)者，在實(shí)際獲取財(cái)富的能力，是遠(yuǎn)大于前面4者。

而造成這樣的消費(fèi)能力不均衡的原因，就有消費(fèi)主義和傳統(tǒng)觀念對所有人的洗腦，比如女性就應(yīng)該精致生活買買買，但男性就應(yīng)該過苦日子讓老婆孩子過好生活，等等。

再疊加最近這些年，男女對立情緒越發(fā)嚴(yán)重，這其中不僅有外部勢力在推波助瀾，想要利用男女議題來擾亂中國社會(huì)；

也有部分精致利己者，在利用中國的傳統(tǒng)幫扶弱勢群體的隱形規(guī)則，來為自己謀利益。

最終的表現(xiàn)就是在各個(gè)領(lǐng)域，不僅僅是消費(fèi)甚至還有婚姻上，都出現(xiàn)了眾多不公平的事情發(fā)生。

比如：胖貓事件、貨拉拉跳車、川大張薇事件、地鐵偷拍事件、各種離婚事件中司法判定的不合理，等等。

于是在經(jīng)歷這么多事情后，男性確實(shí)是看清了一件事——以斗爭求和平則和平存，以妥協(xié)求和平則和平亡。

如果男性再不團(tuán)結(jié)起來去對抗這種系統(tǒng)性上的不公平，則未來這些不公平的事情會(huì)越來越多。

然后，京東這次這件事，就成了整個(gè)“男性覺醒”發(fā)展歷程中，最重要的標(biāo)志。

一方面楊笠這個(gè)標(biāo)簽很明確，另一方面京東這個(gè)公司又很大，足夠引起社會(huì)注意，足夠引起大家長注意。

這就是整個(gè)事件的起始和由來。

文章的最后，我還是要重申一下我對當(dāng)前“女拳”發(fā)展的判斷——她們還是發(fā)展不起來。

原因還是我曾經(jīng)說過的，她們得不到“女拳運(yùn)動(dòng)”繼續(xù)發(fā)展，需要的最后一塊拼圖——政治支持。

這個(gè)主要是由于我國的政治制度決定的，我們一黨執(zhí)政，不需要所謂的“民主選舉”，自然也不需要為了選票去討好某個(gè)群體。

這里要區(qū)分一下政治支持，和政府受到輿情壓力以及以傳統(tǒng)觀念偏好弱勢群體，這兩者是不一樣的。我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到歐美國家直接政府站臺(tái)的效果。

目前來看，國內(nèi)“女拳運(yùn)動(dòng)”的興盛，本身還是利益使然，有的人用它在博眼球賺流量，有的人收了別人的錢來影響國內(nèi)輿論環(huán)境。

大家也不必覺得當(dāng)下大家長為什么還不下場，甚至擔(dān)憂大家長里面已經(jīng)混入了女拳分子。

其實(shí)不用擔(dān)心，因?yàn)闀r(shí)機(jī)還不到，借用某句話來做結(jié)尾。

我們的方針再正確，如果不被群眾理解，也難以貫徹施行。如果群眾不聽，你就先跟著群眾走，群眾跳火坑，你也跟著跳下去。群眾覺悟了，從火坑里爬出來，最終還是要跟你走。群眾跳，你不跳，干群關(guān)系就疏遠(yuǎn)了。你一起跳，感情上拉近了，工作就好做了。新形勢下群眾工作的特點(diǎn)是什么？一個(gè)重要特點(diǎn)是，群眾的民主意識(shí)、自我維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)了。

我是Marx乖巧，為您送上時(shí)政熱點(diǎn)的思考。

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