廣東
這還是我在專送團(tuán)隊遇到的一件事，很棘手，幸好當(dāng)時有副站長幫忙處理了，不然，遇到這樣奇葩的顧客，我還真的會慌亂呢，下面我就詳細(xì)說一說這件事。
這個訂單是我在大廳里搶的，因為手上長時間不派單，所以大廳里有單，我就秒搶了，也沒仔細(xì)看備注，把單搶到手后，看清顧客備注，感覺頭都大了，這個顧客點了餐，還另外指定時間給她送達(dá)，她只顧方便她自己，就沒想她這么做會給別人造成多大的困擾？
她的備注是：麻煩18點10分左右送到，太早沒下班。
但是平臺給騎手規(guī)定的送達(dá)時間是17點44分之前，如果按照她特意指定的時間送達(dá)的話，早就超時了。
所以，我趕忙打電話過去跟她說明了情況，她就說她算錯了時間，已經(jīng)申請取消訂單了，但是商家已經(jīng)出餐，不同意取消訂單，她就說她要找客服……
我有什么辦法，這個單子掛在我手上，眼看時間一分一秒過去，真是急死人，也怪自己不該在大廳里亂搶單，更沒想到會有這么奇葩的顧客，竟給外賣員找麻煩。
最后，只能向后臺求助，告訴了副站長這件事的本末，距離訂單只剩下五分鐘的時候，副站長把單子調(diào)走了，終于可以松口氣了，最后，也不知道他是怎么解決的，總之，這件事給了我一個經(jīng)驗，一個教訓(xùn)，搶單的時候一定要看清各項內(nèi)容，千萬不能這樣貿(mào)然搶單了，尤其現(xiàn)在跑眾包了，更加要小心。
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