在生活中，我們常常會講出：「這是我的辦公室」、「我們公司」、「我們學校」 ，也有人真的把辦公室擺設(shè)或裝潢得很有個人風格，但其實他只是員工，公司不是他的。這是「公司給他使用的辦公室」，明明是公司的辦公室，為什么變成是他的辦公室了呢？明明是公司的東西，為什么變成他的東西了呢？不歸個人所有，但因為個人具有支配權(quán)，而認為是他所有，這種現(xiàn)象稱為 心理所有權(quán) Psychological Ownership。

心理所有權(quán)

心理所有權(quán)并不是法律上的所有權(quán)。

心理所有權(quán)是一種歸屬感、占有感、認同感，核心觀念是對于物品的占有。

當人們對于物品具有心理所有權(quán)，對待該物品的方式，就會如同對待自己擁有的物品。以辦公室為例，如果心理所有權(quán)夠高，人們就會去裝潢辦公室，會在辦公桌貼海報標語、擺小飾品，調(diào)整辦公桌的擺飾，來展現(xiàn)自己的風格。因為此時人們已經(jīng)認定，這是屬于自己的空間。

相反的，在咖啡廳，沒有人會在咖啡廳的桌上，擺出自己風格的擺飾，因為消費者并不具有咖啡廳座位的心理所有權(quán)。

心理所有權(quán)原屬于組織行為的理論

心理所有權(quán)觀念最早是屬于組織行為的理論，這個理論很適合用來解釋員工對于組織的承諾，也可用于解釋部門之間的本位主義?！腹臼谴蠹业摹?、「把公司當成自己的家」、「把公司目標當成是自己的目標」，就是心理所有權(quán)的具體呈現(xiàn)。

心理所有權(quán)很適合用于解釋消費者的行為

雖然心理所有權(quán)是組織行為理論，但很適合用于解釋消費行為，尤其是那些不具有法律上的所有權(quán)，但具有支配權(quán)、決定權(quán)、使用權(quán)的商品。

心理所有權(quán)與長期承諾

消費者會將產(chǎn)品視為自己所有，產(chǎn)生心理所有權(quán)，前提是長期承諾。有了長期承諾，才會覺得這個辦公空間是自己的。相反的，如果沒有長期承諾，人們就不會去布置自己的辦公桌。因為沒有承諾會在該公司待多久，就不會想要布置自己的辦公桌。

類似的狀況，發(fā)生在租屋。如果是短期的租用民宿，沒有長期租用的承諾，不會產(chǎn)生心理所有權(quán)，也不會為民宿房間做出任何改變。但是，如果是長期租屋，承諾有一段長時間會租用該房屋，因此會產(chǎn)生心理所有權(quán)，會設(shè)法改變裝潢，讓房屋更符合自己的風格。

心理所有權(quán)與物品控制權(quán)

心理所有權(quán)直接連接到對于物品的控制權(quán)，如果缺乏控制權(quán)，則不會認為自己具有心理所有權(quán)。因此，飯店房間的擺設(shè)無法更改，消費者不具有控制權(quán)，因此消費者對于飯店房間不具有心理所有權(quán)。但是，人們對于自己的辦公室有控制權(quán)，可以擺出具有個人風格的物品，此時人們對于辦公室具有心理所有權(quán)。

心理所有權(quán)與物品使用權(quán)

人們對于物品具有使用權(quán)，則人們比較可能形成心理所有權(quán)。尤其是具有排他性的使用權(quán)，例如租用的房屋，沒有租客同意，別人不能進入。此時，租客對于房屋具有專屬使用權(quán)，此一專屬使用權(quán)會直接連結(jié)到心理所有權(quán)。

心理所有權(quán)與自我認同

對于物品的控制與使用，若能增加人們的自我認同，則心理所有權(quán)會增加。透過支配控制該物品，形塑自我。因此，許多人會在辦公桌貼海報標語、擺小東西，來調(diào)整辦公桌的擺飾，展現(xiàn)自己的風格。

心理所有權(quán)與資源投入

當消費者將資源投入時，消費者會覺得自己擁有了該物品，產(chǎn)生心理所有權(quán)。因此，投入了時間與金錢對辦公室擺飾做出改變，此時心理所有權(quán)會增加。

類似的例子也可出現(xiàn)在公園的認養(yǎng)，當人們投入資源認養(yǎng)鄰里或社區(qū)的公園時，因為時間與金錢資源的投入，會讓心理所有權(quán)感增加。

清楚劃分責任范圍有助于提升心理所有權(quán)

心理所有權(quán)不局限于實體物品，也可運用于工作的劃分。舉例來說，將行銷工作依據(jù)品牌品牌進行明確劃分，將銷售人員指派到特定品牌，讓銷售人員產(chǎn)生品牌認同，此時銷售人員對于該品牌會比較容易產(chǎn)生心理所有權(quán)，而將該品牌的成敗視為自己的使命與任務(wù)。

心理所有權(quán)與稟賦效應(yīng)

稟賦效應(yīng)是指擁有某物時，會高估對于該物的評價。當沒有擁有某物時，會低估該物的評價。但稟賦效應(yīng)所稱的擁有，不必是法律上的擁有，只要是心理所有權(quán)，就符合稟賦效應(yīng)的前提。

心理所有權(quán)與價值共創(chuàng)

價值共創(chuàng) Value Co-creation是指讓消費者共同參與，尤其是新產(chǎn)品的研發(fā)過程，以便共同創(chuàng)造價值。這種價值共創(chuàng)，也可以用心理所有權(quán)來解釋。因為共創(chuàng)的過程中，消費者投入資源，且高度承諾，因此會將所推出的新產(chǎn)品是為自己的產(chǎn)品，產(chǎn)生心理所有權(quán)。

既然這個新產(chǎn)品是消費者共同參與創(chuàng)造出來的，是消費者與廠商的共同結(jié)晶，就會更加支持該產(chǎn)品。