2024年12月24日 14:20 福建 聽(tīng)全文
近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻爆料稱，在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂異物，引發(fā)關(guān)注。
該消費(fèi)者稱，自己12月20日下午14點(diǎn)后下單了產(chǎn)品，拿到產(chǎn)品后一直未開(kāi)封并放在車內(nèi)，20點(diǎn)左右打開(kāi)封口喝咖啡時(shí)，發(fā)現(xiàn)有蟑螂。
對(duì)此，瑞幸官方回應(yīng)稱：針對(duì)網(wǎng)上流傳的合肥用戶咖啡中喝出蟑螂事件，經(jīng)核實(shí)，門店伙伴嚴(yán)格按照操作規(guī)范制作該飲品，該門店蟲害檢查和消殺記錄完整無(wú)異常；12月23日第三方檢測(cè)公司到店實(shí)地檢查，對(duì)門店內(nèi)所有區(qū)域和設(shè)備進(jìn)行徹查，未發(fā)現(xiàn)蟑螂及其他蟲害情況。

此前據(jù)記者報(bào)道，消費(fèi)者陳先生回憶，自己在12月20日14點(diǎn)38分，朋友在瑞幸小程序上下單買了兩杯咖啡，自己點(diǎn)的是生椰拿鐵。14點(diǎn)42分，陳先生在瑞幸咖啡線下門店取了單。之后開(kāi)車和朋友去玩，兩杯咖啡一直放在車內(nèi)的中控置物架處，沒(méi)有被動(dòng)過(guò)。
一直玩到晚上8點(diǎn)多，陳先生開(kāi)車送朋友回家，“送完我朋友后，在我快到家的過(guò)程中，喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)異物，我就把它吐了出來(lái)，我當(dāng)時(shí)心里想咖啡里怎么可能有異物那種東西，我一吐，吐在杯蓋上面，一看是‘小強(qiáng)’一樣的東西，當(dāng)時(shí)我就拿手機(jī)拍了個(gè)視頻?！?br/>隨后陳先生投訴了瑞幸線下門店，而對(duì)方給出的解決方案是訂單的錢原路返回，補(bǔ)償5張優(yōu)惠券，并承諾會(huì)加強(qiáng)門店的監(jiān)督。
陳先生說(shuō)自己當(dāng)時(shí)就拒絕了瑞幸的解決方案，并向當(dāng)?shù)?2315進(jìn)行了投訴。
事實(shí)上，這不是瑞幸咖啡第一次因?yàn)椤爱愇铩眴?wèn)題出事了。
2023年10月11日，海南一位消費(fèi)者朱先生在瑞幸咖啡中喝出塑料配件的投訴，引發(fā)社交媒體熱議。朱先生表示，在他未對(duì)訂單做出操作的情況下，瑞幸咖啡單方面對(duì)他當(dāng)時(shí)在涉事門店所點(diǎn)飲品進(jìn)行了退款。經(jīng)歷多天投訴后，10月17日，朱先生收到門店賠償?shù)?000元。
同年5月28日，浙江臺(tái)州的一名消費(fèi)者發(fā)視頻稱，其購(gòu)買的瑞幸咖啡，在喝了一半時(shí)發(fā)現(xiàn)有兩條蟲子。涉事門店相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，其調(diào)取了制作咖啡的監(jiān)控，“我們已經(jīng)確保制作過(guò)程和食物儲(chǔ)存是沒(méi)有問(wèn)題的?！蓖瑫r(shí)，該名負(fù)責(zé)人確認(rèn)，杯子中的物體確實(shí)是蟲子，但并非在門店操作過(guò)程中出現(xiàn)的，尚不清楚蟲子的來(lái)源。后據(jù)消費(fèi)者反饋，門店提出的解決方案是提供給消費(fèi)者三張咖啡券，但是其并不認(rèn)可。
值得注意的是，此次事件后，許多網(wǎng)友分享己的同款經(jīng)歷。也有網(wǎng)友建議，對(duì)包裝稍作改進(jìn)就能在一定程度上解決飛蟲進(jìn)入飲品的問(wèn)題。
行業(yè)人士表示，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，食品安全問(wèn)題無(wú)法妥協(xié)。任何一家企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小，都應(yīng)該把消費(fèi)者的健康放在第一位。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食品安全的重視程度，層層把關(guān)，避免在“食品衛(wèi)生安全”上頻頻翻車。
來(lái)源：九派新聞、界面新聞、都市現(xiàn)場(chǎng)等
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