（通訊員 張雪梅）“我不識(shí)字，娃兒又在外地打工，家里沒(méi)人幫忙，所以我一直拖著沒(méi)辦?，F(xiàn)在好了，二十分鐘就拿到證了?！?7歲的廖阿姨因車(chē)禍導(dǎo)致雙下肢功能障礙4年，需要借助雙拐出行。

由于受文化水平、交通條件等現(xiàn)實(shí)因素影響，對(duì)辦證流程了解不夠，加之子女在外務(wù)工，家庭支持有限，導(dǎo)致殘疾人證遲遲未辦理。隨著彭水縣殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心的投入使用，在家人和工作人員的協(xié)助下，廖阿姨輕松完成殘疾人證辦理，即辦即取。

“以前辦證要跑好多趟，現(xiàn)在真的又方便又暖心！”廖阿姨激動(dòng)地說(shuō)。廖阿姨的辦證案例，是彭水縣殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心投入使用以來(lái)的縮影之一。

該中心是彭水縣殘聯(lián)于2024年度打造的亮點(diǎn)惠殘民生舉措，旨在簡(jiǎn)化殘疾評(píng)定流程，提升惠殘服務(wù)質(zhì)量，讓殘疾人享受到更加便捷、高效的服務(wù)。

彭水縣殘聯(lián)特選定12·3國(guó)際殘疾人日當(dāng)天投入使用，已完成殘疾人證辦理44例。為更好滿(mǎn)足殘疾人辦證需求，彭水縣殘聯(lián)采取“三步走”策略持續(xù)發(fā)力，讓愛(ài)無(wú)“礙”，跑出惠殘“加速度”。

第一步優(yōu)化辦理流程。彭水縣殘聯(lián)持續(xù)推動(dòng)部門(mén)深度聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與彭水縣衛(wèi)生健康委員會(huì)、彭水縣人民醫(yī)院的緊密合作，在彭水縣人民醫(yī)院二樓設(shè)立殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心，設(shè)立專(zhuān)崗、派駐專(zhuān)人負(fù)責(zé)，提供集殘疾鑒定、證件辦理、政策宣傳等“一站式”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)、辦好一本證”的高效服務(wù)模式。此外還免除殘疾人證常規(guī)評(píng)定掛號(hào)費(fèi)和評(píng)定費(fèi)，從費(fèi)用減免、減輕殘疾人家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)與提升殘疾人證辦理質(zhì)量、效率的“雙重提升”。

第二步提升服務(wù)能力。選派殘聯(lián)專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，駐點(diǎn)辦公，配套電腦、打印機(jī)等設(shè)施設(shè)備，全天候提供服務(wù)，負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)、審核資料、制發(fā)證件等流程。并通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、精神宣講、專(zhuān)題會(huì)議等方式從意識(shí)引領(lǐng)到業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，確保辦證的規(guī)范性和質(zhì)效。

同時(shí)除辦證以外，積極向殘疾人宣講惠殘政策、發(fā)放相關(guān)資料，豐富“一站式”服務(wù)中心職能職責(zé)，以更加專(zhuān)業(yè)、貼心的態(tài)度為殘疾人提供全方位、個(gè)性化的融合服務(wù)。

第三步強(qiáng)化宣傳影響。形成“新媒體宣傳+工作社群傳播+電梯廣告投放”的閉環(huán)傳播形式，大力宣傳推廣殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心公開(kāi)時(shí)間、辦理地點(diǎn)、辦理流程等相關(guān)信息，提高公眾對(duì)彭水縣殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心的知曉度，打好“宣傳+服務(wù)”組合拳，開(kāi)啟殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心“燃狀態(tài)”。

彭水縣殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心的投入運(yùn)行是彭水縣殘聯(lián)積極響應(yīng)黨中央號(hào)召、深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要舉措，彭水縣殘聯(lián)始終立足工作實(shí)際，充分發(fā)揮“代表、服務(wù)、管理”職能職責(zé)，在精準(zhǔn)施策上出實(shí)招，確保惠殘政策落地；在精準(zhǔn)推進(jìn)上下實(shí)功，確保工作有序開(kāi)展；在 精準(zhǔn)落地上見(jiàn)實(shí)效，確保成果惠及民生，不斷推動(dòng)殘疾人事業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。（來(lái)源：彭水自治縣同欣社會(huì)工作服務(wù)中心）