vivo ECR三個(gè)閉環(huán)管理方法戰(zhàn)略圖

智能手機(jī)的歷史，激蕩30年。1994年，IBM公司上市全球首款智能手機(jī)Simon，比iPhone早了十多年；2007年，初代iPhone問(wèn)世，萬(wàn)人空巷；1年后，安卓向蘋(píng)果發(fā)起挑戰(zhàn)，HTC G1橫空出世。此后，智能手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)歷了春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，廠商如雨后春筍般一個(gè)接一個(gè)冒出，又一個(gè)接一個(gè)衰落甚至消失。到了今天，業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹的智能手機(jī)廠商屈指可數(shù)。

中國(guó)是智能手機(jī)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年10月，vivo已連續(xù)3.75年占據(jù)國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)份額第1。與之形成鮮明對(duì)比的，是其低調(diào)、內(nèi)斂的外表。

vivo，憑什么？

在《灣流經(jīng)濟(jì)評(píng)論》看來(lái)，“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的戰(zhàn)略布局和方法論，是vivo的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也是決勝的關(guān)鍵。

01

vivo文化管理內(nèi)核：堅(jiān)守本分

在追求熱辣滾燙宣傳效果的手機(jī)行業(yè)，vivo一直是個(gè)“另類(lèi)”——低調(diào)務(wù)實(shí)的發(fā)布會(huì)、聚焦產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)潔廣告語(yǔ)……追根溯源，這與其內(nèi)部追求的“本分”心態(tài)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。本分，即從“本心而為”的平和心態(tài)出發(fā)，到“埋頭種因”的行動(dòng)落地，再到“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的科學(xué)管理應(yīng)用，以達(dá)到“雁行致遠(yuǎn)”的健康長(zhǎng)久。在具體業(yè)務(wù)決策中，“本分”還有一套方法論——ECR管理方法，通過(guò)體驗(yàn)閉環(huán)、商業(yè)閉環(huán)和心智閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。具體到產(chǎn)品定型，vivo執(zhí)行副總裁、COO胡柏山還有完整的方法論鏈條，即從用戶“興趣點(diǎn)”出發(fā)——找到產(chǎn)品“功能點(diǎn)”——定義產(chǎn)品“感知價(jià)值”——獲得“合理價(jià)格”——超越“價(jià)格戰(zhàn)”，從而在日益白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

因此，本分≠老實(shí)巴交，而是仰望星空，腳踏實(shí)地。vivo常給人低調(diào)內(nèi)斂的印象，實(shí)際上在悶聲干大事。正如知名科技戰(zhàn)略專(zhuān)家周掌柜在《為什么“少押注”的vivo擅長(zhǎng)“押重注”》一文中所說(shuō)：“這一切的起點(diǎn)都源自‘本分’的價(jià)值主張，又沒(méi)有‘本分’理念禁錮”。

不過(guò)，想打贏現(xiàn)代科技競(jìng)爭(zhēng)，僅憑文化管理方法論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。vivo用“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的戰(zhàn)略布局和高效執(zhí)行力，不斷夯實(shí)底層技術(shù)研發(fā)、前沿科技創(chuàng)新、技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用這3個(gè)現(xiàn)代科技公司必備的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，構(gòu)筑起深深的護(hù)城河。

02

底層技術(shù)研發(fā)：vivo藍(lán)科技“挖得深”

首先是用“藍(lán)科技”布局底層研發(fā)能力。藍(lán)科技包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像5個(gè)重要的底層研發(fā)方向。

藍(lán)晶芯片技術(shù)棧，就是布局芯片研發(fā)；藍(lán)心大模型，則是未來(lái)AI Agent手機(jī)智能生命體的研發(fā)方向；藍(lán)圖影像、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)海續(xù)航又分別對(duì)應(yīng)拍照、系統(tǒng)、續(xù)航這3個(gè)關(guān)乎手機(jī)性能的要點(diǎn)，也是消費(fèi)者購(gòu)機(jī)時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)。

舉例來(lái)說(shuō)，一臺(tái)手機(jī)為什么好用？在硬件、參數(shù)相當(dāng)透明的今天，芯片調(diào)教就顯得至關(guān)重要。在實(shí)際體驗(yàn)上，如果用戶對(duì)“好用程度”投票，幾乎只會(huì)投給兩家——蘋(píng)果和vivo，后者更是獲得了“天璣調(diào)教看藍(lán)廠”的美譽(yù)。

芯片調(diào)教就是藍(lán)晶芯片技術(shù)棧的任務(wù)之一。官方對(duì)藍(lán)晶芯片技術(shù)棧的定義是：將SoC定義、系統(tǒng)層調(diào)優(yōu)、自研影像芯片三大能力全面打通，真正去實(shí)現(xiàn)軟硬一體化的設(shè)計(jì)，為用戶帶來(lái)流暢、穩(wěn)定和領(lǐng)先的卓越產(chǎn)品體驗(yàn)。簡(jiǎn)言之，就是包括影像在內(nèi)的各方面性能提升、總體功耗的優(yōu)化，還有絲滑，絲滑，還是絲滑！

為此，vivo專(zhuān)門(mén)與高通、Arm（vivo也成為首家與Arm成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的終端品牌）等行業(yè)巨頭建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，以便更好地反饋用戶需求和實(shí)際使用場(chǎng)景。這樣，芯片設(shè)計(jì)就能從最底層的架構(gòu)開(kāi)始優(yōu)化，更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求，釋放出芯片的全部潛力，為用戶提供無(wú)與倫比的使用體驗(yàn)。這不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)底蘊(yùn)，也要求廠商能夠深入到芯片研發(fā)的核心。

vivo堅(jiān)持“四個(gè)happy”，即追求用戶、員工、股東和伙伴都滿意，這個(gè)思維原點(diǎn)要求即使“押注”某種機(jī)會(huì)或者趨勢(shì)，也要和合作伙伴一起合作推動(dòng)，也就是“生態(tài)共創(chuàng)”。好企業(yè)讓自己過(guò)的好，更好的企業(yè)是讓更多人過(guò)的好。自研是根，共研是葉，vivo追求根深葉茂，根深葉茂才是開(kāi)花結(jié)果的理想環(huán)境。

同時(shí)，vivo還自研藍(lán)圖影像芯片。搭載藍(lán)圖影像芯片V3+的vivo X200 Pro，擁有了更出色的全焦段、全場(chǎng)景影像能力，出片既專(zhuān)業(yè)又好看。出色的能力勢(shì)必帶來(lái)出眾的銷(xiāo)量。截至2024年10月19日，vivo X200 系列手機(jī)全渠道銷(xiāo)售金額突破20 億元，打破vivo歷史所有新機(jī)銷(xiāo)售紀(jì)錄。

vivo 85mm長(zhǎng)焦人像，一如既往的出片

見(jiàn)微知著。從藍(lán)晶芯片技術(shù)棧的發(fā)展可以看出， “vivo藍(lán)科技”已經(jīng)對(duì)眼前和未來(lái)的底層技術(shù)研發(fā)方向做了準(zhǔn)確的鎖定，就是通過(guò)底層研發(fā)最終打造集成式、一體化的智能手機(jī)軟硬服解決方案，一張“藍(lán)”圖繪到底。

“藍(lán)科技”的定位也頗顯“研發(fā)為王”的姿態(tài)。這也保證了公司底層研發(fā)足以承接最前沿的科技創(chuàng)新。

03

前沿科技創(chuàng)新：vivo長(zhǎng)賽道“投得準(zhǔn)”

夯實(shí)了底層研發(fā)的基礎(chǔ)，就要在前沿科技創(chuàng)新領(lǐng)域爭(zhēng)鋒。這也是用戶能夠感知，占領(lǐng)用戶心智的層面。例如vivo與寧德新能源等公司合作，在藍(lán)海續(xù)航這一底層研發(fā)上下苦功，也要?jiǎng)?chuàng)新性地推出行業(yè)首發(fā)的第三代硅負(fù)極等技術(shù)，大幅提升手機(jī)續(xù)航。否則研發(fā)再好，銷(xiāo)量也上不去。

機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。前沿科技創(chuàng)新，并不是瞎貓碰上死耗子，而是一個(gè)不斷試錯(cuò)、總結(jié)、提升的過(guò)程。

首先是資源聚集。這也是vivo“押重注”的體現(xiàn)。截至目前，vivo已在全球擁有7大研發(fā)中心；藍(lán)心大模型投入了30億元以上；專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)超4萬(wàn)；超1.3萬(wàn)名研發(fā)人員（占公司總?cè)藬?shù)3/4），光是藍(lán)圖影像研發(fā)就吸納了1000多位高級(jí)工程師……換句話說(shuō)，在vivo上班的人，幾乎都在搞研發(fā)。

猛砸資金、技術(shù)、人才，就不信點(diǎn)不亮科技樹(shù)！

其次是長(zhǎng)期投入。這是個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程。拿全球首款屏下指紋手機(jī)vivo X20 Plus來(lái)說(shuō)。當(dāng)時(shí)，iPhone X剛剛發(fā)布，且因首次運(yùn)用面容識(shí)別技術(shù)而風(fēng)光無(wú)限，“面容識(shí)別”取代“指紋識(shí)別”的言論也甚囂塵上。vivo卻頗有主見(jiàn)，all in屏下指紋技術(shù)。

那時(shí)候還有個(gè)小插曲。行業(yè)都在等三星的一攬子方案（屏幕和屏下指紋識(shí)別模組貼合），vivo不想等，就自己做。當(dāng)然，難度也很高，報(bào)廢了無(wú)數(shù)臺(tái)手機(jī)，也經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次測(cè)試，不斷調(diào)整堆疊的角度，不斷提高透光率，終于一舉成功并量產(chǎn)，成了行業(yè)第一。

現(xiàn)在看，蘋(píng)果獨(dú)樹(shù)一幟的面容識(shí)別，以及安卓清一色的屏下指紋技術(shù)，實(shí)在難分伯仲。vivo開(kāi)了個(gè)好頭。

同時(shí)，長(zhǎng)期投入也是個(gè)不斷總結(jié)提升的過(guò)程。vivo早期注重手機(jī)HiFi音質(zhì)，后期不斷調(diào)整，直至確立了設(shè)計(jì)、影像、OS、性能4個(gè)長(zhǎng)期賽道，并抽絲剝繭，梳理出各系列手機(jī)的明確定位：IQOO all in性能；vivo S系列all in“拍人最好的手機(jī)”；vivo X系列all in影像滅霸與全能旗艦。

這個(gè)長(zhǎng)期賽道究竟能走多遠(yuǎn)？胡柏山舉了個(gè)例子：手機(jī)影像的天花板非常高，最終目標(biāo)是取代絕大部分的單反場(chǎng)景。

04

技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用：vivo技術(shù)應(yīng)用方法論“產(chǎn)品好”

就像“詩(shī)中有畫(huà)”需要視覺(jué)化的語(yǔ)言進(jìn)行意象構(gòu)建，vivo認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求之間需要“明星場(chǎng)景”來(lái)搭橋，方能綻放技術(shù)絢爛的煙火。而且，用戶的需求必須是痛點(diǎn)，所需的場(chǎng)景必須是明星場(chǎng)景，單刀直入，簡(jiǎn)潔明了。好比王維《鹿柴》里一句“空山不見(jiàn)人，但聞人語(yǔ)響”，寥寥10字，就描繪了一幅空山寂靜圖。

vivo X100和X200旗艦系列專(zhuān)屬?gòu)V告語(yǔ)“2億長(zhǎng)焦超清晰，山頂也是VIP”，就是最好的見(jiàn)證。首先，疫情后演唱會(huì)市場(chǎng)急速膨脹，“在山頂位無(wú)法把愛(ài)豆拍清楚、拍好看”成了痛點(diǎn)；其次，成為一臺(tái)演唱會(huì)神器，需要對(duì)影像系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化，是需要長(zhǎng)期積累的賽道。vivo恰好有這方面的積淀；再者，該明星場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)可以形成裂變式傳播，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品破圈。

以往，該明星場(chǎng)景由三星S23/24 Ultra系列占領(lǐng)，但現(xiàn)在vivo開(kāi)始擠上牌桌。從數(shù)據(jù)上看，vivo在租賃市場(chǎng)已經(jīng)占到一半以上份額，甚至在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也可以租到vivo手機(jī)。

vivox200pro與其他手機(jī)，演唱會(huì)實(shí)拍圖對(duì)比

當(dāng)然， “挖得深”、“投得準(zhǔn)”、“產(chǎn)品好”并不是割裂的，而是有機(jī)統(tǒng)一。vivo提倡“耦合思維”，即盡量照顧到多方面的訴求，只有做到了“強(qiáng)耦合”的技術(shù)控制點(diǎn)才可以“押重注”。

同時(shí)，底層技術(shù)創(chuàng)新、耦合式創(chuàng)新點(diǎn)投入、極致場(chǎng)景價(jià)值檢驗(yàn)，共同構(gòu)成了可感知、可量化、可持續(xù)、可冗余的用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新。這就是vivo業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹、穿越行業(yè)周期的關(guān)鍵。

vivo用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略模型

參考資料：

鋒潮評(píng)測(cè)：全面打造差異化優(yōu)勢(shì) 深入揭秘vivo藍(lán)晶技術(shù)棧背后的戰(zhàn)略棋局！

品玩：試用 vivo 全球首款屏下指紋手機(jī)后，我終于明白 iPhone X 為什么義無(wú)反顧地用人臉識(shí)別了