湖北
為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營(yíng)造安全健康的金融環(huán)境，陽(yáng)光人壽荊州中支近日組織開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面溝通深入了解消費(fèi)者訴求，精準(zhǔn)解答疑難問(wèn)題。
3月21日，中支負(fù)責(zé)人林國(guó)良率先垂范，親臨業(yè)務(wù)一線柜面，零距離接待理賠客戶。他結(jié)合客戶保單內(nèi)容，詳細(xì)闡釋保障范圍與權(quán)益條款，并針對(duì)客戶健康狀況提出專業(yè)建議，包括復(fù)查注意事項(xiàng)及健康管理要點(diǎn)。同時(shí)，林國(guó)良以案例為切入點(diǎn)，向客戶普及反詐防非、理性投資等基礎(chǔ)金融知識(shí)，深入解讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策，幫助客戶筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
陽(yáng)光人壽荊州中支表示，此次活動(dòng)是公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的重要舉措。未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化“總經(jīng)理接待日”常態(tài)化機(jī)制，拓寬溝通渠道，通過(guò)服務(wù)流程數(shù)字化升級(jí)與個(gè)性化服務(wù)方案定制，推動(dòng)金融服務(wù)向人性化、高效化方向進(jìn)階，實(shí)現(xiàn)客戶權(quán)益保障與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的雙向賦能。（陽(yáng)光人壽荊州中心支公司）
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