收到忻榕教授第2版的認(rèn)識(shí)組織行為。

每一章都增加了一些學(xué)術(shù)研究成果，比如管理沖突和談判，創(chuàng)造力、創(chuàng)新和組織變革等方面的內(nèi)容。

一如既往聚焦管理的實(shí)踐挑戰(zhàn)。

我感興趣的是兩位教授從組織行為管理的視角如何看待危機(jī)管理？

本書(shū)26頁(yè)，提供6條答案，堪稱精華。

1. 制定危機(jī)預(yù)案，以便快速?zèng)Q策，與受影響的部門(mén)迅速溝通。

2. 不要試圖大事化小，與其讓壞消息一點(diǎn)一點(diǎn)持續(xù)傳出來(lái)，不如一次性溝通所有壞消息。

前半句我認(rèn)可。后半句未必。有時(shí)候需要保持沉默，有時(shí)候需要階段性梯度釋放信息，有時(shí)候需要一次性出清。區(qū)別對(duì)待。

3. 定期進(jìn)行自檢，找出容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，將你所在組織的管理實(shí)踐與同行進(jìn)行對(duì)比。

贊同。這是我書(shū)中講到的風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題管理的部分。也涵蓋了圍棋戰(zhàn)備的標(biāo)桿案例學(xué)習(xí)。

4. 如果危機(jī)看起來(lái)是反復(fù)出現(xiàn)的，例如某個(gè)員工的工作效率始終很低，那就是績(jī)效問(wèn)題，必須解決。

贊同。反復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)，一定是組織管理的流程、效率出了大問(wèn)題。

5. 如果危機(jī)看起來(lái)是反復(fù)出現(xiàn)的，原因是組織中其他人員未考慮到其行動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，那就是管理不夠的問(wèn)題。

贊同。一旦反復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)，就要用精益管理持續(xù)改善的思路，從管理改善中找解決方案，而不是把壓力給到公關(guān)部。

6. 快速傳達(dá)出信息，表明你已經(jīng)識(shí)別出問(wèn)題，并在對(duì)此采取措施。

贊同。這里講的是速度、態(tài)度和行動(dòng)披露問(wèn)題。

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