廣西
4月22日，話題“電商平臺將全面取消僅退款”登上熱搜，隨即引發(fā)廣大網(wǎng)友討論。
據(jù)北京商報報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消 “僅退款”，消費(fèi)者收到貨后退款不退貨的申請，將由商家自主處理。而在此前，電商平臺的“僅退款”服務(wù)是當(dāng)買家到貨后發(fā)起“僅退款”申請，平臺會主動介入處理，無需商家同意即可退款。
這意味著，“僅退款”在2021年時被拼多多率先推出，后在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關(guān)平臺相繼引入，歷時四年正式迎來落幕。
對此，電商平臺商家互助會負(fù)責(zé)人劉曉平表示，取消“僅退款”對商家而言是眾望所歸，也可以將更多處理售后的時間用于經(jīng)營。“當(dāng)沒有了‘僅退款’以后，商家結(jié)束了內(nèi)卷低價，不用再為薅羊毛的用戶浪費(fèi)太多的時間，可以把更多的時間精力投入在選品運(yùn)營、提升服務(wù)質(zhì)量上面。”
劉曉平還稱，“僅退款”取消后，商家互助會將繼續(xù)打擊“調(diào)包”等違法行為，也會成為商家們友好交流的平臺。
據(jù)悉，關(guān)于全面取消“僅退款”有關(guān)細(xì)節(jié)，上述電商平臺與管理部門已經(jīng)進(jìn)行多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布。
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