在城市的喧囂與繁忙中，農(nóng)行三門峽湖濱支行始終如一以其專業(yè)、熱情的服務(wù)，溫暖著每一位客戶的心，他們用自己的實(shí)際行動，詮釋了何為“服務(wù)至上”，何為“以人為本”。近日，湖濱支行的員工們利用休息時間，為行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)，這一舉動不僅贏得了客戶的贊譽(yù)，更在社會中掀起了一股溫暖的浪潮。

老年客戶，作為銀行服務(wù)群體中的特殊一員，他們或許因?yàn)槟挲g的增長、身體的衰退，無法像年輕人那樣輕松地走進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)，但他們的金融需求，卻絲毫未減。這天柜臺上接待了一位代理取款的客戶張先生，多次輸入密碼都不正確，柜面工作人員詢問客戶，詳細(xì)了解情況，得知代理人是卡主的孩子，因生病臥床，現(xiàn)在急需取款用于支付醫(yī)療費(fèi)用，但因長時間沒有用卡，密碼記不清楚了，湖濱支行的員工們得知這一情況后，告知客戶可以上門服務(wù)，留下客戶地址和電話后，決定利用中午休息時間，為客戶提供上門服務(wù)。

當(dāng)天中午，工作人員帶著移動智能終端設(shè)備走進(jìn)老人的家里，耐心地與張大爺溝通，仔細(xì)核對身份信息，順利地辦理了密碼置業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，還與張大爺聊起了家常，詢問了他的身體狀況，這份細(xì)心和耐心，讓張大爺感受到了久違的溫暖和關(guān)懷。

通過這次上門服務(wù)行動，湖濱支行的員工們不僅贏得了老年客戶的贊譽(yù)和感激，更在社會中樹立了一種良好的服務(wù)形象。他們用自己的實(shí)際行動證明了，銀行服務(wù)不僅僅是一種商業(yè)行為，更是一種社會責(zé)任。他們用自己的愛心和耐心，為老年客戶們搭建起了一座便捷的金融橋梁，讓老人們感受到了社會的溫暖和關(guān)懷。（侯林峰 崔洋波）