五一假期，是人們擁抱詩和遠方的好時機。對于車主們來說，一場完美的旅途，不僅要有對遠方的憧憬，更離不開可靠的出行保障。車輛狀況是否良好、突發(fā)狀況能否及時解決、智能駕駛輔助功能怎樣規(guī)范使用……這些細節(jié)問題，時刻影響著出行體驗。而鴻蒙智行推出的“五一安心行”專項服務，正是為了解決這些痛點，讓車主們的假期出行更加安心、省心。

根據(jù)新華社采訪交通運輸部公路局副局長陶漢祥的報道，五一假期全國高速公路日均流量約為6200萬輛。小客車自駕出行火爆，其中小客車日均流量占客車比例預計約99%，新能源汽車日均流量占日均總流量近20%，同比明顯增長。如此龐大的車流量，使得車輛故障、剮蹭事故、續(xù)航焦慮等問題頻發(fā)，讓原本美好的旅途常常被這些意外狀況打斷。鴻蒙智行敏銳地察覺到這些問題，從用戶旅程的各個觸點出發(fā)，構(gòu)建起一套“預防-保障-應急”的全鏈條安心體系。

在預防環(huán)節(jié)，鴻蒙智行開展了多項服務。從4月15日發(fā)布全民出行安全倡議后，5月1日至5月5日期間，全國用戶中心每日舉辦“出行安全科普營”。在這里，專業(yè)講師結(jié)合真實案例，詳細講解HUAWEI ADS高階智能駕駛輔助功能的使用規(guī)范，幫助車主們更安全地使用智能科技，樹立“人機協(xié)同”的安全共識。同時，配合“安全倡議官”線上話題活動，車主們可以分享自己的智駕安全故事，實現(xiàn)個體經(jīng)驗向群體智慧的轉(zhuǎn)化，共同編織更牢固的安全網(wǎng)絡(luò)。

對于上班族保養(yǎng)車輛的難題，鴻蒙智行從4月18日啟動“星夜服務”。全國近200家用戶中心將服務時間延長至21點，部分門店甚至最晚延遲營業(yè)至24點。這種錯峰服務不僅節(jié)省了用戶的時間，更體現(xiàn)了“急用戶所急、懂用戶所需”的服務理念。即使五一假期結(jié)束，“星夜服務”仍持續(xù)在線，真正將專業(yè)與便捷融入用戶的日常生活。

保障方面，出發(fā)前的車輛檢測至關(guān)重要。鴻蒙智行提供免費出行檢測服務，涵蓋智能輔助安全部件、空調(diào)系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、輪胎、雨刮等核心項目，如同給愛車做了一次全面體檢。尤其是對智能輔助安全部件的檢查，能確保攝像頭、雷達等傳感器處于最佳狀態(tài)，讓智能駕駛輔助功能穩(wěn)定運行。此外，到店還可免費添加玻璃水，為長途出行做好準備。

五一期間，鴻蒙智行的服務日延長至5天，各類惠修服務豐富多樣。指定漆色修補漆7折、自費維修工時費8.5折、漆面尊享權(quán)益8.5折等優(yōu)惠紛紛上線，還提供手機免費貼膜、智能設(shè)備免費清潔等服務。即使錯過了五一，每個月第一周的周五、周六、周日，服務日都會如期而至，讓車主們隨時都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務。

遇到突發(fā)狀況時，鴻蒙智行的應急服務也十分到位。全場景道路救援服務覆蓋車輛故障、事故困境、續(xù)航焦慮等多種情況。新車交付4年內(nèi)，因車輛質(zhì)量問題發(fā)生故障或因駕駛失誤陷入困境，可享有不限次數(shù)的免費道路救援服務，車輛會被救援至最近的用戶中心或補能站。質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題維修超過24小時，還能免費獲得代步車或代步補貼，讓車主的行程不受修車影響。

除了完善的服務體系，鴻蒙智行還推薦了四條經(jīng)典出行路線，包括江浙環(huán)線、廣深潮汕、張北草原天路和318川藏線。這些路線串聯(lián)起各地美景、美食與超充站點，解決了車主們的“充電焦慮”。以318川藏線為例，沿途的折多山、剪子彎山、海子山等全液冷超充站，支持“1秒1公里”的極速補能，讓電動車也能輕松征服高原。同時，車主們參與“出游故事贏積分”活動，在App或社交平臺分享路線攻略、旅途見聞，還有機會獲得500積分。

此外，鴻蒙智行的“六大服務承諾”為服務品質(zhì)提供了堅實保障。漆面維修終身質(zhì)保、預約基礎(chǔ)保養(yǎng)45分鐘超時免單、假冒偽劣產(chǎn)品假一賠十、免費權(quán)益主動告知并優(yōu)先使用、質(zhì)量問題維修超24小時提供代步車或補貼、誠信經(jīng)營不捆綁銷售，這些承諾體現(xiàn)了鴻蒙智行對服務質(zhì)量的嚴格要求，也贏得了用戶的信任。

鴻蒙智行“五一安心行”服務，始終圍繞著用戶的需求展開。在這個五一假期，它用實際行動為車主們的出行保駕護航。無論是長假還是日常出行，選擇鴻蒙智行，就是選擇一份全程護航的安心保障。