AI技術(shù)的進(jìn)化推動(dòng)了家電的升級(jí)，同時(shí)也加速了家電行業(yè)的內(nèi)卷。表面上看，各大家電品牌卷的是AI功能，但根本上卷的則是對(duì)AI的人性化理解。AI的神奇之處并不在于實(shí)現(xiàn)了什么功能，而在于透過(guò)功能展現(xiàn)出的人性光芒。

在家電的設(shè)計(jì)上，三星一直堅(jiān)持“有意義的設(shè)計(jì)”，“有意義”三個(gè)字濃縮了三星對(duì)人的終極關(guān)懷。在AI時(shí)代，如何賦予家電的AI功能和交互更多的意義，如何讓AI展現(xiàn)出更多的人性光芒，成為三星家電的新課題。

在其最新發(fā)布的三星AI神 冰箱9系上，我們看到了三星給出的答卷，也看到了三星作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)AI家電的前瞻性理解和一如既往的創(chuàng)新力。

先合理而后存在，三星重新定義AI交互

家電行業(yè)在過(guò)去十年的智能化探索過(guò)程中，取得的創(chuàng)新成果有目共睹，但由于部分品牌對(duì)智能化的理解偏差，也造就了一些為了智能而智能的家電產(chǎn)品。一些智能化的功能和交互看似充滿科技感，但卻與用戶的實(shí)際需求脫節(jié)。

當(dāng)下，AI技術(shù)在家電產(chǎn)品上的應(yīng)用愈發(fā)普遍，但部分AI功能和交互的存在并不一定合理。好的設(shè)計(jì)必須先合理而后存在，家電品牌需要賦予其產(chǎn)品功能和交互足夠的合理性，才能讓產(chǎn)品體驗(yàn)更加符合人性。這是家電設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基本邏輯。

三星AI神 冰箱9系最具辨識(shí)度的設(shè)計(jì)之一是其搭載了一塊9英寸的AI智控大屏。其實(shí)搭載大屏的冰箱并不少見(jiàn)，而三星AI神 冰箱9系的AI智控大屏之所以存在，正是因?yàn)槠鋵⒅腔劭萍寂c用戶現(xiàn)實(shí)需求有機(jī)相融的合理性。這塊大屏把用戶對(duì)食材的存儲(chǔ)、識(shí)別和管理作為更重要的考量要素，并且以簡(jiǎn)潔直觀的交流界面，為用戶帶來(lái)更便捷、更簡(jiǎn)單的交互體驗(yàn)。三星AI神 冰箱9系頂部搭載一顆具備識(shí)別能力的攝像頭，支持37種食材的自動(dòng)識(shí)別與分類(lèi)，并提供食材清單彈窗、保質(zhì)期設(shè)定與提醒、歷史清單管理等實(shí)用功能。另外，還可根據(jù)用戶偏好提供定制化食譜推薦。

可視化、智能化、定制化的食材管理，賦予了AI智控大屏存在的必要性和合理性。聚焦健康管理，弱化娛樂(lè)屬性。三星AI神 冰箱9系的AI智控大屏不是為了讓AI更好玩，而是讓AI看得清，這才是大屏存在的真正意義所在。

當(dāng)然，除了觸控交互，三星AI神 冰箱9系搭載的Bixby語(yǔ)音助手還支持語(yǔ)音交互，讓AI聽(tīng)得懂用戶的需求。當(dāng)用戶不方便觸控屏幕時(shí)，也可以通過(guò)喚醒三星語(yǔ)音助手Bixby來(lái)對(duì)冰箱發(fā)出語(yǔ)音指令完成開(kāi)門(mén)、詢問(wèn)天氣、播放音樂(lè)等功能操作。

AI視覺(jué)和語(yǔ)言大模型等技術(shù)的發(fā)展，讓家電的交互看起來(lái)更加神奇，而神奇的背后卻離不開(kāi)家電品牌在AI功能和交互設(shè)計(jì)上的權(quán)衡與克制。簡(jiǎn)而言之，一切AI功能和交互都需要建立在合理性和必要性的基礎(chǔ)之上。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，三星重新定義了冰箱產(chǎn)品的AI交互。

以健康為中心，是AI冰箱的第一性原理

古希臘哲學(xué)家亞里士多德在兩千多年前提出的“第一性原理”，至今仍然深刻影響著人們的思維方式和創(chuàng)新邏輯，被眾多企業(yè)家奉為圭臬。這項(xiàng)原理的核心主張是每一個(gè)系統(tǒng)都存在一個(gè)本質(zhì)正確、不可違背的最底層真理。意在讓人們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找到事物的本源，思維就會(huì)豁然開(kāi)朗。

我們不妨遵循“第一性原理”來(lái)看待冰箱。冰箱這個(gè)產(chǎn)品之所以被發(fā)明出來(lái)，是為了讓食物的保鮮期限比自然條件下變得更長(zhǎng)，而讓食物保鮮則是為了飲食健康。因此，冰箱的“第一性原理”便是“健康”。故而，冰箱的一切功能，包括AI功能都必須以健康為中心來(lái)展開(kāi)。

三星AI神 冰箱9系的AI智控大屏讓健康變得看得見(jiàn)，而在用戶看不見(jiàn)的地方，AI同樣在為用戶的飲食健康默默發(fā)揮著作用。AI交互在前端為用戶提供便捷體驗(yàn)，AI技術(shù)則在后端為保鮮效果保駕護(hù)航。

三星AI神 冰箱9系采用了新一代AI混合制冷技術(shù)，相比傳統(tǒng)制冷方式，三星AI混合制冷技術(shù)將智能變頻壓縮機(jī)與半導(dǎo)體制冷技術(shù)相結(jié)合，通過(guò)AI算法智能調(diào)節(jié)兩者的工作模式，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的制冷效果。搭配智能傳感器，它能敏銳地感知內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)而智能調(diào)節(jié)溫度和濕度，同時(shí)將冷藏室的溫度波動(dòng)控制在極小范圍，保證食物的更佳保鮮效果。

AI技術(shù)的價(jià)值在于進(jìn)一步優(yōu)化家電的功能，它不能顛覆冰箱產(chǎn)品的第一性原理，但卻能夠讓冰箱的保鮮技術(shù)得到革命性的提升。冰箱的基本功能是保鮮，本質(zhì)上是制冷工具，但其目的和服務(wù)對(duì)象則在于用戶健康。無(wú)論時(shí)代如何變幻，技術(shù)如何發(fā)展，健康永遠(yuǎn)是冰箱的第一性原理。

從前端的可視化健康管理，到后端的創(chuàng)新性AI混合制冷技術(shù)，三星AI神 冰箱9系綜合應(yīng)用AI技術(shù)，將冰箱從傳統(tǒng)的保鮮工具升級(jí)為家庭健康管理中心。在我看來(lái)，這背后是三星對(duì)冰箱第一性原理的正確且深刻的理解。

家電的創(chuàng)新突破，源自對(duì)人的極致關(guān)懷

家電的創(chuàng)新固然在很大程度上取決于技術(shù)的進(jìn)步，但一切技術(shù)成果最終是為了更好地滿足人的需求。所謂“科技以人為本”，從根本上看，對(duì)人的物質(zhì)精神需求的關(guān)懷才是源源不斷的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。

而一切家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)都要回到真實(shí)的場(chǎng)景當(dāng)中去，唯有如此才能夠精準(zhǔn)而全面地發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)需求。反過(guò)來(lái)看，一些華而不實(shí)的創(chuàng)新，其原因正是因?yàn)槊撾x了場(chǎng)景，與用戶的真實(shí)需求相去甚遠(yuǎn)甚至背道而馳。

舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)谌粘Ｊ褂帽涞倪^(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：當(dāng)我們雙手拿著食材準(zhǔn)備放入冰箱中儲(chǔ)存時(shí)，由于騰不出手來(lái)打開(kāi)冰箱門(mén)，只好先將食材放到一邊，再去打開(kāi)冰箱門(mén)，然后重新拿起食材放入冰箱。又或者，我們手上有油污，不想弄臟冰箱門(mén)，先去洗手又很麻煩，這種情況下怎么辦？

打開(kāi)冰箱門(mén)，是一個(gè)每天都會(huì)發(fā)生數(shù)次的行為，但實(shí)際場(chǎng)景中卻始終存在以上痛點(diǎn)，這個(gè)痛點(diǎn)一直被忽視。而三星AI神 冰箱9系則用“聲觸雙控”的自動(dòng)開(kāi)門(mén)功能解決了這個(gè)痛點(diǎn)。

所謂聲控，就是通過(guò)發(fā)出“嗨，Bixby”喚醒語(yǔ)音助手，并對(duì)其說(shuō)“幫我打開(kāi)冰箱門(mén)”的方式打開(kāi)冰箱門(mén)。而觸控則是用手在冰箱門(mén)下方邊緣輕輕觸碰，冰箱門(mén)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。值得一提的是，用戶還可以通過(guò)三星的SmartThings應(yīng)用程序自定義開(kāi)門(mén)模式，將冰箱門(mén)的打開(kāi)方式設(shè)置為半敞開(kāi)式或敞開(kāi)式兩種模式。

看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，但卻體現(xiàn)出三星AI神 冰箱9系設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶真實(shí)需求的敏銳洞察。抓住容易被忽視的需求，背后是三星對(duì)人的極致關(guān)懷。唯有對(duì)人始終報(bào)以關(guān)懷之心，才能為創(chuàng)新帶來(lái)源源不斷的驅(qū)動(dòng)力。