“好的供給，永遠(yuǎn)不缺用戶”

文/柳華芳 「小芳俠」·出品

2025年是四海鼎沸、鳳凰涅槃的一年，在動(dòng)蕩的全球風(fēng)云之中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的韌性、機(jī)會(huì)、創(chuàng)造力，DeepSeek、人形機(jī)器人等正在開(kāi)啟科技創(chuàng)新浪潮。

泛零售生態(tài)是人間煙火的承載者，也開(kāi)始新一輪碰撞和變革，外賣(mài)巨頭殺入閃購(gòu)市場(chǎng)，老牌電商巨頭紛紛進(jìn)軍外賣(mài)市場(chǎng)，紛紛打響場(chǎng)景大決戰(zhàn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)七八年沒(méi)有如此熱鬧，這似乎預(yù)示著新周期的臨近。

在同行們鑼鼓喧天之時(shí)，人們猛然發(fā)現(xiàn)，新舊勢(shì)力的電商巨頭之中，居然只有拼多多沒(méi)有進(jìn)軍外賣(mài)市場(chǎng)，出現(xiàn)了“紅海一片殺敵聲，遍送外賣(mài)卻多多”的有趣現(xiàn)象。

作為流量不太焦慮、現(xiàn)金儲(chǔ)備豐厚的電商新勢(shì)力，拼多多是后知后覺(jué)的保守者，還是眾人皆醉我獨(dú)醒的先鋒派，力推“千億扶持”，高舉供需升級(jí)大旗，是抄電商對(duì)手的后路，還是新一輪零售革命呢？

重新思考消費(fèi)升級(jí)：好的供給，永遠(yuǎn)不缺用戶

當(dāng)前，擴(kuò)大內(nèi)需，發(fā)展好國(guó)內(nèi)大循環(huán)，是電商零售平臺(tái)們的重要社會(huì)使命，也是時(shí)代需求，那么，怎么做好消費(fèi)擴(kuò)容呢？如果五花八門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)都上了，效果不明顯怎么辦？本質(zhì)上，外賣(mài)搞閃購(gòu)，電商搞外賣(mài)，都是平臺(tái)的消費(fèi)需求擴(kuò)張策略，都想吃別人碗里的。

最近一年多，黑神話悟空、霸王茶姬、哪吒2等一個(gè)個(gè)爆發(fā)式破圈，這些爆款成功案例并不是營(yíng)銷(xiāo)多么宇宙無(wú)敵，而是真正用心做出了好產(chǎn)品，只要有優(yōu)秀的供給，消費(fèi)就不成問(wèn)題。

好的供給，永遠(yuǎn)不缺用戶。用第一性原理重新思考一下零售生態(tài)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大多零售平臺(tái)沒(méi)有商品的影響力，只能依托營(yíng)銷(xiāo)來(lái)變換流量杠桿，但解決不了根本問(wèn)題。億萬(wàn)消費(fèi)者，大多數(shù)是普通老百姓，不會(huì)突然暴富了，也不會(huì)突然全沖動(dòng)了，與其五花八門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)套路，不如沉下心來(lái)打造好的供給，真正帶來(lái)滿足消費(fèi)者真實(shí)需求的商品。

此時(shí)，拼多多出手了，在2024年推出新質(zhì)商家扶持計(jì)劃的基礎(chǔ)上，加碼“千億扶持”，繼續(xù)通過(guò)真金白銀、多維高效的生態(tài)扶持，激發(fā)供需兩側(cè)的升級(jí)擴(kuò)容，在紅海市場(chǎng)里依舊找到了突破點(diǎn)和成長(zhǎng)通路。

打開(kāi)手機(jī)應(yīng)用商店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大多電商巨頭的 APP 大小動(dòng)輒超過(guò) 1G，而拼多多APP不到 100M，相比互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的超級(jí) APP 夢(mèng)想，拼多多卻一直在極簡(jiǎn)化和效率優(yōu)先。

是時(shí)候重新思考消費(fèi)升級(jí)了，過(guò)去的思路一直是拉動(dòng)需求、帶動(dòng)供給，卻容易造成需求和供給的錯(cuò)配。沒(méi)有歷史包袱，沒(méi)有線下場(chǎng)景包袱，拼多多的供給邏輯似乎更加貼近真實(shí)消費(fèi)者需求。

真正好供給，不是簡(jiǎn)單思維的價(jià)格邏輯，而是具有創(chuàng)造需求、引領(lǐng)消費(fèi)的魔力。電商有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，卻并非全是價(jià)格戰(zhàn)。拼多多推動(dòng)供給側(cè)革命，重塑產(chǎn)業(yè)鏈效率，培育新質(zhì)生產(chǎn)力，用規(guī)模效應(yīng)倒逼產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，把好供給作為新突破的牛鼻子。

打破認(rèn)知陷阱，供給升級(jí)的千億之約

在零售消費(fèi)生態(tài)，總是繞不過(guò)消費(fèi)升級(jí)之類(lèi)的關(guān)鍵詞，但是，拼多多對(duì)“好供給”的理解不同于過(guò)去的傳統(tǒng)消費(fèi)升級(jí)思維。好供給不一定就是高客單價(jià)；高客單價(jià)不一定就代表好產(chǎn)品和好服務(wù)。

過(guò)去，傳統(tǒng)零售渠道模式之下，本質(zhì)上是4P 理論體系，通過(guò)強(qiáng)勢(shì)渠道和營(yíng)銷(xiāo)，打造品牌高溢價(jià)，形成消費(fèi)者的認(rèn)知依賴(lài)。這些年，一邊是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，一邊是電商新勢(shì)力崛起，大家的理性消費(fèi)更加突出，既要好商品，還要好價(jià)格，總體來(lái)說(shuō)，億萬(wàn)消費(fèi)者正在整頓零售生態(tài)的價(jià)值邏輯。

好供給，誰(shuí)說(shuō)了算？當(dāng)然應(yīng)該是消費(fèi)者說(shuō)了算！

4月3日，拼多多宣布將推出“千億扶持”，未來(lái)三年內(nèi)擬投入資金、流量等資源超過(guò)1000億元人民幣，加碼高質(zhì)量電商生態(tài)建設(shè)，助推平臺(tái)商家新質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。拼多多正式啟動(dòng)“2025多多好特產(chǎn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將深入全國(guó)農(nóng)特產(chǎn)區(qū)，發(fā)揮平臺(tái)數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，幫扶全國(guó)“土特產(chǎn)”觸網(wǎng)大循環(huán)。

這不是電商大戰(zhàn)，而是一場(chǎng)供給側(cè)革命，拼多多這么大力度地推動(dòng)供給側(cè)革命，非常下沉地深入產(chǎn)業(yè)帶、助力新質(zhì)商家提升效率，以數(shù)字化柔性供應(yīng)鏈，掀起供給側(cè)的效率革命。

衡量供給價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，不在于知名度、規(guī)模和客單價(jià)，在于是否擁抱消費(fèi)變化和打造競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)。商家閉門(mén)造車(chē)是不行的，必須有足夠的開(kāi)放性，要主動(dòng)洞察消費(fèi)變化，提供同品類(lèi)具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品(服務(wù)），高效精準(zhǔn)匹配用戶需求，方能實(shí)現(xiàn)高效率。

拼多多C2M 機(jī)制，并不只是簡(jiǎn)單地工廠賣(mài)貨，而是一套價(jià)值激勵(lì)機(jī)制，性價(jià)比越高的商品賣(mài)得越好，平臺(tái)也給于更多扶持，進(jìn)而讓廠商、商家進(jìn)一步推出更優(yōu)秀的商品，最終消費(fèi)者、商家、平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共贏。同時(shí)，品牌方也跳出過(guò)去的億萬(wàn)砸錢(qián)做品牌營(yíng)銷(xiāo)的套路，獲得品牌升級(jí)、高速成長(zhǎng)的難得機(jī)會(huì)。

在拼多多上搜索“秭歸倫晚橙”關(guān)鍵詞，湖北譽(yù)福園的手剝橙子排在第一位，24小時(shí)里，這款橙子已經(jīng)售出2000斤，單品回購(gòu)總量近30萬(wàn)斤。譽(yù)福園是拼多多柑橘類(lèi)的TOP商家，是拼多多“千億扶持”惠商新舉措的首批受益者。 在拼多多新質(zhì)商家扶持計(jì)劃的支持下，譽(yù)福園引入了一套全自動(dòng)數(shù)字化生產(chǎn)線，自動(dòng)根據(jù)鮮橙大小、糖度、優(yōu)劣等逐一分揀，全方位把控質(zhì)量，1分鐘能完成3000次糖度檢測(cè)，重塑了臍橙生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。 朱道鵬介紹，拼多多幫助下的一些新舉措，將能幫企業(yè)再節(jié)省2—3個(gè)點(diǎn)的成本，以每月400萬(wàn)元左右的銷(xiāo)售額計(jì)算，每月便能節(jié)省10萬(wàn)元左右。 湖北日?qǐng)?bào)

拼多多“千億扶持”新質(zhì)供給，可不是簡(jiǎn)單粗暴的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，而是扶持一批開(kāi)放創(chuàng)新、擁抱新渠道和新模式，抗壓能力更強(qiáng)的商家，在供給側(cè)進(jìn)行效率革命。借助拼多多的數(shù)字化能力、新質(zhì)商家扶持，商家們要對(duì)自己更狠一些，一邊實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大，一邊不斷壓縮生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈上的泡沫，提升經(jīng)營(yíng)效率，相當(dāng)于用平臺(tái)生態(tài)力量倒逼商家們進(jìn)行供應(yīng)鏈革命。

如果沒(méi)有打造好供給的能力，商家是接不住潑天流量的，也無(wú)法持續(xù)健康成長(zhǎng)。拼多多“千億扶持”不是營(yíng)銷(xiāo)彩蛋，不是發(fā)紅包，而是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶商家的脫胎換骨、能力升級(jí)，進(jìn)而更能承受競(jìng)爭(zhēng)和低價(jià)的壓力，也對(duì)下游市場(chǎng)擁有敏銳的捕捉和覺(jué)察能力，帶來(lái)高品質(zhì)、差異化的好產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)供給升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)。

供需平權(quán)不是一種態(tài)度，而是一種能力

以消費(fèi)者為中心，效率革命遇上價(jià)值覺(jué)醒

當(dāng)前，我們經(jīng)常遇到一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，某些地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品快爛地里了，其他地方的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格卻居高不小，農(nóng)民欲哭無(wú)淚，消費(fèi)者望眼欲穿。拼多多的大量努力，無(wú)論是工廠端，還是農(nóng)產(chǎn)品，都是在建立供需連接，通過(guò)高效連接實(shí)現(xiàn)供需雙贏。

當(dāng)年，騰訊創(chuàng)始人馬化騰有一句名言：開(kāi)放不是一種態(tài)度，而是一種能力。放在零售生態(tài)圈，拼多多力推“供需平權(quán)”，并非一句口號(hào)，也可以這么說(shuō)：供需平權(quán)不是一種態(tài)度，而是一種能力。

當(dāng)傳統(tǒng)電商還在流量紅海中內(nèi)卷之時(shí)，拼多多構(gòu)建起"技術(shù)創(chuàng)新-供給升級(jí)-需求激活"的價(jià)值三角，形成了"優(yōu)質(zhì)供給獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)-用戶體驗(yàn)提升促進(jìn)復(fù)購(gòu)-平臺(tái)生態(tài)價(jià)值增強(qiáng)"的飛輪效應(yīng)。

供需平權(quán)是一場(chǎng)消費(fèi)者和新質(zhì)商家的雙向奔赴，需要電商平臺(tái)有非常良性的平臺(tái)規(guī)則、生態(tài)循環(huán)體系，需要建立以消費(fèi)者為中心的良性循環(huán)，讓效率革命生根發(fā)芽，滿足消費(fèi)者的價(jià)值覺(jué)醒、理性消費(fèi)。

為了實(shí)現(xiàn)供需平權(quán)，拼多多必須堅(jiān)持一些、舍棄一些，堅(jiān)持進(jìn)行規(guī)則平權(quán)、效率平權(quán)、價(jià)值平權(quán)。拼多多推動(dòng)“千億扶持”，不是大水漫灌，而是聚焦好供給，實(shí)現(xiàn)供給升級(jí)與消費(fèi)擴(kuò)容的良性互動(dòng)。

拼多多“供需平權(quán)”的價(jià)值三角：平臺(tái)專(zhuān)注于提高交易效率，滿足用戶消費(fèi)需求，而不是過(guò)度干預(yù)，做到規(guī)則平權(quán)，商家之間更加開(kāi)放和平等；不會(huì)因?yàn)镚MV、客戶關(guān)系等等原因就丟掉用戶，放棄交易效率，效率平權(quán)是用戶體驗(yàn)的重要部分；不會(huì)因?yàn)槠脚_(tái)廣告收入而委屈新質(zhì)商家，重視新質(zhì)商家的健康成長(zhǎng)回報(bào)體系。

當(dāng)傳統(tǒng)零售巨頭們陷入創(chuàng)新困境、成長(zhǎng)天花板的時(shí)候，作為電商新勢(shì)力的拼多多，沒(méi)有四處出擊新賽道，而是投千億扶持新質(zhì)商家，用好供給帶動(dòng)需求升級(jí)，更懂大眾消費(fèi)者，更善于解決本質(zhì)問(wèn)題。

用戶、商家、平臺(tái)多方共贏，是眾多零售平臺(tái)的美好愿景，但是，在利益誘惑之下，真正做到“供需升級(jí)”雙向奔赴并不容易?！?b>好的供給，永遠(yuǎn)不缺用戶”，不是酒香不怕巷子深，是拼多多的連接效率帶來(lái)了供需平權(quán)，大大減少了邊際成本，打破了舊商業(yè)邏輯的種種不可能，讓供給升級(jí)、消費(fèi)擴(kuò)容變成了電商現(xiàn)實(shí)。