前不久，我接受央視采訪，討論了AI對心理健康、教育和社會結(jié)構(gòu)的影響。在這個時代，人工智能不僅在重塑我們的學(xué)習(xí)、工作乃至人際關(guān)系，也在悄然改變我們感知世界、連接彼此的方式。

作為學(xué)者，我始終關(guān)注技術(shù)與人性的交匯點：AI是否能真正理解情感？人在快速變化的社會中該如何安放自己？我們必須提醒自己，科技的目的是服務(wù)人，而不是取代人。

以下為訪談文字整理：

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01人類心理健康與數(shù)字化焦慮的上升

彭凱平：去年在加拿大舉行的國際積極心理學(xué)大會上，設(shè)有四個專題講座專門討論“手機時代、虛擬時代、人工智能時代”對人類心理健康的影響。心理學(xué)家喬納森·海特（Jonathan Haidt）提出，應(yīng)該大幅限制青少年使用社交媒體。他發(fā)現(xiàn)，隨著社交媒體使用的增加，孩子們的心理問題越來越嚴(yán)重。他寫了一本書叫《焦慮的一代》，專門講1996年后出生的孩子因為缺乏真實的人際關(guān)系而變得越來越焦慮。我認(rèn)為這個說法有一定道理，至少提醒我們要認(rèn)真對待這個時代的變化。

我們也觀察到代際差異的出現(xiàn)。心理學(xué)上講，每30年是一代。我是2008年回國，現(xiàn)在已經(jīng)接近一半的代際周期，但變化非常明顯。

第一個就是人工智能的影響。我們不得不依賴機器，連生活中的小問題都去問AI，而不愿意和真實的人交流，情感生活被虛擬化了。

第二是“信息繭房”的形成。算法推薦會把我們困在自己的偏好中，推薦的內(nèi)容都是我們想看的、認(rèn)同的。不同觀點接觸少了，人也變得越來越“單一”。

第三，現(xiàn)在孩子戶外活動時間變少，很多被困在“水泥盒子”里的公寓，生活在手機構(gòu)建的虛擬世界中。第四，我們的孩子對現(xiàn)實的艱辛缺乏理解，比如不了解外賣員、工地工人這些現(xiàn)實中的勞動和付出。所以我經(jīng)常說，要培養(yǎng)同理心，要關(guān)注底層人民的生活、痛苦和挑戰(zhàn)。

02AI在心理服務(wù)與社會結(jié)構(gòu)中的初步應(yīng)用

龍禹濛：您在教學(xué)或生活中會使用AI嗎？比如是否有一些跟AI相關(guān)的產(chǎn)品或系統(tǒng)已經(jīng)開始用于教學(xué)或者心理服務(wù)中？

彭凱平：我們現(xiàn)在在清華推動AI輔助教學(xué)，有一個“AI助教”項目。我自己在做心理服務(wù)，也使用過AI的情感陪伴產(chǎn)品。學(xué)校還為我建立了一個虛擬的“彭凱平”，是一個數(shù)字分身。甚至有一次我在吃飯，有人跟我說“彭老師你在直播”，其實是那個虛擬分身在線上線講課。這就是我們正在經(jīng)歷的一種巨大變化。

但我給這個AI設(shè)定了邊界：不做心理咨詢。我認(rèn)為咨詢?nèi)菀鬃屓水a(chǎn)生依賴。AI可以做知識普及、短期問題輔導(dǎo)，比如“媽媽罵我了怎么辦”“男朋友又去見前女友怎么辦”，這類情緒支持它可以應(yīng)對。但真正需要心理幫助的個體，我建議還是去看專業(yè)的心理醫(yī)生，做面對面的咨詢。

我覺得有三類人群最需要AI情感陪伴。"

第一類是孤獨的人，他們不愿出門，也不愿與人打交道，更不會主動找咨詢師，但他們可能會用AI傾訴情緒。

第二類是行動不便的人，比如住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的老人、有殘疾的人、甚至駐守海島的邊防士兵。

第三類可能你想不到，就是心理咨詢師。有時候他們面對個案時，需要快速整理信息和做判斷，AI擁有大量案例數(shù)據(jù)和快速處理能力，可以作為決策輔助工具。

我們還給積極心理學(xué)之父塞利格曼教授開發(fā)了一個虛擬分身，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他自己是最常用這個分身的人。每次演講、會診前都會參考虛擬的自己是怎么說的。

03AI的濫用對人類溝通與情感能力的風(fēng)險

彭凱平：我確實擔(dān)心，AI被過度依賴會對人的溝通能力、情商甚至智商帶來負(fù)面影響。人類幾千萬年來一直是和“真實的人”打交道，而不是機器。我們與人交流不僅是說話，還有氣場、眼神、場景。比如你在茶館談工資和在審訊室談工資，那完全是兩回事。心理學(xué)研究表明，說話本身只占7%的信息傳遞，剩下93%來自語氣、語調(diào)、場景等非語言線索。而AI只懂語言模型，不具備這些線索。

我在北大讀書時曾向一位女生表白，她說：“你是個好人?！蹦菚r候我覺得這句話挺難受的，但現(xiàn)在有人說我“是個好人”，我很開心。所以不是說什么，而是看是誰說的、在哪兒說的、怎么說的。這就是場景賦予的意義。

AI永遠(yuǎn)順著你說，不反駁你。但真實生活里，正是因為有人反駁你、挑戰(zhàn)你，才會促使我們成長。沖突和不適應(yīng)，是情商和智慧的重要來源。機器不會給你這些。

還有一點是合作。人類能夠戰(zhàn)勝野獸、建設(shè)社會，靠的是團結(jié)與協(xié)作。而AI不會真正與我們合作，它只是執(zhí)行命令。你罵它、打它、否定它，它也不會有情緒。這不是合作，是單向的執(zhí)行。在現(xiàn)實生活中，我們要和人相處，就必須懂得討好、協(xié)商、配合，甚至使用策略、語言的藝術(shù)。這些才是我們真正的“社會能力”。

我經(jīng)常建議，尤其是年輕人，要適當(dāng)限制AI使用的時間，別讓AI替代我們生活中本該有的“人對人”的互動。機器是輔助，不是主角。

04教育系統(tǒng)如何應(yīng)對AI時代的挑戰(zhàn)

龍禹濛：我們現(xiàn)在還在教孩子學(xué)編程、學(xué)外語，但未來很可能每個人都帶一個智能翻譯機。AI寫代碼甚至比人還要好。這種變化會不會對我們現(xiàn)有的教育結(jié)構(gòu)造成很大影響？

彭凱平：確實會。首先是教學(xué)內(nèi)容需要改變。過去我們強調(diào)“必須學(xué)會”的知識，現(xiàn)在AI可以提供得更快更準(zhǔn)。人的記憶有限，AI沒有這個限制，所以強制性和重復(fù)性的知識完全可以交給機器處理。

我們需要轉(zhuǎn)向培養(yǎng)孩子的靈活性和綜合能力。學(xué)習(xí)的周期應(yīng)該縮短，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該減少，而不是用大量刷題來代替能力的養(yǎng)成。

現(xiàn)在很多學(xué)校越來越大，尤其是一些超級學(xué)校、超級中學(xué)。這些都是為了高考服務(wù)的，通過集中管理、統(tǒng)一訓(xùn)練來提高升學(xué)率。這種模式是為了應(yīng)試，不是為了孩子的成長。如果真正為了孩子好，我們應(yīng)該鼓勵辦小學(xué)校、小班教學(xué)，給予孩子更多自由、互動與創(chuàng)造空間。

05服務(wù)型職業(yè)的不可替代性與“人”的溫度

龍禹濛：我也注意到，現(xiàn)在一些研究AI與職業(yè)替代性的學(xué)者提到，服務(wù)型行業(yè)反而最不容易被AI替代。

彭凱平：對，比如護(hù)士。護(hù)士不僅僅是打針發(fā)藥，更重要的是那種“人”的關(guān)懷。一個好護(hù)士走進(jìn)病房時帶著微笑，就能讓病人安心，甚至減輕疼痛。你躺在那里，他握一下你的手，說一句話，你就會好受很多。這種人和人之間的互動，AI是做不到的。

心理咨詢師也是一樣。有時候咨詢師什么都不說，只是靜靜地看著你，來訪者就會突然頓悟。這就是人性的陪伴。不是靠技巧，也不是靠話術(shù)，而是靠“在場”本身。

相反，一些高智商、高技術(shù)、高薪水的職業(yè)，比如金融分析師、程序員，更容易被AI替代。很多人爭著報考金融系，但我認(rèn)為，未來金融一定是機器做得更好，因為那是純粹的理性工作。程序員也是，AI寫代碼比人類更快、更準(zhǔn)確。

反而那些帶有溫度、需要感知與陪伴的職業(yè)，比如廚師、插花師、藝術(shù)家，甚至是殯葬師，都不容易被AI替代。殯葬這個職業(yè)看似簡單，其實是對生命價值的一種超越、升華。它不是一個機械流程，而是要給人以心理慰藉。如果只是“挖坑埋人”，我們和動物有什么區(qū)別？人，還是要做一些“人的事”。

06未來教育應(yīng)培養(yǎng)的核心心理素養(yǎng)（ACE理論）

彭凱平：我提出了一個ACE的教育理論，主張從小培養(yǎng)三種核心心理素養(yǎng)，并在小學(xué)階段重點發(fā)展另外六種能力。

首先是“美的敏感性”。孩子從小對美是有感知的，他們會被新鮮、漂亮的事物吸引，比如美好的聲音、鮮艷的色彩。但現(xiàn)代教育往往壓抑了這種能力。一方面我們?nèi)狈ο到y(tǒng)的美育，另一方面教育體系強調(diào)實用和技能，忽視了審美力的養(yǎng)成。我們要引導(dǎo)孩子重新去偏愛美好的事物，比如音樂、藝術(shù)、人際情感中的溫暖體驗，因為“美”不僅是視覺，更是身心的感受。

第二是好奇心、想象力和創(chuàng)造力。孩子原本是很有想象力的，他們會看著天上的云問：“這是不是一只羊？”但很多老師會立刻說：“別胡思亂想，快做題?！边@樣的教育方式會抹殺孩子的創(chuàng)造力，我們需要恢復(fù)這種天然的能力。

第三是同理心。小朋友看到別的孩子哭，自己也會哭，不是因為不舒服，而是感受到了他人的情緒。這種天然的情緒感應(yīng)力，是人類最珍貴的社會能力之一。我們需要從小培養(yǎng)孩子對他人的理解、感受和關(guān)心。

到了小學(xué)階段，還要重點培養(yǎng)六種能力。第一是感染力，也就是感動他人、激勵自己的情感加工能力。第二是幸福感。人類可以從點滴小事中獲得快樂，這是AI做不到的。我們可以因為一杯茶、一首詩、一段旅程而愉悅，這種能力本身就是行動的動力。

龍禹濛：現(xiàn)在很多年輕人說“人活著就是為了那幾個 moment”。

彭凱平：對，但這個“moment”是你要去創(chuàng)造的。如果你沒有這種能力，你甚至連幸福都體會不到。比如結(jié)婚這件事，有些人整個婚禮過程中都在計算：嫁妝夠不夠、花了多少錢，結(jié)果把最美的體驗變成了經(jīng)濟計算。這就失去了幸福感。

儀式感很重要，它可以讓人感受到生活的意義。意義并不是抽象的，它是悟性。比如你走到水邊，想起“行至水窮處，坐看云起時”，那就是意義。

還有溝通能力也是核心能力之一。人是唯一會說話的動物，這種表達(dá)、交流的能力尤其重要。在AI時代，如果一個人缺乏溝通力，是很難發(fā)展和突破的。為什么現(xiàn)在一些表達(dá)能力強的人，比如主持人、媒體人，在這個時代很有影響力？因為他們不僅僅是“會說話”，而是說得動人、說得有感染力。

07人類作為“未來導(dǎo)向”的存在

彭凱平：人類是唯一會因為“未來的快樂”而感到快樂的生物。比如很多人在計劃旅行的時候，比真正旅行時還要開心。我父母計劃去北極旅行，還沒出發(fā)就已經(jīng)非常興奮了，查攻略、做安排的過程充滿期待。但旅行時反而會出現(xiàn)很多現(xiàn)實問題，比如飯不好吃、天氣不好，反而沒那么愉快。

事業(yè)也是這樣。追求目標(biāo)的時候特別向往，真的實現(xiàn)了，煩惱反而會隨之而來。婚姻也是，戀愛時覺得對方完美，婚后就是現(xiàn)實接踵而來。

所以我們要有想象未來、計劃未來、為未來奮斗的能力。這種“為未來投資”的意識，是人類進(jìn)化的成果。它是我們的動力系統(tǒng)。

08合作與社會關(guān)系的心理資本

彭凱平：找工作，不是靠親人，也不完全靠自己，而是靠“萍水相逢的朋友”。社會心理學(xué)家馬克·格蘭諾維特在1974年寫了博士論文《你是怎么找到工作的》，提出了著名的“弱聯(lián)系的強勢效應(yīng)”。他說，工作機會往往不是來自父母、密友這種強關(guān)系，而是來自與你不太熟的人。因為他們掌握著你平時接觸不到的信息。

這背后的邏輯其實很簡單。好朋友的資源早就提供給你了，而弱連接的朋友，反而能帶來新機會。但關(guān)鍵是讓人喜歡你。你讓人舒服、讓人喜歡，人家才愿意告訴你機會在哪。不是說你有本事就一定有人喜歡你，很多有本事的人讓人敬而遠(yuǎn)之。

所以，我一直強調(diào)要“走出去”。不要老在床上、網(wǎng)上分析來分析去，要去見人、說話、溝通。這樣才能形成有效的人際網(wǎng)絡(luò)，也才有被幫助的可能。

彭凱平：第一，要“修內(nèi)功”，讓自己有本事。第二，要拓展不熟悉的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。第三，要有經(jīng)驗積累。如果你什么都沒做過，別人也沒法判斷你能不能勝任。此外，也要主動利用現(xiàn)有的資源，比如就業(yè)服務(wù)、社交平臺。這些社會支持系統(tǒng)已經(jīng)存在，關(guān)鍵在于你用不用。

就像美國新政時期，政府提供了很多就業(yè)機會，結(jié)果很多人不知道這些崗位的存在，白白浪費了。中國現(xiàn)在也有很多類似機會，如果年輕人不主動，信息差就會變成機會差。

09面對“躺平”與集體焦慮：行動是最好的療法

彭凱平：現(xiàn)在的年輕人經(jīng)常講“躺平”“內(nèi)卷”“佛系”“emo”，這些詞都反映了現(xiàn)實焦慮。其實“佛系”分兩種，一種是智慧層面的，比如一些成功人士功成名就后選擇不爭不搶，這是一種心理上的調(diào)節(jié)方式，是好事。但另一種是行動層面的佛系，比如年輕人什么都還沒開始，就說“無所謂”，那是逃避。

年輕人要明白，第一步是“活下來”，第二步才是“活得好”。很多人剛畢業(yè)就想找輕松、工資高、環(huán)境好的工作，那基本不現(xiàn)實。必須先去做點事情，哪怕不是理想的崗位，也要有積累。

10中國文化基因的回歸與AI心理模型的重構(gòu)

龍禹濛：我注意到您最近在推薦一本書，叫《中國心法》。這本書好像也在回應(yīng)當(dāng)下的集體焦慮問題。

彭凱平：這本書是我博士生趙昱鯤寫的。他是理工男，在美國留學(xué)，早年一直相信“只要努力，就一定成功”。但現(xiàn)實并不這么運作。持續(xù)用力反而可能事與愿違，這就是單維思維的問題。

我們最近也在做一項研究：用人工智能分析中國傳統(tǒng)文化的“文化基因”。中國文化幾千年延續(xù)下來，有很多關(guān)鍵概念從未中斷，比如“德”“禮”“善”“道”“修行”等。這種穩(wěn)定性在全球范圍內(nèi)是非常罕見的。

我們把儒釋道三家經(jīng)典輸入AI模型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實存在共同的價值母題。未來我們希望開發(fā)一個AI中國文化系統(tǒng)，比如你問“夫妻吵架時儒家怎么看”，系統(tǒng)就可以告訴你孔子、孟子、荀子怎么說。這也許比“虛擬彭凱平”更有說服力。

AI也會推動心理學(xué)的理論進(jìn)步。比如原來很多心理學(xué)家認(rèn)為“思想決定語言”，但現(xiàn)在看語言模型的發(fā)展，也許反過來，語言也會影響思想。語言的邊界可能就是思想的邊界。 還有一個很多人感興趣的測試叫MBTI，來自榮格的心理類型理論。它的好處是貼近直覺，一看你是“ENFP”或“INTJ”，就會覺得“我懂了”。它對很多人來說確實是一種心理安慰。但它不是嚴(yán)格的科學(xué)模型，它不能預(yù)測行為，也不能反映人的變化。

所以我的建議是：MBTI如果能給你正面激勵，就信；如果它讓你被標(biāo)簽限制了，就不信。比如有人說自己是“社恐”，就拒絕社交，這是不合理的。我自己測出來也是偏內(nèi)向，但你看我現(xiàn)在講話這么多，說明人是可以改變的。

龍禹濛：那最后，我想請彭老師給我們一些建議。尤其是在當(dāng)下這個充滿社會壓力和人工智能沖擊的時代，很多年輕人面臨著真實且巨大的焦慮和壓力，您覺得我們該如何調(diào)節(jié)自己的心理？又該抱持一種什么樣的態(tài)度？

彭凱平：第一，一定要保持積極的心態(tài)。什么意思呢？就是要相信——人可以改變，環(huán)境可以改變，未來也可以改變。這個信念非常重要。千萬不要陷入宿命論，認(rèn)為“我現(xiàn)在就是這樣，將來也會一直這樣”。不會的，未來是可以改變的，一定會越來越好。我初中畢業(yè)是1976年，那時我以為自己要下鄉(xiāng)，已經(jīng)做好準(zhǔn)備去某個偏遠(yuǎn)地區(qū)。但沒想到，很快國家恢復(fù)高考，我得以考上大學(xué)，后來成為北大的老師、清華的教授，甚至成為美國名牌大學(xué)的教授。這些在我15歲的時候根本無法想象。所以，一定要相信，人的命運會發(fā)生變化。人工智能已經(jīng)帶來了時代的變化，我們自己也一定能改變。這就是“希望”的力量，人永遠(yuǎn)不能失去希望。

第二，要永遠(yuǎn)保持善良。善良就是對別人好，相信這一點：對別人好，最終也會對自己好。人類是愿意互助的物種，互惠互利是我們戰(zhàn)勝野獸、適應(yīng)社會的本領(lǐng)。

第三，要掌握一些情緒調(diào)節(jié)的技巧。很多人心情不好的時候，不知道原因，也不知道該怎么調(diào)節(jié)。他們可能連最基本的心理學(xué)常識都不了解，只是覺得恐懼，看誰都不順眼，看世界都是灰暗的。其實這很可能是抑郁癥的早期表現(xiàn)。如果他知道這一點，并且知道怎么走出來，那就不會那么無助。這也是為什么我們要做這種講座、對話、媒體宣傳和書籍出版的原因——因為它們對那些在黑暗中掙扎的人來說，能提供一個方向、一條前進(jìn)的路徑。

結(jié)語

當(dāng)技術(shù)不斷演進(jìn)，我們更需回望自身：幸福感來自生活細(xì)節(jié)，溝通力源于真實互動，意義感扎根于文化與心性。AI可以輔助，但無法替代我們的感受力、創(chuàng)造力與同理心。未來屬于那些既懂技術(shù)、也不忘人性的個體。唯有在智能與人文之間找到平衡，我們才能真正走向更有溫度的未來。

課程推薦

在彭凱平老師的《積極心理學(xué)》課程中，他將系統(tǒng)性講解AI時代如何培養(yǎng)人區(qū)別于AI的核心優(yōu)勢ACE王者之力、八正法與五施法，改變視角、重塑認(rèn)知，從家長自身做起，帶領(lǐng)孩子活出福流澎湃的人生。

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