最近，騰訊又講了一輪AI的計(jì)劃。真正值得注意的倒不是哪個(gè)功能升級(jí)了，而是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們終于把Agent這個(gè)詞，拿出來(lái)作為正經(jīng)的產(chǎn)品方向開(kāi)始講了。

這個(gè)轉(zhuǎn)變本身不算突然。過(guò)去一年大家都在講大模型生態(tài)：怎么訓(xùn)、怎么省、怎么快。但隨著To C端真正可用的產(chǎn)品越來(lái)越多，尤其是字節(jié)和騰訊自己先后推了豆包和元寶之后，問(wèn)題就開(kāi)始變化了。不是誰(shuí)能訓(xùn)出更強(qiáng)的模型，而是誰(shuí)能先把這個(gè)模型真正裝進(jìn)用戶的日常里。

騰訊這次發(fā)布會(huì)更多還是B端的戰(zhàn)略方向，「騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)」的能力布局已經(jīng)相當(dāng)完整，從流程編排、工具調(diào)用到多Agent協(xié)作都有覆蓋，但從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)說(shuō)，它離普通用戶還有些遠(yuǎn)。所以更值得拿出來(lái)聊一聊的，其實(shí)是那個(gè)幾乎沒(méi)被重點(diǎn)提及、但已經(jīng)上線一段時(shí)間的產(chǎn)品——「元器」。

它和字節(jié)的「扣子」，恰好代表了To C智能體應(yīng)用里的兩種路線選擇，也可能是下一階段最有可能碰撞出的對(duì)手組合。

01

同一個(gè)Agent，在扣子像在搭A(yù)PP，在元器像在填表格

你如果沒(méi)用過(guò)這兩個(gè)產(chǎn)品，我們先來(lái)簡(jiǎn)單看一下：

簡(jiǎn)單講，「元器」和「扣子」是能幫你快速搭建智能體的小工具，基本都是拖拖拽拽就能完成操作，不需要啥技術(shù)門(mén)檻。界面設(shè)計(jì)也非常的像（左邊展示為騰訊元器，右邊為字節(jié)扣子），一點(diǎn)進(jìn)去琳瑯滿目的智能體。

但如果真上手去玩，你會(huì)發(fā)現(xiàn)倆產(chǎn)品的路子其實(shí)不太一樣。

比如當(dāng)你進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，元器分為了對(duì)話式智能體、公眾號(hào)智能體、角色類(lèi)智能體，分類(lèi)上比較清晰但功能稍顯單一；而扣子則直接區(qū)分為創(chuàng)建智能體和創(chuàng)建應(yīng)用，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)應(yīng)用導(dǎo)向的思路。

具體創(chuàng)建智能體時(shí)，扣子的頁(yè)面布局非常明確。左側(cè)用于編寫(xiě)提示詞，中間區(qū)域可以集成插件、設(shè)置工作流、上傳知識(shí)庫(kù)，右側(cè)則是預(yù)覽與調(diào)試區(qū)域，整體操作體驗(yàn)非常順滑和直觀。

而「元器」的提示詞模式有基礎(chǔ)設(shè)定和高級(jí)設(shè)定。

基礎(chǔ)設(shè)定界面比較簡(jiǎn)單清晰，提供了智能體的基礎(chǔ)信息填寫(xiě)，比如名稱(chēng)、簡(jiǎn)介、頭像、提示詞等。

高級(jí)設(shè)定則多了一些進(jìn)階功能，比如支持模型配置（目前接入的是騰訊自家的混元大模型）、知識(shí)庫(kù)連接、插件調(diào)用和工作流搭建等功能。整體來(lái)看，元器還是比扣子略顯簡(jiǎn)單。

元器也提供了用工作流創(chuàng)建。

我們拿一個(gè)case實(shí)際上手試一下。

比如說(shuō)，我想打造一個(gè)多模態(tài)AI情緒日記Agent，如何拿元器和扣子設(shè)置？

其實(shí)大部分人，創(chuàng)建Agent最難的就是設(shè)置prompt，元器這里是只提供了一種模板，也可以右上角選擇AI生成。

大概就是這樣，生成內(nèi)容偏保守，缺乏細(xì)節(jié)控制。

扣子的提示詞庫(kù)提供了多種模板，還可以選擇對(duì)比調(diào)試。

扣子的設(shè)置體驗(yàn)更像是在搭一個(gè)輕量APP。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，「扣子」的功能齊全、支持多模態(tài)，平臺(tái)上可用的插件和智能體數(shù)量龐大，很多開(kāi)發(fā)者甚至已經(jīng)靠這個(gè)平臺(tái)賺到了一些收入。

而元器呢，則更像是一個(gè)輸入框+一個(gè)回應(yīng)框的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)助手。它的功能更專(zhuān)注于服務(wù)企業(yè)微信、公眾號(hào)這些場(chǎng)景。

特別是「元器」平臺(tái)上能用公眾號(hào)的文章直接作為知識(shí)庫(kù)，這對(duì)于很多中小企業(yè)或自媒體運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)實(shí)用且低門(mén)檻的優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)，元器的短板同樣明顯。用戶的吐槽已經(jīng)不少，比如功能節(jié)點(diǎn)明顯不夠靈活，讓一些本來(lái)簡(jiǎn)單的流程變得特別雞肋。

舉個(gè)例子吧，假設(shè)你的智能客服首先會(huì)從知識(shí)庫(kù)找答案，如果沒(méi)找到，再去網(wǎng)上搜索。但在元器，你必須同時(shí)展示知識(shí)庫(kù)和全網(wǎng)的搜索結(jié)果，不能根據(jù)具體情況調(diào)整，這多少顯得有點(diǎn)笨拙。

相比之下，扣子顯然已經(jīng)更懂得如何討好用戶。比如工作流的設(shè)置對(duì)小白很友好，設(shè)置可以直接復(fù)制并添加，操作簡(jiǎn)單到拖動(dòng)節(jié)點(diǎn)只需要鼠標(biāo)左鍵，縮放界面用鼠標(biāo)滾輪。

用戶體驗(yàn)上的細(xì)節(jié)，往往體現(xiàn)了產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)邏輯和對(duì)用戶需求的敏感程度，這一點(diǎn)扣子明顯更成熟。

當(dāng)然，元器也并非毫無(wú)亮點(diǎn)。騰訊給了元器近乎無(wú)限的免費(fèi)調(diào)用額度，甚至高達(dá)1個(gè)億的免費(fèi)TOKEN，這大概是行業(yè)內(nèi)最豪放的一次優(yōu)惠了。對(duì)于初次上手的新用戶來(lái)說(shuō)，元器還是提供了足夠的練習(xí)機(jī)會(huì)。

那么，這場(chǎng)騰訊「元器」和字節(jié)「扣子」之間的較量，真的會(huì)是又一次「元寶和豆包」式的競(jìng)爭(zhēng)嗎？

恐怕不完全是。元寶和豆包上一輪爭(zhēng)奪的用戶群高度重疊，都是C端的直接競(jìng)爭(zhēng)。這次，扣子明顯瞄準(zhǔn)了自媒體人和個(gè)體創(chuàng)作者，模式靈活，變現(xiàn)快速；而元器則依靠騰訊自家生態(tài)，瞄準(zhǔn)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)者，更穩(wěn)重，商業(yè)模式也更長(zhǎng)線。

扣子押的是開(kāi)發(fā)者生態(tài)的爆發(fā)力，元器守的是騰訊體系的深水區(qū)。兩條路子不同，倒也不至于非得爭(zhēng)個(gè)輸贏。

但不管怎么說(shuō)，現(xiàn)在做To C的智能體，早就過(guò)了拼模型性能的階段，核心還是看誰(shuí)能讓用戶自己折騰起來(lái)，用起來(lái)順手，把AI實(shí)實(shí)在在用到生活中。

02

那其他大廠在Agent上的動(dòng)作呢？

騰訊和字節(jié)，看起來(lái)走得最激進(jìn)。但說(shuō)到底，這只是大廠里最前排的兩家。更大的圖景是，所有頭部玩家都已經(jīng)開(kāi)始把Agent作為下一階段的產(chǎn)品支點(diǎn)，只是手法和策略不一樣。

先看百度。

百度一早就喊出千帆平臺(tái)，要做中國(guó)版的OpenAI插件系統(tǒng)，但它真正落地的不是插件，而是Agent Studio。名字雖然像個(gè)IDE，實(shí)際是給開(kāi)發(fā)者配置Agent的控制臺(tái)——能配RAG、能配工作流、能接文檔，但整體更偏工具而不是產(chǎn)品。它沒(méi)有字節(jié)那種強(qiáng)C端入口，也沒(méi)有騰訊那種流程級(jí)聯(lián)動(dòng)，定位更像是大模型用法展示平臺(tái)，適合中小企業(yè)試水，或用作PaaS工具鏈的一環(huán)。

百度最大的問(wèn)題是：它有模型、有云、有數(shù)據(jù)入口，但沒(méi)有能把這些串成閉環(huán)的系統(tǒng)產(chǎn)品。

Agent Studio是個(gè)很理想的方向，但到現(xiàn)在還像個(gè)工程demo。百度也很清楚這事，才不斷往文小言上塞功能，但Agent不是加功能，而是重做交互和執(zhí)行邊界。這個(gè)認(rèn)知差，決定了它目前很難在B端Agent上打穿。

再看阿里。

阿里其實(shí)早在2023年底就把通義百煉打造成一個(gè)多模態(tài)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，同時(shí)具備RAG、Agent配置、插件調(diào)用等模塊，看起來(lái)是一站式。但它的核心策略不是做Agent平臺(tái)，而是做一層企業(yè)AI中臺(tái)。也就是說(shuō)，它更像在搭基礎(chǔ)設(shè)施，而不是交付產(chǎn)品。百煉提供能力，但不管怎么用、怎么集成、誰(shuí)來(lái)定義交互路徑，這都是企業(yè)自己的事。

這就導(dǎo)致阿里這套系統(tǒng)的門(mén)檻天然偏高。你得有懂流程的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，有懂技術(shù)的IT人員，再有一堆時(shí)間去調(diào)試。這在大型國(guó)企、政務(wù)、零售、能源等傳統(tǒng)行業(yè)能發(fā)揮作用，但很難推廣給更多中腰部企業(yè)。Agent變成了另一個(gè)“釘釘+釘釘宜搭”的變體，不是所有企業(yè)都有這個(gè)能力消化。

所以你會(huì)看到騰訊更像是在產(chǎn)品+平臺(tái)的兩頭都出招，一邊通過(guò)元器去搶占C端輕創(chuàng)作者，一邊通過(guò)“智能體平臺(tái)”打通B端全鏈路，而百度和阿里還在做能力平臺(tái)，離“真正跑起來(lái)”的產(chǎn)品形態(tài)還有距離。

也就是說(shuō)，現(xiàn)在的大廠Agent競(jìng)爭(zhēng)，不是都站在同一個(gè)起跑線上。

騰訊和字節(jié)是在拿產(chǎn)品試真刀真槍?zhuān)俣群桶⒗锸窃诖羁蚣堋⒙竦鼗悸范己侠?，只是所處階段不一樣。區(qū)別就在于——有沒(méi)有把Agent當(dāng)成一門(mén)新業(yè)務(wù)，還是還在當(dāng)成模型能力的附屬功能。

03

誰(shuí)能讓用戶參與，誰(shuí)就能留住下一代產(chǎn)品習(xí)慣

說(shuō)到底，現(xiàn)在這波智能體的真正分水嶺，不在技術(shù)堆得多高，而在有沒(méi)有能力做出“用戶參與的產(chǎn)品閉環(huán)”。

騰訊希望用戶更少地改變習(xí)慣，更多地利用已有生態(tài)。這種方式穩(wěn)定、長(zhǎng)期，但啟動(dòng)慢，用戶積累和培養(yǎng)的周期較長(zhǎng)；字節(jié)則更希望快速鋪開(kāi)，先通過(guò)豐富功能和開(kāi)發(fā)生態(tài)形成足夠熱度，短期見(jiàn)效快，但生態(tài)的穩(wěn)定性和持久性還得持續(xù)觀望。

可以說(shuō)，騰訊做的是「存量生意」，元器的目標(biāo)更多在于盤(pán)活騰訊生態(tài)里已有的資源和流量；字節(jié)做的是「增量生意」，扣子瞄準(zhǔn)的則是更多還沒(méi)有被滿足的需求，通過(guò)更低門(mén)檻的工具去創(chuàng)造新的用戶習(xí)慣和使用場(chǎng)景。

而百度和阿里壓根就沒(méi)加入這個(gè)游戲。它們選擇了退一步，把Agent留給B端開(kāi)發(fā)者去配置、去集成，看上去更穩(wěn)妥，但這其實(shí)也意味著放棄了在用戶心智里搶占“下一代入口”的機(jī)會(huì)。

你可以理解為，這是三種打法的碰撞：

? 有人做輕場(chǎng)景，把Agent變成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作；

? 有人做平臺(tái)，把Agent變成內(nèi)容和分發(fā)系統(tǒng)；

? 有人做能力堆棧，把Agent當(dāng)成業(yè)務(wù)能力的調(diào)用層。

這三種都能走得通，但誰(shuí)先做出閉環(huán)，誰(shuí)才能從一堆工具實(shí)驗(yàn)室里脫穎而出，變成真正意義上的智能體平臺(tái)。

閉環(huán)是什么？是用戶不是被動(dòng)用，而是主動(dòng)建；是智能體不是臨時(shí)工，而是隨時(shí)調(diào)得動(dòng)；是這個(gè)東西不靠運(yùn)營(yíng)推，而靠用戶用完再回頭來(lái)改、來(lái)分發(fā)、來(lái)傳播。

這件事，誰(shuí)也沒(méi)做出來(lái)，但現(xiàn)在已經(jīng)能看出誰(shuí)在往那個(gè)方向走。

Agent不是AI的終點(diǎn)，但它很可能是AI成為基礎(chǔ)設(shè)施之前，最后一個(gè)能被普通用戶感知到的產(chǎn)品形態(tài)。

所以它的重要性，不在于誰(shuí)模型快，而在于誰(shuí)能讓人參與進(jìn)來(lái)。

這一點(diǎn)，元器和扣子正在做，也只有它們現(xiàn)在在做。

接下來(lái)就看，誰(shuí)能先跑出那一條C端智能體閉環(huán)的真正路徑。

它不會(huì)像ChatGPT那樣靠一個(gè)爆款拉滿增長(zhǎng)曲線，也不會(huì)像Midjourney那樣靠社群綁定做破圈，它需要的是產(chǎn)品邏輯+生態(tài)聯(lián)動(dòng)+用戶教育一起跑起來(lái)。

這是一場(chǎng)真正拼產(chǎn)品認(rèn)知深度和系統(tǒng)整合能力的硬仗。

看上去是搭個(gè)小Agent的事，實(shí)則是下一代平臺(tái)入口的卡位戰(zhàn)。

騰訊和字節(jié)已經(jīng)站上場(chǎng)了，百度和阿里還在觀望。

但時(shí)間不會(huì)等人。

歡迎在評(píng)論區(qū)留言~
如需開(kāi)白請(qǐng)加小編微信：dongfangmark