基層治理是社會和諧穩(wěn)定的基石，人民調(diào)解作為非訴訟糾紛解決機制，在化解社會矛盾中發(fā)揮著"第一道防線"的關(guān)鍵作用。嶗山區(qū)創(chuàng)新基層治理模式，在全省率先推行網(wǎng)格員兼任人民調(diào)解員的新舉措，充分發(fā)揮其熟悉社區(qū)、貼近群眾的優(yōu)勢，有效提升了基層社會治理效能。

近日，嶗山區(qū)北宅街道華陽村發(fā)生一起鄰里糾紛。村民閻某駕駛?cè)嗆嚥簧鲃幉淞伺四车乃郊臆嚕p方就賠償金額和維修方式爭執(zhí)不下，現(xiàn)場氣氛一度劍拔弩張。正在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)例行巡查的華陽村網(wǎng)格員閻菊衛(wèi)聽到爭執(zhí)聲后，立即循聲趕到現(xiàn)場。面對情緒激動的雙方當(dāng)事人，她果斷介入調(diào)解。閻菊衛(wèi)憑借專業(yè)的調(diào)解經(jīng)驗和嫻熟的溝通技巧，逐步引導(dǎo)當(dāng)事人理性分析問題，雙方很快達成和解協(xié)議。

看似普通的調(diào)解工作，背后卻有著制度創(chuàng)新的支撐。作為網(wǎng)格員的閻菊衛(wèi)為何能如此嫻熟地處理糾紛呢？這得益于北宅街道創(chuàng)新推行的"網(wǎng)格員+調(diào)解員"雙員融合機制。該機制通過系統(tǒng)培訓(xùn)、資格認(rèn)證等舉措，讓網(wǎng)格員具備了矛盾糾紛調(diào)解的專業(yè)能力。

經(jīng)過半年多的試運行，5月23日，嶗山區(qū)北宅街道召開了網(wǎng)格調(diào)解員聘任大會，向87名網(wǎng)格員頒發(fā)了聘任證書，正式聘任網(wǎng)格員為人民調(diào)解員。此舉旨在進一步加強基層社會治理，提升矛盾糾紛化解能力。

網(wǎng)格員擔(dān)任人民調(diào)解員是北宅街道踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的一次有益嘗試，也是社會治理方面的一次創(chuàng)新實踐。今年以來，網(wǎng)格員上報矛盾糾紛726件，化解718件，調(diào)解成功率高達98.9%，有力推動了基層矛盾糾紛的就地化解，切實將"楓橋經(jīng)驗"轉(zhuǎn)化為基層治理效能。來源：嶗山融媒