近日，隸屬于ACOSOUND TECHNOLOY(CANADA) INC的杭州愛(ài)聽(tīng)科技有限公司旗下愛(ài)可聲助聽(tīng)器因涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被輿論關(guān)注。

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)其參數(shù)、功能與宣傳的“貨不對(duì)版”，投訴其產(chǎn)品與宣傳嚴(yán)重不符，甚至存在多項(xiàng)違規(guī)行為，而網(wǎng)友的最新爆料更令人震驚：愛(ài)可聲在參與招投標(biāo)過(guò)程中，疑似中標(biāo)后再補(bǔ)市場(chǎng)準(zhǔn)入資格文件，也就是說(shuō)投標(biāo)、中標(biāo)期間都是違法投標(biāo)、騙取中標(biāo)，引發(fā)外界對(duì)其是否存在“暗箱操作”、“內(nèi)定中標(biāo)”的強(qiáng)烈質(zhì)疑。

愛(ài)可聲陷虛假宣傳 消費(fèi)者踩雷投訴無(wú)門

有消費(fèi)者反饋，在天貓平臺(tái)的“愛(ài)聽(tīng)醫(yī)療器械專營(yíng)店”購(gòu)買愛(ài)可聲助聽(tīng)器后遭遇“一系列沒(méi)想到”。例如，一位消費(fèi)者花費(fèi)11068元購(gòu)買型號(hào)為C-3-G的助聽(tīng)器，結(jié)果收到的是A-2-G；說(shuō)明書未標(biāo)明技術(shù)參數(shù)，檢測(cè)報(bào)告與網(wǎng)頁(yè)宣傳嚴(yán)重不符，違反《醫(yī)療器械監(jiān)管管理?xiàng)l例》。

另一名北京消費(fèi)者李女士（化名）則表示，她購(gòu)買的E-3-G型號(hào)助聽(tīng)器不僅技術(shù)參數(shù)全面縮水，連感應(yīng)拾音線圈等核心功能的具體說(shuō)明都缺失，說(shuō)明書也未提及網(wǎng)站宣傳中的諸多高科技功能。客服拒不提供檢驗(yàn)報(bào)告，售后態(tài)度惡劣，維權(quán)困難重重。

網(wǎng)友爆料：中標(biāo)后才補(bǔ)關(guān)鍵材料 疑涉“熟人圈”助力

就在消費(fèi)者維權(quán)聲浪高漲之際，有網(wǎng)友爆料稱，愛(ài)可聲在參與廣東東莞助聽(tīng)器采購(gòu)招標(biāo)時(shí)存在重大疑點(diǎn)。

據(jù)知情人士透露，愛(ài)可聲在今年?yáng)|莞助聽(tīng)器采購(gòu)項(xiàng)目中，在中標(biāo)后才向招標(biāo)單位補(bǔ)充提供關(guān)鍵性的技術(shù)檢測(cè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品合規(guī)文件。

公開信息顯示，其中標(biāo)日期是2025年4月30日，中標(biāo)方“東莞珍愛(ài)醫(yī)療科技有限公司”的9個(gè)UDI。其中8個(gè)是2025年5月24日申請(qǐng)的，1個(gè)是2025年5月31日申請(qǐng)的，“國(guó)家醫(yī)療器械唯一標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)”均有記錄。

這一反常操作引起業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑：若在投標(biāo)階段未能完整提交必要材料，何以能順利中標(biāo)？是否存在人為干預(yù)或“量身定制”嫌疑？

如此巧合，其背后是否涉及“熟人介紹”、“內(nèi)部關(guān)系”等灰色鏈條，是否嚴(yán)重破壞公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害公共利益讓人深思。

根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第九十五條，利用職權(quán)或者職務(wù)上的影響，為配偶、子女及其配偶等親屬和其他特定關(guān)系人在審批監(jiān)管、資源開發(fā)、金融信貸、大宗采購(gòu)、土地使用權(quán)出讓、房地產(chǎn)開發(fā)、工程招投標(biāo)以及公共財(cái)政支出等方面謀取利益，情節(jié)較輕的，給予警告或者嚴(yán)重警告處分；情節(jié)較重的，給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)或者留黨察看處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除黨籍處分。

助聽(tīng)器非普通商品 質(zhì)量關(guān)乎生命健康

專家指出，作為二類醫(yī)療器械，助聽(tīng)器直接關(guān)系到使用者的生命健康和生活質(zhì)量。一旦使用不合格產(chǎn)品，不僅無(wú)法改善聽(tīng)力，反而可能加重聽(tīng)力損傷，甚至引發(fā)其他耳部疾病。

央視早在2025年愛(ài)耳日前夕發(fā)布專題報(bào)道，警示低質(zhì)偽劣助聽(tīng)器的危害，并呼吁消費(fèi)者理性選購(gòu)、嚴(yán)格把關(guān)。

專家提示，如果買到了低質(zhì)偽劣助聽(tīng)器，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)助聽(tīng)效果，甚至可能“越戴越聾”，提醒人們?cè)谶x擇助聽(tīng)器時(shí)要防雷防坑。由此，引發(fā)人們對(duì)聽(tīng)力健康、購(gòu)買使用助聽(tīng)器的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)聽(tīng)力保護(hù)更加重視，對(duì)選擇助聽(tīng)產(chǎn)品更加審慎。

市場(chǎng)監(jiān)管刻不容緩 剖解利益熟人圈讓“巧合”不再“巧了”

對(duì)健康的投入正在成為全民的關(guān)注重點(diǎn)。日前，“2024-2025年度美好生活大調(diào)查”結(jié)果揭示：當(dāng)下國(guó)民對(duì)美好生活的追求，正從物質(zhì)富足轉(zhuǎn)向精神豐盈，健康狀況、家庭關(guān)系、收入水平、婚姻情感、興趣愛(ài)好成為核心“幸福砝碼”。對(duì)于聽(tīng)力健康的關(guān)注和保護(hù)讓助聽(tīng)器成為新消費(fèi)的重要組成部分。

從貨不對(duì)版、宣傳與實(shí)物不符，到網(wǎng)友曝料招標(biāo)疑云后補(bǔ)重要材料，種種跡象表明，這已經(jīng)不是普通的消費(fèi)糾紛，而是關(guān)乎企業(yè)誠(chéng)信、市場(chǎng)規(guī)范乃至公共安全的大事。

據(jù)悉，為加強(qiáng)直播電商監(jiān)管，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門依法履職盡責(zé)，近期查辦了一批直播電商典型案例。數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門貼近民生熱點(diǎn)，持續(xù)加大廣告監(jiān)管執(zhí)法力度。截至4月底，共查處違法廣告案件11459件，罰沒(méi)款8830.9萬(wàn)元。