在瑞典哥德堡舉行的沃爾沃全球售后技能大賽（VISTA24）總決賽中，中國代表隊以卓越的表現(xiàn)再次證明了自己的實力。三支參賽隊伍不負(fù)眾望，全部躋身亞太市場前三，并在多個組別取得突破性成績。此次佳績不僅刷新了中國區(qū)參賽紀(jì)錄，也彰顯了中國售后團(tuán)隊在國際舞臺上的技術(shù)競爭力。

沃爾沃全球售后技能大賽作為業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名的賽事，自創(chuàng)立以來已擁有超過四十年的悠久歷史。這一賽事匯聚了來自世界各地的優(yōu)秀售后服務(wù)人員，致力于提升專業(yè)水平、促進(jìn)經(jīng)驗共享。2023年的比賽共有44個國家和地區(qū)的3000多名頂尖選手參賽，他們通過層層考核與嚴(yán)格遴選，最終有78支代表隊成功進(jìn)入總決賽。比賽涵蓋機(jī)電服務(wù)基礎(chǔ)組、進(jìn)階組以及鈑金事故服務(wù)組三大領(lǐng)域，全面考察參賽者的綜合能力及團(tuán)隊協(xié)作水平。

中國代表隊在此次總決賽中的表現(xiàn)格外引人注目。鈑金事故服務(wù)組一路過關(guān)斬將，不僅位列亞太市場前三，還成功晉級全球十強(qiáng)，創(chuàng)造了中國隊在該領(lǐng)域的最好成績。在機(jī)電服務(wù)基礎(chǔ)組和進(jìn)階組中，中國隊伍也分別打入全球二十強(qiáng)，實現(xiàn)了穩(wěn)中有進(jìn)的出色發(fā)揮。這些成績的背后，是長期積累的技術(shù)沉淀與持續(xù)不懈的努力，同時也反映出沃爾沃在售后服務(wù)領(lǐng)域的一貫重視和高效投入。

沃爾沃汽車總部始終以“專業(yè)化、規(guī)范化”為核心，推動全球售后服務(wù)體系的不斷優(yōu)化。大中華區(qū)作為其重要的戰(zhàn)略市場之一，多年來建立起了系統(tǒng)的能力培養(yǎng)模型，為經(jīng)銷商員工提供全方位的發(fā)展支持。這一模型從技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力到服務(wù)能力以及管理能力均有覆蓋，不僅幫助一線服務(wù)人員夯實基礎(chǔ)，更為他們指明職業(yè)發(fā)展的方向。例如，在機(jī)電技師的培訓(xùn)過程中，沃爾沃開設(shè)了豐富的線上課程與實踐培訓(xùn)，并通過科學(xué)設(shè)計的評價體系，確保每位技術(shù)人員都能獲得針對性的指導(dǎo)。

此外，沃爾沃對于服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格把控也為這一切提供了可靠保障。從車輛交付到后續(xù)保養(yǎng)維修，每一個流程都被納入嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)之中，確?？蛻粝硎艿阶畎残牡挠密圀w驗。在新車交付環(huán)節(jié)，所有車輛需經(jīng)過沃爾沃認(rèn)證技師執(zhí)行的48項詳細(xì)檢查，以確保交付狀態(tài)達(dá)到最高要求。而每次車輛維修時，技師也會遵循23項健康檢查標(biāo)準(zhǔn)，最大程度上避免潛在問題對車輛使用造成影響。對細(xì)節(jié)的執(zhí)著追求，使沃爾沃成為行業(yè)內(nèi)客戶滿意度的標(biāo)桿。

本次大賽不僅是技能的比拼，更是全球售后服務(wù)人員交流與學(xué)習(xí)的重要平臺。中國區(qū)選手在大賽中展示出的精湛技藝和良好心態(tài)，離不開日復(fù)一日的訓(xùn)練與實踐。他們的優(yōu)異表現(xiàn)既源于自身的努力，也得益于沃爾沃品牌所打造的全面支持體系。這種雙向作用，不僅讓中國代表隊在國際舞臺上脫穎而出，更為行業(yè)樹立了前行的榜樣。

未來，沃爾沃汽車將繼續(xù)通過全球賽事、人才培養(yǎng)計劃等方式，進(jìn)一步提高服務(wù)團(tuán)隊的整體水平。同時，沃爾沃也將深化對服務(wù)流程的創(chuàng)新與優(yōu)化，力爭在全球范圍內(nèi)為客戶帶來更加貼合需求的解決方案。中國區(qū)作為沃爾沃的重要市場，將繼續(xù)扮演關(guān)鍵角色，通過科學(xué)、高效的人才體系建設(shè)，為全球售后服務(wù)領(lǐng)域貢獻(xiàn)更多精彩故事。

中國代表隊的亮眼成績證明了，只要堅持專業(yè)與團(tuán)隊精神，就一定能夠在國際競爭中贏得尊重。相信不遠(yuǎn)的將來，中國區(qū)服務(wù)團(tuán)隊將在更大的舞臺上展示風(fēng)采，為沃爾沃全球售后服務(wù)體系注入更多活力。