7月7日消息，步步高于近日（7月1日）在長(zhǎng)沙福朋喜來(lái)登酒店舉行文化共創(chuàng)會(huì)議。會(huì)上，董事長(zhǎng)王填分享了企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的深度思考，尤其強(qiáng)調(diào)向胖東來(lái)學(xué)習(xí)的核心 ——“發(fā)自內(nèi)心對(duì)員工好，讓員工幸福”。他明確表示，文化理念不能停留在 “只說(shuō)不做”，唯有真誠(chéng)，才能在團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)方之間建立牢不可破的信任，這是企業(yè)發(fā)展的根本。

以下為本次會(huì)議分享的核心內(nèi)容：

一、 文化傳承：三十載回望，初心如磐

文化，是流淌的血液，是無(wú)聲的傳承，是鐫刻在時(shí)間長(zhǎng)河中的故事與信仰。中華文明五千年生生不息，其核心便在于這份深厚的文化積淀。同樣，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家，乃至任何組織，都擁有其獨(dú)特的價(jià)值觀與文化靈魂?；赝讲礁?，從1995年湘潭那間小小的超市起步，到如今走過(guò)三十年風(fēng)雨，我們始終與文化同行。這份沉淀，值得我們?cè)谶@個(gè)即將到來(lái)的第四季度，以一種低調(diào)而不失儀式感的方式去紀(jì)念和慶祝。

在過(guò)去的三十年間，我們?cè)宕紊钊胩接懫髽I(yè)文化。時(shí)光流轉(zhuǎn)，唯有一點(diǎn)歷久彌新，從未改變——那就是我們自創(chuàng)立之日起便懷抱的使命：Better Life，共創(chuàng)美好生活。這不僅是公司名字的由來(lái)，更是我們事業(yè)的初心。2018年，騰訊、京東的加入，推動(dòng)我們成長(zhǎng)為“用戶最信賴的全渠道服務(wù)商”的愿景，彼時(shí)的價(jià)值觀是“用戶為先，守正有愛(ài)，勇于創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)”。我們?cè)释半S風(fēng)起舞”，向往“西裝革履”，但步步高的根，始終深深扎在服務(wù)大眾的土壤里。2023年9月，當(dāng)我們決心重啟超市核心能力時(shí)，我內(nèi)心無(wú)比清晰地意識(shí)到：必須回歸初心，以利他之心，從心出發(fā)，久久為功。這是對(duì)根本的堅(jiān)守，對(duì)本心的回歸。

二、文化本質(zhì)：組織的靈魂，溫暖的契約

企業(yè)文化，是組織的靈魂，是一份無(wú)聲的心靈契約。它為何需要全體伙伴的認(rèn)同？因?yàn)樗俏覀児餐裱摹肮s”。今天的共創(chuàng)，正是為了尋求個(gè)體與組織、夢(mèng)想與行動(dòng)之間那個(gè)最溫暖的“最大公約數(shù)”。在組織中，部門間的協(xié)作依靠架構(gòu)與流程；伙伴間的聯(lián)結(jié)，則依靠共同的價(jià)值觀；而個(gè)人與企業(yè)血脈相融的紐帶，正是我們共同的使命與愿景。正如管理大師彼得·德魯克所言：“文化能把戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃掉。” 唯有強(qiáng)大的文化，才能孕育共同的價(jià)值主張與堅(jiān)定的信仰，引領(lǐng)我們同心同行。

說(shuō)到文化的力量，我想和大家分享一下，我與東來(lái)哥相識(shí)二十多年了，兩家企業(yè)同年同月誕生（1995年3月），共同走過(guò)了三十年歲月長(zhǎng)河。凡是與胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)交流過(guò)的伙伴，都能深切感受到他們獨(dú)特的“胖式語(yǔ)言”——那是一種流淌在言語(yǔ)間的關(guān)懷、熱情與愛(ài)?！皠e太辛苦”，“要幸福”，“要快樂(lè)”，“要開心”……這些溫暖的叮嚀，是他們對(duì)人最真誠(chéng)的關(guān)切。記得我們超市團(tuán)隊(duì)自駕青藏線時(shí)，我也與東來(lái)哥和他的團(tuán)隊(duì)分享了這份旅程的喜悅。這背后折射的，是其企業(yè)文化價(jià)值觀的高度一致，是“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的自覺(jué)擔(dān)當(dāng)，是每個(gè)人發(fā)自內(nèi)心去做正確事情的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。這份美好，值得我們學(xué)習(xí)。（也借此機(jī)會(huì)預(yù)告一下，待明年湘潭廣場(chǎng)和衡陽(yáng)廣場(chǎng)調(diào)改圓滿完成，我將帶購(gòu)物中心的伙伴一起出去走走，總部伙伴同樣有機(jī)會(huì)！）

正因如此，今天我們齊聚一堂，共創(chuàng)企業(yè)文化。我們來(lái)自五湖四海，成長(zhǎng)環(huán)境各異，心路歷程不同。但在這個(gè)大家庭里，我們更要讓心緊緊凝聚，逐步實(shí)現(xiàn)同頻共振。從今天開始，讓我們統(tǒng)一語(yǔ)言，更重要的是，統(tǒng)一我們的信仰、方向、使命、愿景與價(jià)值觀！大家的智慧碰撞與共建共創(chuàng)，將為步步高注入蓬勃的新活力，鑄就真正的基業(yè)長(zhǎng)青。

三、核心基石：真誠(chéng)利他，成就幸福

感謝大家精彩的分享！我深深認(rèn)同那最底層的邏輯：發(fā)自內(nèi)心地對(duì)員工好。在此，我也鄭重承諾：以真誠(chéng)之心成就團(tuán)隊(duì)，讓更多步步高人活出陽(yáng)光、幸福的樣子！昨天與管理層討論時(shí)，談到二季度考核結(jié)果可能影響部分團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。我說(shuō)，既然要發(fā)自內(nèi)心地對(duì)員工好，那么規(guī)矩是死的，人是活的。如果員工因此不幸福，那我們就該靈活調(diào)整。在探索的路上，我們有時(shí)需要“摸著石頭過(guò)河”，但不能讓規(guī)則束縛了溫暖的心意。要讓每一位伙伴都能分享到努力的成果。

那么，如何驗(yàn)證文化的真實(shí)存在？核心在于信任。文化如何在員工間、在各方伙伴間建立牢不可破的信任？答案唯有一個(gè)：真誠(chéng)。唯有真誠(chéng)，才是博愛(ài)的選擇；唯有真誠(chéng)的力量，能穿透一切阻礙。它是企業(yè)最可貴的品質(zhì)，是組織內(nèi)部以及與顧客、消費(fèi)者、合作伙伴之間信任的基石。真誠(chéng)，能大大降低溝通成本，提升協(xié)作效率。東來(lái)哥為何擁有如此多的追隨者與愛(ài)戴？正是因?yàn)樗麛?shù)十年如一日地踐行并倡導(dǎo)這份珍貴的真誠(chéng)。千言萬(wàn)語(yǔ)，文化要在公司落地生根、深入人心、建立起深厚的信任，舍真誠(chéng)其誰(shuí)？

本月，我們超市的存量調(diào)改也即將完成，購(gòu)物中心的調(diào)改之旅即將啟航。在聽大家分享時(shí)，我就在思考，“幸福哥”團(tuán)隊(duì)完全可以借鑒超市調(diào)改的成功模式——召開全員調(diào)改共識(shí)大會(huì)！建議購(gòu)物中心事業(yè)部所有高層親臨現(xiàn)場(chǎng)，甚至像東來(lái)哥那樣，和大家席地而坐，坦誠(chéng)交流。要清晰傳遞調(diào)改的戰(zhàn)略意義、核心理念與文化內(nèi)涵。讓每一位伙伴，包括我們的品牌合作方都深刻理解：這次調(diào)改，是為了共創(chuàng)美好——為顧客、為品牌、為城市，也為每一位參與者！我們要營(yíng)造一種氛圍：這不是步步高單方面的行動(dòng)，而是所有人樂(lè)意加入、共同創(chuàng)造價(jià)值的共振場(chǎng)。認(rèn)知統(tǒng)一了，行動(dòng)一致了，大家才能真正感受到調(diào)改是為所有人創(chuàng)造美好。值得強(qiáng)調(diào)的是，我們的調(diào)改堅(jiān)持利他原則，例如確保促銷員到手工資不低于4000元，并持續(xù)完善福利保障（如年節(jié)福利），讓伙伴們共享發(fā)展成果。

分享中，有位伙伴提到在胖東來(lái)的見聞：地上有水漬，員工不是呼叫保潔，而是立刻沖上去用抹布擦干。這份對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)美好環(huán)境的守護(hù)，源于內(nèi)心，這就是文化的力量！我熱切期盼，這種美好能在我們的購(gòu)物中心伙伴中引發(fā)共振。我們要傳遞的，不僅是步步高的美好，更是所有人的美好。當(dāng)這種認(rèn)知深入人心，顧客自然會(huì)感受到：步步高，是這座城市的驕傲，它真真切切地為我們帶來(lái)了更美好的生活。

四、大道至簡(jiǎn)：幸福企業(yè)，陽(yáng)光未來(lái)

企業(yè)文化的理念體系，是“道”的層面；其余皆為“術(shù)”。當(dāng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好了，文化真正內(nèi)化于心、外化于形，“道”立住了，“術(shù)”層面的業(yè)績(jī)自然水到渠成。因此，帶好團(tuán)隊(duì)、做好文化，是我們的根本。未來(lái)，我們賺取的利潤(rùn)，將更聚焦于核心能力的提升與伙伴幸福的創(chuàng)造，而非盲目擴(kuò)張。我們要堅(jiān)定地做一個(gè)“幸福的企業(yè)”！

“幸福的企業(yè)”，這個(gè)愿景多么美好！正如大家所言，員工幸福是幸福的基石。但這份幸福，更要讓合作伙伴感知、讓顧客體會(huì)、讓社會(huì)認(rèn)可。員工發(fā)自內(nèi)心的快樂(lè)與幸福，會(huì)溫暖家人，感染同事，不斷傳遞下去。最終，我們成就的不僅是企業(yè)，更是一群陽(yáng)光、快樂(lè)的顧客。

今天，我們?cè)谶@里共同種下這顆“幸福企業(yè)”的種子。讓我們以利他之心，共創(chuàng)美好，傳遞陽(yáng)光，成就幸福！步步高的未來(lái)，必將因這份共同的文化信仰而更加璀璨光明！