今年5月以來(lái)，“蘇超”爆火，江蘇文旅熱度持續(xù)走高。首輪活動(dòng)期間（2025年5月10日聯(lián)賽揭幕至6月中旬），江蘇省消費(fèi)額突破1200億元，同比增長(zhǎng)18.7%；隨著貴州“村超”出圈，2024年榕江縣共接待游客946.18萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)24.36%；實(shí)現(xiàn)旅游收入108.03億元，比上年增長(zhǎng)28.64%。

一連串?dāng)?shù)據(jù)的背后，表明了當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)正展現(xiàn)出前所未有的澎湃活力與深度變革，旅游市場(chǎng)也在用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)人民群眾日益多樣化的需求。

市場(chǎng)分化：需求升級(jí)引領(lǐng)新格局

隨著Z世代（指“1995年至2009年出生的一代人”）成為情緒消費(fèi)主力，旅游市場(chǎng)的差異化特征越發(fā)明顯，“慢旅行+康養(yǎng)”、親子出行、文體旅等旅游形式不斷推陳出新。

基于此，出行方式的多元化也愈發(fā)明顯。自駕游憑借其自由、靈活的特點(diǎn)，受到眾多游客的青睞。同時(shí)，高鐵游也成為人們中短途出行的重要選擇。隨著我國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)的日益完善，“高鐵+直通車(chē)”的模式讓游客能夠更便捷地到達(dá)目的地，如貴州凱運(yùn)集團(tuán)國(guó)旅公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“凱運(yùn)國(guó)旅公司”）開(kāi)通貴州凱里高鐵站至西江千戶(hù)苗寨的景區(qū)直通車(chē)服務(wù)，極大地方便了游客的出行。2024年，凱運(yùn)國(guó)旅公司還批量采購(gòu)蘇州金龍海格新V系客車(chē)，積極探索運(yùn)游融合發(fā)展道路，為集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)打下基礎(chǔ)。

同時(shí)，游客對(duì)旅程細(xì)節(jié)的關(guān)注度空前提升，推動(dòng)旅游服務(wù)向精細(xì)化發(fā)展。從餐飲的品質(zhì)與特色，到景區(qū)游覽路線的合理性，再到導(dǎo)游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，每一個(gè)環(huán)節(jié)都備受關(guān)注。在旅游餐飲上，游客更傾向于品嘗當(dāng)?shù)鼐哂刑厣拿朗常覍?duì)食品安全和衛(wèi)生條件有嚴(yán)格要求。在景區(qū)游覽中，希望能夠有詳細(xì)、準(zhǔn)確的導(dǎo)覽信息，以更好地了解景區(qū)的文化內(nèi)涵。這種精細(xì)化需求推動(dòng)著旅游企業(yè)不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，提升游客體驗(yàn)。

市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)發(fā)展需變化

面對(duì)旅游市場(chǎng)的深刻變革與游客需求的升級(jí)，敏銳的旅游客運(yùn)企業(yè)正積極調(diào)整戰(zhàn)略，以創(chuàng)新服務(wù)匹配新需求。

煙臺(tái)市星龍客運(yùn)有限公司的轉(zhuǎn)型之路極具代表性。該公司總經(jīng)理程磊介紹：“公司從2019年發(fā)展至今，受到社會(huì)、市場(chǎng)多方面沖擊，導(dǎo)致傳統(tǒng)旅游包車(chē)業(yè)務(wù)下滑。隨即我們果斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將重心轉(zhuǎn)向‘企業(yè)班車(chē)+旅游包車(chē)’的雙軌發(fā)展模式?！毙驱埧瓦\(yùn)累計(jì)采購(gòu)了104臺(tái)蘇州金龍海格客車(chē)，核心目標(biāo)就是提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。在這一關(guān)鍵轉(zhuǎn)型中，海格客車(chē)的高端化、品質(zhì)化、定制化特性，成為支撐其服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵裝備。

昆明市旅游汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，云南光大旅游汽車(chē)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚〗鼙硎?，如今云南客運(yùn)增量迅猛，車(chē)輛結(jié)構(gòu)向高端定制化轉(zhuǎn)型越來(lái)越迅速，“2+2”常規(guī)客車(chē)正升級(jí)為“2+1”、“1+1”等更寬敞舒適的車(chē)型，直接反映了游客對(duì)出行品質(zhì)的新要求。據(jù)了解，云南光大旅汽135輛大型旅游客車(chē)負(fù)責(zé)省內(nèi)旅游路線，其中45%左右的車(chē)輛為海格客車(chē)，平均地分布在各個(gè)高端旅游線路中。

以創(chuàng)新?lián)肀袌?chǎng)之變

基于對(duì)市場(chǎng)分化與升級(jí)需求的深刻洞察，蘇州金龍海格客車(chē)積極布局，構(gòu)建了豐富的產(chǎn)品矩陣，以滿(mǎn)足從長(zhǎng)途客運(yùn)、高端包車(chē)到短途景區(qū)接駁的多元化、精細(xì)化場(chǎng)景需求，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)適應(yīng)力與創(chuàng)新能力。

針對(duì)高端旅游、定制化包車(chē)、長(zhǎng)途旅游等需求，蘇州金龍推出了以新V系、睿星為代表的客車(chē)產(chǎn)品。其中新V系提供1+1、2+1、2+2等多種座椅布局，覆蓋9至13米主流車(chē)型，包含柴油及純電不同動(dòng)力。作為蘇州金龍耗時(shí)3年研發(fā)的新質(zhì)生產(chǎn)力標(biāo)桿產(chǎn)品，新V系通過(guò)科學(xué)規(guī)劃車(chē)輛空間，能夠提供寬敞舒適的乘坐體驗(yàn)，易取放的大空間行李艙；精心優(yōu)化的底盤(pán)調(diào)校與動(dòng)力系統(tǒng)，確保行駛平順性；車(chē)內(nèi)采用環(huán)保高品質(zhì)材料，同時(shí)全系標(biāo)配智能座艙，讓駕乘體驗(yàn)有了進(jìn)一步的提升。

相比于新V系客車(chē)，海格睿星作為專(zhuān)為中短途客運(yùn)、旅游團(tuán)體、定制班線等市場(chǎng)量身打造的升級(jí)版輕客產(chǎn)品，更適合家庭小團(tuán)體開(kāi)展深度定制游。該款產(chǎn)品擁有7座到16座等多種座椅布置，設(shè)計(jì)更貼近乘用車(chē)化的商務(wù)車(chē)，5.9米的車(chē)長(zhǎng)C照即可駕駛，在新疆、甘肅等西北旅游市場(chǎng)廣受歡迎。

中國(guó)旅游市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，這既為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)全新機(jī)遇，也提出了更高挑戰(zhàn)。蘇州金龍海格客車(chē)緊跟市場(chǎng)脈搏，構(gòu)建了強(qiáng)大的多元化、場(chǎng)景化產(chǎn)品矩陣，展現(xiàn)出卓越的市場(chǎng)適應(yīng)力與前瞻性的創(chuàng)新力。展望未來(lái)，唯有持續(xù)洞察需求、勇于創(chuàng)新、精益求精的企業(yè)，才能在這場(chǎng)深刻的“游物”到“游心”的升級(jí)之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，共同推動(dòng)中國(guó)從旅游大國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)。