好家伙，羅永浩和西門子又雙叒叕杠上了！

這幾天，西門子IQ100系列冰箱成了“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。不過(guò)！使其出名的——不是它有多好用？而是維權(quán)的人太太太多了?。?！

“一萬(wàn)多元的無(wú)霜冰箱瘋狂結(jié)霜，維修師傅連跑多趟仍未解決。”一位購(gòu)買了西門子冰箱的女士對(duì)著1818黃金眼大倒苦水。

圖源：1818黃金眼

不過(guò)！引起小Yoo注意的，還是因?yàn)檫@是一臺(tái)西門子的冰箱。

好好好，“錘王”羅老師還有3秒鐘到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)！3?。?！！1！！

果然，知名“產(chǎn)品經(jīng)理”·“工齡14年”的“西門子金牌客服”·“鈕祜祿”·羅永浩聞聲而動(dòng)，連發(fā)多條微博替大家喊話西門子：“你們盡早都給解決一下吧，否則后果自負(fù)?！?/strong>

同時(shí)，羅老師還小小內(nèi)涵了這款產(chǎn)品型號(hào)，“你們把這個(gè)系列叫做IQ100，是認(rèn)真的嗎？”（PS：IQ100，如果放在智商測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)體系中來(lái)看，即及格的正常人。）

圖源：微博@羅永浩·鈕祜祿

But！小Yoo覺(jué)得，僅僅是這個(gè)型號(hào)的名字，并不能說(shuō)明西門子有什么小心思。IQ100系列，確實(shí)略顯冤枉啊。

因?yàn)?，西門子的家電產(chǎn)品，冰箱、洗衣機(jī)、烤箱，都是按IQ100、IQ300、IQ500、IQ700系列來(lái)進(jìn)行分類的。

圖源：西門子家電官網(wǎng)

OK，話說(shuō)回來(lái)，因?yàn)榱_老師這一出嘴，他的微博評(píng)論區(qū)，很快成了西門子IQ100系列冰箱的“哭墻”。無(wú)數(shù)“產(chǎn)品受害者”在線維權(quán)——

“漏氟、漏膠、管道腐蝕、冰箱報(bào)警、冷凍不制冷……”各種問(wèn)題層出不窮，讓人代入了一下，新冰箱如此糟心，簡(jiǎn)直要把乳腺給氣炸了。

圖源：微博

更有不少看熱鬧不嫌事大的網(wǎng)友，希望羅老師“哥，你要砸冰箱嗎？我家送你砸！”

圖源：微博

此話一出，讓互聯(lián)網(wǎng)老觀眾們直呼熟悉——十四年前的同款劇情，主角同樣是羅永浩與西門子冰箱。（當(dāng)年的網(wǎng)絡(luò)名人老羅，就是靠這一錘子徹底改變了命運(yùn)。）

時(shí)間閃回2011年。彼時(shí)，還是老羅英語(yǔ)培訓(xùn)創(chuàng)始人的羅永浩，連續(xù)發(fā)布微博炮轟西門子冰箱存在“門關(guān)不嚴(yán)”的設(shè)計(jì)缺陷。

他的吐槽迅速引發(fā)雪崩效應(yīng)，成千上萬(wàn)的西門子用戶涌向社交媒體，分享自家買的西門子冰箱門“我想開(kāi)了”的尷尬經(jīng)歷。

然而，以上種種統(tǒng)統(tǒng)都并沒(méi)有什么用。西門子方面始終“不聽(tīng)不聽(tīng)，王八念經(jīng)”。

圖源：中國(guó)新聞網(wǎng)

直到2011年11月20日，羅永浩帶著一群志愿者拎著錘子，出現(xiàn)在了西門子公司北京總部，現(xiàn)場(chǎng)上演了一出“怒砸冰箱”的大戲。

大錘80，小錘40。“嘭！嘭！嘭！”隨著鐵錘如雨點(diǎn)一般落下，羅永浩把三臺(tái)有質(zhì)量問(wèn)題或者設(shè)計(jì)缺陷的西門子冰箱砸了個(gè)稀巴爛。

圖源：遼寧衛(wèi)視

也就是在這場(chǎng)有無(wú)數(shù)媒體記錄下的“維權(quán)大戲”，讓羅永浩賺足了曝光度，更是讓其成為了網(wǎng)上赫赫有名的“維權(quán)斗士”。

錘子，因此成了羅永浩的人生符號(hào)。之后，他搞出的錘子手機(jī)和錘子系統(tǒng)，至今都是不少極客玩家的“白月光、朱砂痣”。

咳咳，扯遠(yuǎn)了哈。

而到了現(xiàn)在，西門子冰箱和羅永浩這檔子事兒，也一直被互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)友們記得牢牢的。誰(shuí)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有記憶的？（狗頭.jpg）

畢竟，當(dāng)年因?yàn)樵冶?，羅永浩和西門子打了轟轟烈烈大半個(gè)月的“口水仗”。

從——西門子拒不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，稱所涉冰箱產(chǎn)品系合資公司博西家電獨(dú)立生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)。（總結(jié)，西門子：雨我無(wú)瓜?。?/strong>

到——西門子家用電器中國(guó)總裁蓋爾克發(fā)布一封公開(kāi)信，正式承認(rèn)冰箱質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)于冰箱門關(guān)閉問(wèn)題的消費(fèi)者，將免費(fèi)提供上門服務(wù)。

至此，該事件輿論得到平息。

羅永浩和西門子的梁子也就此結(jié)下。西門子冰箱，也成了羅永浩的互聯(lián)網(wǎng)流量密碼。

只不過(guò)，值得一提的是，西門子家電，雖然現(xiàn)在還掛著西門子的標(biāo)，但是和德國(guó)西門子集團(tuán)關(guān)系確實(shí)沒(méi)啥關(guān)系了。

當(dāng)年，羅永浩砸冰箱的時(shí)候，西門子冰箱是由博西家電造的。這個(gè)博西家電，是西門子和博世各持股50%合資的。

而在2014年，西門子家電把自己手上50%的股份全賣給了博世，因此博西家電成了博世全資子公司，并獲得“西門子”的長(zhǎng)期品牌使用授權(quán)。（劃重點(diǎn)?。。。?/p>

有一說(shuō)一，普通人想要維個(gè)權(quán)是真的難。

本來(lái)，網(wǎng)友們花費(fèi)上萬(wàn)買個(gè)西門子的冰箱，就是沖著“貴有貴的道理”，為了減少麻煩，結(jié)果沒(méi)有想到——根本沒(méi)有同價(jià)格匹配的質(zhì)量和售后。

這不怪大家相當(dāng)失望。平價(jià)的產(chǎn)品維權(quán)難，貴價(jià)的產(chǎn)品維權(quán)也不容易，想想去年那位買到“邁巴赫漏水車”的車主，靠著維權(quán)視頻起號(hào)了……

幸運(yùn)的是，他最終等到了邁巴赫給的交代。

圖源：大象新聞

維權(quán)，成為互聯(lián)網(wǎng)流量密碼的背后，還是因?yàn)榇蠹宜庥龅漠a(chǎn)品問(wèn)題售后維權(quán)經(jīng)歷都很離譜，以至于成了大家共同的痛點(diǎn)。

總之，誰(shuí)試過(guò)一次，絕對(duì)刷新一次世界觀。

而反觀品牌，誰(shuí)能把售后問(wèn)題處理好，誰(shuí)才能更好地贏得消費(fèi)者信任，成為行業(yè)的“常青樹(shù)”，比如自己砸問(wèn)題冰箱的海爾。

圖源：觀察者網(wǎng)

質(zhì)量和態(tài)度，往往就是大家要的交代。如果有問(wèn)題，或許立正挨打效果更好。