在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普遍的今天, “七天無(wú)理由退貨”成了消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)益,給大家的購(gòu)物增添了不少保障.不過(guò),最近有個(gè)案例卻給我們提了個(gè)醒,這項(xiàng)權(quán)益可不是能隨意濫用的。

李某在電子商城買了部6000元的手機(jī)，用幾天后以卡頓為由申請(qǐng)退貨退款。商家收到貨后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)有劃痕且檢測(cè)無(wú)故障，拒絕退款。法院審理發(fā)現(xiàn)，李某從2017年起就在該商城頻繁以“7天無(wú)理由”或“質(zhì)量問(wèn)題轉(zhuǎn)無(wú)理由”申請(qǐng)手機(jī)退貨，高達(dá)210次，遠(yuǎn)超正常消費(fèi)者范圍，屬于濫用權(quán)利。最終，法院駁回了李某的訴求。

這兩個(gè)關(guān)鍵法律點(diǎn)你得知道

1.“7天無(wú)理由退貨”并非隨意用：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者7天無(wú)理由退貨權(quán)，但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》要求行使權(quán)利要講誠(chéng)信，不能惡意損害商家利益。

2.質(zhì)量問(wèn)題退貨需舉證：李某主張手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，卻拿不出證據(jù)，按規(guī)定不能以此為由退貨。

普通人購(gòu)物注意了

合理使用無(wú)理由退貨：別頻繁惡意退貨，退貨時(shí)保證商品完好。

留好購(gòu)物證據(jù)：訂單、支付記錄、溝通記錄等，維權(quán)時(shí)用得上。

看清退換貨規(guī)則：購(gòu)買前了解商品是否適用無(wú)理由退貨，避免糾紛。