去年下旬，不少 AI 硬件涌現(xiàn)，而其中最火的當(dāng)屬 PLAUD。據(jù) Z Potentials 在 2024 年 11 月的報(bào)道，當(dāng)時(shí)推出一年多的 PLAUD Note（于 2023 年 6 月發(fā)布，下文統(tǒng)稱 Note），憑借清晰的定位、精準(zhǔn)的功能和高使用體驗(yàn)，已實(shí)現(xiàn) 30 萬(wàn)臺(tái)交付、1 億美元 ARR 的成績(jī)，而這一切還建立在背后團(tuán)隊(duì)未進(jìn)行任何融資的前提之上。

Note 推出一年后，PLAUD 又推出第二款產(chǎn)品 NotePin（于 2024 年 8 月發(fā)布，下文統(tǒng)稱 Pin）。

在其售賣平臺(tái)上，Pin 曾出現(xiàn)過(guò)“售罄”狀態(tài)、在 BestBuy 上評(píng)分高達(dá) 4.8，并且獲得了不少海內(nèi)外媒體的報(bào)道，但從反饋來(lái)看，不同于 Note 以好評(píng)為主，用戶對(duì) Pin 的評(píng)價(jià)褒貶不一；同時(shí)，從 Note 和 Pin 在 Amazon 上的銷量來(lái)看，Pin 的銷量并不及前款產(chǎn)品 Note。

不同于 Note 先后上線 Kickstarter、Indiegogo，已經(jīng)攢下一定品牌知名度的 PLAUD 選擇直接在其獨(dú)立站發(fā)布 Pin。在其售賣平臺(tái)上，Pin 曾出現(xiàn)過(guò)“售罄”狀態(tài)、在 BestBuy 上評(píng)分高達(dá) 4.8，并且獲得了不少海內(nèi)外媒體的報(bào)道，但從海內(nèi)外媒體報(bào)道、論壇等渠道反饋來(lái)看，不同于 Note 以好評(píng)為主，用戶對(duì) Pin 的評(píng)價(jià)則褒貶不一；同時(shí)，從 Note 和 Pin 在 Amazon 上的銷量來(lái)看，Pin 的銷量并不及前款產(chǎn)品 Note。（注：此文的沒(méi)再?gòu)?fù)現(xiàn)爆款成績(jī)，僅限于與 PLAUD 前款產(chǎn)品 Note 的銷量比對(duì)的語(yǔ)境）

PLAUD Note 和 NotePin 在 Amazon 美國(guó)站近一個(gè)月的銷量情況，按銷量降序排序后，核計(jì)前十條 ASIN，Pin 總銷量大概是 Note 的 1/3 左右，數(shù)據(jù)為預(yù)估數(shù)值，僅供參考|圖源 Amazon.US、賣家精靈

賣得還不錯(cuò)的Pin，但評(píng)價(jià)褒貶不一

Pin 外形類似小米手環(huán)的機(jī)體，呈平滑膠囊狀，支持掛墜、手環(huán)、夾帶三種佩戴方式，主要通過(guò)繩穿和磁吸方式實(shí)現(xiàn)。同樣以錄音為主要功能，通過(guò)配套 App 實(shí)現(xiàn)錄音轉(zhuǎn)文字和摘要生成，專注于“on the go”場(chǎng)景，以建筑工程師、房/車銷售和創(chuàng)意工作者等有隨時(shí)記錄需求的專業(yè)人群為主要受眾。

可以看到Pin 保持了和 Note 高度一致的產(chǎn)品邏輯，隱蔽、便攜、瞄準(zhǔn)了特定人群的記錄需求。同時(shí)，根據(jù)“on the go”場(chǎng)景下忙碌、活動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，放大了 Pin 的便攜屬性，受眾相比原來(lái)會(huì)議場(chǎng)景下的商務(wù)人士也有所擴(kuò)大。

然而“理想豐滿”，從 Pin 發(fā)售后用戶的實(shí)際反饋來(lái)看，雖然也不乏贊美，但與 Note 相比，Pin 的實(shí)際效果還是有些不盡人意，在錄音前、中、后 3 個(gè)環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了不同的問(wèn)題。

首先，在硬件使用的“入口”，用戶就頻繁“翻車”。初代 Note 僅需撥動(dòng)按鈕即可使用，非常直接；Pin 則是通過(guò)按壓機(jī)身、震動(dòng)提示后啟動(dòng)，有測(cè)評(píng)表示所需按壓力度非常高、且偶有反應(yīng)延遲。針對(duì)目標(biāo)用戶有隨時(shí)記錄的需求，雖然 Pin 提供了超長(zhǎng)續(xù)航（官網(wǎng)顯示可持續(xù)錄制 20 小時(shí)），但另一方面，啟動(dòng)的便捷性也應(yīng)該被重視?；蛟S這樣的啟動(dòng)設(shè)計(jì)是為防誤觸，是 PLAUD 設(shè)計(jì) Pin 時(shí)的“取舍”思考，然而，在核心功能“錄音”上，Pin 的體驗(yàn)下降就無(wú)法避免“大減分”了。

從用戶討論來(lái)看，在開啟錄音功能后，Pin 存在音質(zhì)不清晰、錄制中斷或音頻亂碼的情況，這對(duì)錄音產(chǎn)品來(lái)說(shuō)可謂“致命傷”。Note“背貼”電話的形態(tài)+商務(wù)會(huì)議場(chǎng)景，可以保證聲音錄入的質(zhì)量；而 Pin 需要應(yīng)對(duì)的聲音環(huán)境顯然要復(fù)雜得多。

在使用中有用戶反饋，嘗試記錄 2 小時(shí)的會(huì)議，但 Pin 在錄入第一個(gè)音節(jié)時(shí)就卡住，最終導(dǎo)致會(huì)議內(nèi)容全部丟失；還有測(cè)評(píng)稱 Pin 對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的識(shí)別并不準(zhǔn)確。綜合來(lái)看，也有不少人對(duì) Pin 持正面評(píng)價(jià)，或認(rèn)為其后續(xù)會(huì)完成優(yōu)化|圖源 Redddit

從 Pin 自身“on the go”的場(chǎng)景定位來(lái)看，經(jīng)常處活動(dòng)狀態(tài)下的記錄者必然有身處環(huán)境嘈雜的可能性，那么上述問(wèn)題的存在顯然與此場(chǎng)景沖突。并且 Pin 的三種主要形態(tài)都很容易受到環(huán)境影響，在今年 5 月 Founder Park 與數(shù)名投資人的對(duì)談中，甚至有人直言“Pendant is all bullshit”，掛在胸前，心跳、衣服摩擦都有可能干擾收音，目前沒(méi)有一個(gè)公司做出真正成功的產(chǎn)品。

而在記錄后的“下一步”，Pin 似乎也沒(méi)有準(zhǔn)備好。與 Note 相比，Pin 主要功能并無(wú)甚變化，整體來(lái)看更像是其變形。PLAUD 之所以驚艷，是因?yàn)獒槍?duì)核心用戶群，提供了 AI 總結(jié)功能，將商務(wù)人士從冗雜的二次整理中解放。而從 Pin 的目標(biāo)用戶群的定位來(lái)看，本意是想在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)大受眾，但卻忽略掉受眾擴(kuò)大之后其產(chǎn)品所落地的場(chǎng)景也更加復(fù)雜和非通用。

像房/車銷售、工程師和創(chuàng)意工作者，日常面臨細(xì)碎的聯(lián)系、交付任務(wù)，這也是他們需要 Pin 隨時(shí)記錄的原因。然而 Pin 在記錄轉(zhuǎn)文字后，并無(wú)提醒功能，對(duì)于這些用戶群體的工作而言，無(wú)法提供完整的“流程閉環(huán)”（聯(lián)系-確認(rèn)-備貨/創(chuàng)作/…-交付），在最終交付前設(shè)置提醒可能才是這些用戶能獲得額外體驗(yàn)的功能，而非止于記錄。同時(shí)在 PLAUD 自己發(fā)起的調(diào)查中也可以看到，用戶對(duì)于筆記記錄最主要的困擾在于“從不回顧”，目前單純的轉(zhuǎn)錄和AI總結(jié)，顯然無(wú)法解決這一痛點(diǎn)。

報(bào)道稱“PLAUD 讓我覺得它只是另一個(gè)我需要查看的收件箱”|The Verge、X@PLAUD

做出一個(gè)爆款不易，連續(xù)做出爆款更難

其實(shí)在最初知道 PLAUD Note 這款產(chǎn)品時(shí)，筆者只覺其定位精準(zhǔn)、功能剛需，但并沒(méi)料到其能達(dá)到億級(jí)流水的好成績(jī)。但據(jù) PLAUD 創(chuàng)始人許高的分享來(lái)看，PLAUD 能從一眾硬件中脫穎而出，離不開“定位清晰、動(dòng)作迅速、產(chǎn)品體驗(yàn)好”這三點(diǎn)。

可以說(shuō)，定位清晰和產(chǎn)品體驗(yàn)好，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)“基本功”扎實(shí)，而動(dòng)作迅速則讓扎實(shí)的基本功開花結(jié)果。

PLAUD 成立之初，就決定要全球化，且明確要把產(chǎn)品做到“全球范圍內(nèi)的顯性第一”，提供比已知產(chǎn)品有跨越式提升的體驗(yàn)。據(jù)許高分享，PLAUD 其實(shí)在 2022 年 8 月就推出了第一款智能錄音筆，當(dāng)時(shí) AI 熱潮未至，基于海外 AI 錄音筆的市場(chǎng)空白和用戶需求的準(zhǔn)確判斷，半年左右 PLAUD 就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。

而當(dāng) ChatGPT 出現(xiàn)后，PLAUD 看到了大模型最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，提取有效信息的總結(jié)能力，而這也是能放大錄音產(chǎn)品功能體驗(yàn)的關(guān)鍵。同時(shí)，許高從自身連續(xù)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)，“效率最大化”是可行路徑，于是在 Note 身上我們可以看到，在輕薄美觀的工業(yè)設(shè)計(jì)、卡在 iPhone 便可實(shí)現(xiàn)“無(wú)感”錄音之外，其 App 功能可支持轉(zhuǎn)文字、摘要生成、導(dǎo)出的“一站式”工作閉環(huán)，才是最抓用戶的點(diǎn)。

雖然這在 2025 年看起來(lái)平平無(wú)奇，但 PLAUD 卻能窺探到痛點(diǎn)并第一個(gè)把想法落地為硬件。據(jù)許高分享，Note 2023 年 6 月上線，同年下半年 PLAUD 業(yè)務(wù)就“迅速起飛”了。

而當(dāng) PLAUD 拿著同樣的公式，去擴(kuò)大人群時(shí)，卻遇到了不少問(wèn)題。除觸發(fā)按鍵難用之外，錄音質(zhì)量下降、缺乏讓用戶有真正體驗(yàn)提升的功能，這些基本都源于對(duì)新目標(biāo)人群實(shí)際工作場(chǎng)景和 Pin 使用流程的認(rèn)知不夠清晰。用 Note 的人，卡在 iPhone 后，手機(jī)通話時(shí)用戶會(huì)主動(dòng)尋安靜環(huán)境，而 on-the-go 場(chǎng)景下則不必然，甚至大概率嘈雜；錄音后的記錄與整理也是同樣，人群不同，流程不同，需求不同。

硬件公司、尤其是科技消費(fèi)品，因?yàn)榧夹g(shù)的快速迭代，一款產(chǎn)品很難有長(zhǎng)生命周期。甚至頭部公司的政策變化，也可能讓本來(lái)的痛點(diǎn)變得不再存在。

對(duì) PLAUD 而言，無(wú)疑開了一個(gè)好頭，后續(xù)的探索也至關(guān)重要。關(guān)于 Pin 的討論，目前可以看到的大多是產(chǎn)品早期階段的評(píng)價(jià)，褒貶皆有，不過(guò)，從近期 PLAUD 頻繁收集用戶反饋的動(dòng)作和全球銷量突破 100 萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)來(lái)看，這款創(chuàng)企的新產(chǎn)品，或許正優(yōu)化得越來(lái)越好。

參考資料：

1. This is a great AI voice recorder, and it’s totally doomed-The Verge

2. Plaud NotePin Review: It's not ready for prime time-Reddit

3. Plaud AI Pin Note – Review After Executive Use -Reddit

4. 網(wǎng)紅 AI 錄音機(jī) NotePin 體驗(yàn)：體驗(yàn)糟糕，GPT 都救不了？-雷科技

5. 許高，四次連續(xù)創(chuàng)業(yè)，全球爆款 AI 錄音筆締造者，持續(xù)打造線下數(shù)據(jù)的 AI 入口-Z Potentials

6. 中國(guó) AI 投資人：練習(xí)時(shí)長(zhǎng)兩年半-Founder Park