去年下旬，不少 AI 硬件涌現(xiàn)，而其中最火的當屬 PLAUD。據(jù) Z Potentials 在 2024 年 11 月的報道，當時推出一年多的 PLAUD Note（于 2023 年 6 月發(fā)布，下文統(tǒng)稱 Note），憑借清晰的定位、精準的功能和高使用體驗，已實現(xiàn) 30 萬臺交付、1 億美元 ARR 的成績，而這一切還建立在背后團隊未進行任何融資的前提之上。

Note 推出一年后，PLAUD 又推出第二款產(chǎn)品 NotePin（于 2024 年 8 月發(fā)布，下文統(tǒng)稱 Pin）。

在其售賣平臺上，Pin 曾出現(xiàn)過“售罄”狀態(tài)、在 BestBuy 上評分高達 4.8，并且獲得了不少海內(nèi)外媒體的報道，但從反饋來看，不同于 Note 以好評為主，用戶對 Pin 的評價褒貶不一；同時，從 Note 和 Pin 在 Amazon 上的銷量來看，Pin 的銷量并不及前款產(chǎn)品 Note。

不同于 Note 先后上線 Kickstarter、Indiegogo，已經(jīng)攢下一定品牌知名度的 PLAUD 選擇直接在其獨立站發(fā)布 Pin。在其售賣平臺上，Pin 曾出現(xiàn)過“售罄”狀態(tài)、在 BestBuy 上評分高達 4.8，并且獲得了不少海內(nèi)外媒體的報道，但從海內(nèi)外媒體報道、論壇等渠道反饋來看，不同于 Note 以好評為主，用戶對 Pin 的評價則褒貶不一；同時，從 Note 和 Pin 在 Amazon 上的銷量來看，Pin 的銷量并不及前款產(chǎn)品 Note。（注：此文的沒再復現(xiàn)爆款成績，僅限于與 PLAUD 前款產(chǎn)品 Note 的銷量比對的語境）

PLAUD Note 和 NotePin 在 Amazon 美國站近一個月的銷量情況，按銷量降序排序后，核計前十條 ASIN，Pin 總銷量大概是 Note 的 1/3 左右，數(shù)據(jù)為預估數(shù)值，僅供參考|圖源 Amazon.US、賣家精靈

賣得還不錯的Pin，但評價褒貶不一

Pin 外形類似小米手環(huán)的機體，呈平滑膠囊狀，支持掛墜、手環(huán)、夾帶三種佩戴方式，主要通過繩穿和磁吸方式實現(xiàn)。同樣以錄音為主要功能，通過配套 App 實現(xiàn)錄音轉(zhuǎn)文字和摘要生成，專注于“on the go”場景，以建筑工程師、房/車銷售和創(chuàng)意工作者等有隨時記錄需求的專業(yè)人群為主要受眾。

NotePin 佩戴方式|圖源 PLAUD 官網(wǎng)

可以看到Pin 保持了和 Note 高度一致的產(chǎn)品邏輯，隱蔽、便攜、瞄準了特定人群的記錄需求。同時，根據(jù)“on the go”場景下忙碌、活動頻繁的特點，放大了 Pin 的便攜屬性，受眾相比原來會議場景下的商務人士也有所擴大。

然而“理想豐滿”，從 Pin 發(fā)售后用戶的實際反饋來看，雖然也不乏贊美，但與 Note 相比，Pin 的實際效果還是有些不盡人意，在錄音前、中、后 3 個環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了不同的問題。

首先，在硬件使用的“入口”，用戶就頻繁“翻車”。初代 Note 僅需撥動按鈕即可使用，非常直接；Pin 則是通過按壓機身、震動提示后啟動，有測評表示所需按壓力度非常高、且偶有反應延遲。針對目標用戶有隨時記錄的需求，雖然 Pin 提供了超長續(xù)航（官網(wǎng)顯示可持續(xù)錄制 20 小時），但另一方面，啟動的便捷性也應該被重視?；蛟S這樣的啟動設計是為防誤觸，是 PLAUD 設計 Pin 時的“取舍”思考，然而，在核心功能“錄音”上，Pin 的體驗下降就無法避免“大減分”了。

從用戶討論來看，在開啟錄音功能后，Pin 存在音質(zhì)不清晰、錄制中斷或音頻亂碼的情況，這對錄音產(chǎn)品來說可謂“致命傷”。Note“背貼”電話的形態(tài)+商務會議場景，可以保證聲音錄入的質(zhì)量；而 Pin 需要應對的聲音環(huán)境顯然要復雜得多。

在使用中有用戶反饋，嘗試記錄 2 小時的會議，但 Pin 在錄入第一個音節(jié)時就卡住，最終導致會議內(nèi)容全部丟失；還有測評稱 Pin 對專業(yè)術語的識別并不準確。綜合來看，也有不少人對 Pin 持正面評價，或認為其后續(xù)會完成優(yōu)化|圖源 Redddit

從 Pin 自身“on the go”的場景定位來看，經(jīng)常處活動狀態(tài)下的記錄者必然有身處環(huán)境嘈雜的可能性，那么上述問題的存在顯然與此場景沖突。并且 Pin 的三種主要形態(tài)都很容易受到環(huán)境影響，在今年 5 月 Founder Park 與數(shù)名投資人的對談中，甚至有人直言“Pendant is all bullshit”，掛在胸前，心跳、衣服摩擦都有可能干擾收音，目前沒有一個公司做出真正成功的產(chǎn)品。

而在記錄后的“下一步”，Pin 似乎也沒有準備好。與 Note 相比，Pin 主要功能并無甚變化，整體來看更像是其變形。PLAUD 之所以驚艷，是因為針對核心用戶群，提供了 AI 總結(jié)功能，將商務人士從冗雜的二次整理中解放。而從 Pin 的目標用戶群的定位來看，本意是想在原有基礎上擴大受眾，但卻忽略掉受眾擴大之后其產(chǎn)品所落地的場景也更加復雜和非通用。

NotePin 目標用戶群|圖源 PLAUD 官網(wǎng)

像房/車銷售、工程師和創(chuàng)意工作者，日常面臨細碎的聯(lián)系、交付任務，這也是他們需要 Pin 隨時記錄的原因。然而 Pin 在記錄轉(zhuǎn)文字后，并無提醒功能，對于這些用戶群體的工作而言，無法提供完整的“流程閉環(huán)”（聯(lián)系-確認-備貨/創(chuàng)作/…-交付），在最終交付前設置提醒可能才是這些用戶能獲得額外體驗的功能，而非止于記錄。同時在 PLAUD 自己發(fā)起的調(diào)查中也可以看到，用戶對于筆記記錄最主要的困擾在于“從不回顧”，目前單純的轉(zhuǎn)錄和AI總結(jié)，顯然無法解決這一痛點。

報道稱“PLAUD 讓我覺得它只是另一個我需要查看的收件箱”|The Verge、X@PLAUD

做出一個爆款不易，連續(xù)做出爆款更難

其實在最初知道 PLAUD Note 這款產(chǎn)品時，筆者只覺其定位精準、功能剛需，但并沒料到其能達到億級流水的好成績。但據(jù) PLAUD 創(chuàng)始人許高的分享來看，PLAUD 能從一眾硬件中脫穎而出，離不開“定位清晰、動作迅速、產(chǎn)品體驗好”這三點。

可以說，定位清晰和產(chǎn)品體驗好，是因為團隊“基本功”扎實，而動作迅速則讓扎實的基本功開花結(jié)果。

PLAUD 成立之初，就決定要全球化，且明確要把產(chǎn)品做到“全球范圍內(nèi)的顯性第一”，提供比已知產(chǎn)品有跨越式提升的體驗。據(jù)許高分享，PLAUD 其實在 2022 年 8 月就推出了第一款智能錄音筆，當時 AI 熱潮未至，基于海外 AI 錄音筆的市場空白和用戶需求的準確判斷，半年左右 PLAUD 就已經(jīng)實現(xiàn)盈利。

而當 ChatGPT 出現(xiàn)后，PLAUD 看到了大模型最核心的競爭力，提取有效信息的總結(jié)能力，而這也是能放大錄音產(chǎn)品功能體驗的關鍵。同時，許高從自身連續(xù)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗中總結(jié)，“效率最大化”是可行路徑，于是在 Note 身上我們可以看到，在輕薄美觀的工業(yè)設計、卡在 iPhone 便可實現(xiàn)“無感”錄音之外，其 App 功能可支持轉(zhuǎn)文字、摘要生成、導出的“一站式”工作閉環(huán)，才是最抓用戶的點。

雖然這在 2025 年看起來平平無奇，但 PLAUD 卻能窺探到痛點并第一個把想法落地為硬件。據(jù)許高分享，Note 2023 年 6 月上線，同年下半年 PLAUD 業(yè)務就“迅速起飛”了。

而當 PLAUD 拿著同樣的公式，去擴大人群時，卻遇到了不少問題。除觸發(fā)按鍵難用之外，錄音質(zhì)量下降、缺乏讓用戶有真正體驗提升的功能，這些基本都源于對新目標人群實際工作場景和 Pin 使用流程的認知不夠清晰。用 Note 的人，卡在 iPhone 后，手機通話時用戶會主動尋安靜環(huán)境，而 on-the-go 場景下則不必然，甚至大概率嘈雜；錄音后的記錄與整理也是同樣，人群不同，流程不同，需求不同。

硬件公司、尤其是科技消費品，因為技術的快速迭代，一款產(chǎn)品很難有長生命周期。甚至頭部公司的政策變化，也可能讓本來的痛點變得不再存在。

對 PLAUD 而言，無疑開了一個好頭，后續(xù)的探索也至關重要。關于 Pin 的討論，目前可以看到的大多是產(chǎn)品早期階段的評價，褒貶皆有，不過，從近期 PLAUD 頻繁收集用戶反饋的動作和全球銷量突破 100 萬臺的成績來看，這款創(chuàng)企的新產(chǎn)品，或許正優(yōu)化得越來越好。

圖源PLAUD

參考資料：

1. This is a great AI voice recorder, and it’s totally doomed-The Verge

2. Plaud NotePin Review: It's not ready for prime time-Reddit

3. Plaud AI Pin Note – Review After Executive Use -Reddit

4. 網(wǎng)紅 AI 錄音機 NotePin 體驗：體驗糟糕，GPT 都救不了？-雷科技

5. 許高，四次連續(xù)創(chuàng)業(yè)，全球爆款 AI 錄音筆締造者，持續(xù)打造線下數(shù)據(jù)的 AI 入口-Z Potentials

6. 中國 AI 投資人：練習時長兩年半-Founder Park