今年的銀行年中會議開得挺有看點(diǎn)。

國有行農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行，股份行光大銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等，還有北京銀行、蘇州銀行等城商行，都開完了會。

媒體總結(jié)的關(guān)鍵詞不少，諸如五篇大文章、深化改革、降本增效、防控風(fēng)險(xiǎn)等等。

但要說最有意思的，還得是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和反內(nèi)卷。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依然是今年銀行戰(zhàn)略的重頭戲。

對于咱們普通人來說，最直觀的感受就是：現(xiàn)在辦銀行業(yè)務(wù)方便！比如轉(zhuǎn)賬、查賬、買理財(cái)，甚至賬單提醒，手機(jī)銀行APP或者公眾號、服務(wù)號，基本上幾步操作就能搞定，誰還總跑網(wǎng)點(diǎn)？

而數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，光是今年上半年，全國就有2677家銀行網(wǎng)點(diǎn)被批準(zhǔn)撤銷，這數(shù)字已經(jīng)超過去年全年的2483家了，并且去年上半年被批準(zhǔn)撤銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)僅1126家。

不過，這只是數(shù)字化的一個(gè)體現(xiàn)。

從各家銀行的會議內(nèi)容來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)嵌入核心戰(zhàn)略。

一方面，科技賦能是核心動力。 工商銀行提出“增強(qiáng)數(shù)字化動能”，通過領(lǐng)航AI+行動、優(yōu)化“工銀智涌”人工智能平臺，提升客戶服務(wù)和員工賦能；浦發(fā)銀行將“數(shù)智化”戰(zhàn)略刻進(jìn)了DNA里，要建 "超級產(chǎn)品、超級平臺、超級系統(tǒng)" 這三駕馬車，全業(yè)務(wù)鏈條都在搞技術(shù)滲透；興業(yè)銀行擁抱科技變革，推進(jìn)“人工智能+”和“數(shù)據(jù)要素X”，目標(biāo)是從“數(shù)字興業(yè)”邁向“智慧興業(yè)”。

另一方面，客戶體驗(yàn)是終極目標(biāo)。數(shù)字化說到底就是“以客戶為中心”，這能直接提升了服務(wù)效能。北京銀行在會議中部署“加快全面數(shù)字化經(jīng)營”，確保20個(gè)科技項(xiàng)目收官；農(nóng)業(yè)銀行則借力智慧銀行“為基層減負(fù)賦能”，提升柜面效率。

反內(nèi)卷

反內(nèi)卷，在今年上半年可以說是高頻出現(xiàn)。

之前我們在往期文章中，就說過銀行各種“卷”：卷價(jià)格、卷規(guī)模、卷營業(yè)時(shí)間、卷考核、甚至卷社交平臺營銷… 而在銀行的語境中，“反內(nèi)卷”就是減少內(nèi)部消耗、形式主義和惡性競爭，回歸本源，提升效率和價(jià)值。

這次年中會議，多家銀行把反內(nèi)卷列為重點(diǎn)，從制度和文化上進(jìn)行“糾偏”。

首要的是明確戰(zhàn)略定力，聚焦差異化發(fā)展。工商銀行、廣發(fā)銀行都表示要抵制內(nèi)卷式競爭，堅(jiān)持長期主義；蘇州銀行、華夏銀行則深耕細(xì)分領(lǐng)域，打造 “科創(chuàng)金融”“綠色金融” 這些特色品牌，搞錯(cuò)位競爭。

其次，是向精細(xì)化管理要效益，降本增效。光大銀行強(qiáng)調(diào)“帶頭過‘緊日子’”；浦發(fā)銀行深化“簡清工程”以優(yōu)化工作作風(fēng)；平安銀行對公戰(zhàn)略的改革，核心就是提升 “風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后收益率”。這些都指向通過精細(xì)化管理壓降不必要的成本消耗，追求更高的經(jīng)營效率。

最為重要的是，回歸服務(wù)本源，深耕客戶價(jià)值。浦發(fā)銀行將客戶經(jīng)營置于下半年工作首位，要求深化分層分類經(jīng)營與客戶體驗(yàn)提升；光大銀行持續(xù)做大“云繳費(fèi)”領(lǐng)先優(yōu)勢；長沙銀行對零售業(yè)務(wù)的策略明確為“穩(wěn)量提質(zhì)”。此外，多家銀行強(qiáng)調(diào)要將資源精準(zhǔn)投向“五篇大文章”，以及服務(wù)鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)領(lǐng)域，在支實(shí)助實(shí)中創(chuàng)造真正價(jià)值。

可以說，雖然不一定句句提“反內(nèi)卷”，但行動和戰(zhàn)略上處處都在“反內(nèi)卷”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是銀行應(yīng)對科技革命的核心引擎，靠智能化、數(shù)據(jù)化提效率、搞創(chuàng)新；反內(nèi)卷則是要打破無效競爭和內(nèi)部消耗，讓資源集中到創(chuàng)造價(jià)值上。

這倆個(gè)好搭檔如果配合好了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給反內(nèi)卷提供技術(shù)支持，反內(nèi)卷又為轉(zhuǎn)型掃清障礙，最終都是為了讓銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。