北京
出門旅游本是開心事，可要是碰上低價團藏貓膩，被拉去沒完沒了購物，甚至被逼著花錢，任誰都窩火。遇到這種糟心事，別慌，咱有法子依法討回公道。今天，全國旅游市場發(fā)展促進中心的市場調查員來教大家。
首先得把證據攥在手里。一旦發(fā)現導游帶的路不對，凈往購物店鉆，或者說話帶威脅，趕緊掏出手機錄下來—— 錄音、錄像、聊天記錄、購物小票，這些都是鐵證。記得別刪，后面維權全靠它們說話。
接著就得馬上找地方說理。直接打12345 熱線，或者當地旅游投訴電話，把事兒原原本本說清楚。要是對方態(tài)度強硬，甚至動手動腳，別猶豫，立刻撥 110 報警，警察來了能先穩(wěn)住局面。
其實法律早有規(guī)定，《旅游法》第三十五條明明白白寫著：旅行社不能靠低價勾引人，再靠安排購物、加付費項目撈好處。敢這么干的，輕的要罰款三萬到三十萬，賺得多的罰得更狠，嚴重的直接吊銷執(zhí)照。
行程結束后30 天內，要是買了不想買的東西，有權讓旅行社幫忙退貨退款。它要是耍賴，咱就去法院起訴，拿著之前的證據，法官會給咱撐腰。
出門玩前多留個心眼，真遇上事，記住別忍氣吞聲，按這幾步走，咱普通游客也能硬氣起來，讓那些黑心旅行社沒空子鉆。
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