保持好奇心，死磕真問題

聊聊品牌心智，加微信：efangfeng

文/刀客doc(頭條深一度精選作者)

這些年與很多品牌操盤手溝通，我發(fā)現(xiàn)大家的痛點(diǎn)出奇地一致：

投放邏輯越來越像一場不確定的下注，預(yù)算下去了，效果歸因模糊，內(nèi)容熱度來得快去得也快，用戶的注意力被切割成無數(shù)片段。你做了十個(gè)campaign，可能連一句能被復(fù)述的品牌語言都沒留下。

這些讓很多品牌重新思考：除了短期 ROI，我還能抓住什么長期確定性？

結(jié)果答案繞了一圈，又回到一個(gè)老詞兒——品牌心智。

長期以來，很多品牌都對“做品牌心智”有種復(fù)雜情緒：我知道心智很重要，但心智在哪兒？總感覺虛無縹緲，無法估量它的價(jià)值，這讓品牌建設(shè)顯得“貴、慢、模糊”。

在經(jīng)營壓力和增長焦慮下，這種模糊幾乎無法被容忍。企業(yè)經(jīng)營需要確定性，需要一條能追蹤、能沉淀、能反哺生意的路徑。

所有的焦慮、痛點(diǎn)都可以歸結(jié)為一個(gè)問題：

心智能不能被追蹤、被量化，甚至反過來指導(dǎo)生意？

品牌心智到底能不能度量？

答案是：可以

這正是巨量引擎推出 BMS（Brand Mindsight Solution，品牌心智營銷解決方案）的意義所在。它不僅解決“怎么測量”的問題，還把品牌營銷從單點(diǎn)動(dòng)作，升級為一個(gè)完整的心智運(yùn)營閉環(huán)：

• 先在趨勢和語言生成的第一現(xiàn)場，實(shí)時(shí)捕捉心智信號；再通過巨量云圖，把這些信號沉淀成可量化的指標(biāo)，明確品牌在認(rèn)知地圖中的位置；

• 隨后，借助巨量星圖和品牌廣告，把心智概念通過達(dá)人內(nèi)容、廣告素材放大，打通內(nèi)容場、搜索場、交易場，完成“從發(fā)現(xiàn)到占位”的鏈路；

• 最終，通過實(shí)時(shí)度量驗(yàn)證策略成效并實(shí)現(xiàn)優(yōu)化迭代。

這套系解決方案，讓心智第一次具備“度量、放大、驗(yàn)證”的閉環(huán)能力，品牌可以像管理流量一樣管理認(rèn)知，像運(yùn)營資產(chǎn)一樣沉淀心智。

具體來看，巨量云圖承擔(dān)了BMS的第一環(huán)節(jié)——讓心智可度量、可追蹤。它依托抖音生態(tài)的海量用戶行為和語言，把散落在評論、搜索、短視頻的“自然表達(dá)”收集起來，每天處理千萬級數(shù)據(jù)，讓品牌第一次能在趨勢發(fā)生時(shí)就看到自己的位置。

這意味著兩個(gè)根本變化：第一，數(shù)據(jù)更真實(shí)，全部來自用戶自發(fā)的聲音；第二，決策更敏捷，品牌可以隨時(shí)回看任意時(shí)間段的心智表現(xiàn)。

更重要的是，這套指標(biāo)體系經(jīng)過驗(yàn)證，與生意指標(biāo)顯著正相關(guān)，具備統(tǒng)計(jì)意義上的可靠性。它不只是觀察工具，而是一站式、可落地的運(yùn)營入口：從洞察心智、到優(yōu)化關(guān)鍵詞、再到達(dá)人和內(nèi)容投放，品牌可以直接把認(rèn)知數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為策略。

這正是巨量云圖品牌心智度量的核心創(chuàng)新。邏輯非常直接：心智本質(zhì)是用戶的認(rèn)知，而認(rèn)知表現(xiàn)在他們“說了什么”和“做了什么”�；谶@個(gè)邏輯，巨量云圖提出四個(gè)核心指標(biāo)：

• 品牌聯(lián)想份額：當(dāng)用戶提到你時(shí)，是否會(huì)聯(lián)想到你想要綁定的核心概念？

• 行業(yè)聯(lián)想份額：提到核心概念時(shí)，是否會(huì)聯(lián)想到你的品牌？

• 美譽(yù)度：用戶評價(jià)的情緒傾向如何？

• 偏愛度：在同類競品相比，消費(fèi)者在決策時(shí)候是不是更偏愛選擇你？

這些數(shù)據(jù)不僅刻畫品牌在認(rèn)知版圖上的位置，還能明確與競品的差距，幫助品牌做出精確的投放和內(nèi)容決策。

心智第一次從“玄學(xué)”走向可驗(yàn)證、可運(yùn)營的資產(chǎn)，這是一種度量方式的進(jìn)步，也是一種經(jīng)營邏輯的轉(zhuǎn)變——

以前，做心智是碰運(yùn)氣，試圖撬動(dòng)生意

現(xiàn)在，做心智，就是在做確定性生意。這句話有兩層含義：

第一，確定性來自“科學(xué)化”。

過去，品牌心智被稱為“玄學(xué)”，并非因?yàn)樗恢匾侨狈茖W(xué)研究最基本的前提：操作化（operationalization）——將抽象概念轉(zhuǎn)化為可測量變量。

今天，技術(shù)讓這件事成為可能。基于抖音生態(tài)的真實(shí)行為和語言，巨量云圖將“有沒有人提你”“是否理解正確”“評價(jià)是正向還是負(fù)向”，拆解成可量化的四個(gè)指標(biāo)。心智第一次具備了科學(xué)意義上的可追蹤、可優(yōu)化屬性，品牌不再依賴感覺，而是可以用數(shù)據(jù)決策，像管理資產(chǎn)一樣管理認(rèn)知。

第二，確定性來自“增長模型的變化”。

有了心智，品牌增長不再是線性的、投放驅(qū)動(dòng)的邏輯。熱點(diǎn)帶來的只是短暫流量波峰，一停投就歸零；而當(dāng)品牌被用戶主動(dòng)提到、反復(fù)復(fù)述，這些語言就會(huì)在評論區(qū)、搜索框、直播間持續(xù)發(fā)酵，形成認(rèn)知回路。

廣告的角色也在改變：從唯一的增長引擎，變成助推器，去強(qiáng)化、放大這些認(rèn)知語言。心智一旦扎根，品牌就能擺脫對流量的被動(dòng)依賴，獲得長期、可復(fù)利的增長。

所以，品牌心智度量不是“錦上添花”，而是品牌經(jīng)營科學(xué)化、長期化的起點(diǎn)。

而且，這套邏輯不僅停留在“度量”上，巨量引擎已經(jīng)把它升級為完整的心智營銷解決方案：先用巨量云圖確定好心智，再通過巨量星圖和品牌廣告制造、放大內(nèi)容，最后實(shí)現(xiàn)度量和優(yōu)化的閉環(huán)。

換句話說，品牌不僅能知道“種什么”，還能知道“怎么種、怎么養(yǎng)”，讓心智真正沉淀為商業(yè)結(jié)果。

在抖音，趨勢就是心智，心智就是趨勢

實(shí)際上，趨勢和心智的生成邏輯，本質(zhì)上完全一致。一個(gè)詞的爆紅，不是憑空的偶然，而是一個(gè)自然發(fā)生的三次躍遷：

第一跳，出現(xiàn)在內(nèi)容場。

它可能最初只是評論區(qū)的一句話，或者短視頻標(biāo)題里的一個(gè)標(biāo)簽，看似隨口一提，卻擊中了用戶情緒，開始被模仿、被復(fù)述。

彈幕、評論、話題標(biāo)簽，這些零散而鮮活的表達(dá)，構(gòu)成了趨勢最早的火花，也是品牌心智的起點(diǎn)。

看近期的例子，趨勢幾乎每天都在刷新：

• #新中式#，代表文化共鳴，讓漢元素馬面裙從小眾走向大眾；

• #美拉德#，給秋冬穿搭套上暖調(diào)濾鏡，帶來療愈感的視覺密碼；

• #歐若風(fēng)#，復(fù)古玫瑰氛圍席卷春季上新，輕松改寫了優(yōu)雅的定義。

這些詞不是品牌寫進(jìn)PPT的廣告語，而是在抖音內(nèi)容生態(tài)中自然生長的。它們誕生于平臺(tái)的內(nèi)容流動(dòng)和語言互動(dòng)，因評論、搜索、直播等多元場景的反復(fù)觸發(fā)而加速傳播。

第二跳，進(jìn)入搜索場

當(dāng)一個(gè)詞完成了第一跳，在內(nèi)容場引發(fā)熱度，它會(huì)進(jìn)入更具行動(dòng)性的場景——搜索場。

抖音的用戶不再滿足于“看見”，他們開始主動(dòng)驗(yàn)證，把這個(gè)詞敲進(jìn)搜索框，看看它意味著什么、有哪些商品與之相關(guān)、別人是怎么理解的。

搜索量的飆升，代表著熱度。這是趨勢從情緒共鳴走向商業(yè)意圖的關(guān)鍵時(shí)刻，也是品牌必須捕捉的確定性窗口。

因?yàn)樗阉鞑粌H代表興趣，還意味著購買鏈條的啟動(dòng)。誰能在這一刻用合適的內(nèi)容、精準(zhǔn)的產(chǎn)品、相關(guān)的場景占據(jù)搜索結(jié)果，誰就能在趨勢和用戶需求之間搭建最短的路徑。

這就是為什么巨量引擎的心智度量會(huì)強(qiáng)調(diào)“搜索量””，因?yàn)樗苯佑成淞诵闹堑恼鎸?shí)滲透。

第三跳，擴(kuò)散到傳播場

趨勢真正走向“全民話題”，并不取決于一次搜索，而取決于它能否穿透廣告物料、達(dá)人話術(shù)、互動(dòng)評論，進(jìn)入更大的曝光循環(huán)。在抖音，這一步通常發(fā)生得極快：

• 廣告素材開始在標(biāo)題、口播里反復(fù)提及這些趨勢詞；

• 達(dá)人帶著心智標(biāo)簽做內(nèi)容聯(lián)動(dòng)；

• 品牌借勢投放，讓這個(gè)詞以廣告的形式繼續(xù)擴(kuò)散。

傳播場決定了趨勢的放大倍數(shù)，也決定了品牌是否能把心智牢牢鎖定。

趨勢此時(shí)不僅是情緒表達(dá)，更是品牌資產(chǎn)：它讓用戶看到別人怎么稱呼、怎么定義，并在一次次曝光中，默認(rèn)這種語言的合理性。

這三個(gè)場景不僅是趨勢的生長路徑，更是心智形成的邏輯。總結(jié)來說，一個(gè)詞的每一次被使用，都是認(rèn)知的一次加固，它不僅帶來流量，還在用戶的語言系統(tǒng)、心智份額里，把某種風(fēng)格、某種情緒，甚至一個(gè)品牌牢牢綁定。

而認(rèn)知占位，正是品牌心智的核心。

而品牌的終極競爭，不再是誰投放更多，而是誰能把品牌嵌進(jìn)這條語言鏈，誰就贏得下一場確定性增長。

為什么抖音能講明白心智這件事

如果說趨勢和心智的生長邏輯相通，那么下一個(gè)問題是：為什么這個(gè)過程只會(huì)在抖音發(fā)生？

答案在于它的不可替代性。

趨勢不是憑空出現(xiàn)的，它一定有發(fā)生的“第一現(xiàn)場”。在今天，趨勢的第一現(xiàn)場就在抖音。

為什么抖音能做到？因?yàn)樗烊痪邆溱厔莅l(fā)生的所有要素：

• 用戶在抖音：用戶不只是瀏覽，他們帶著強(qiáng)烈的表達(dá)沖動(dòng)和互動(dòng)欲望，讓語言得以即時(shí)生成。

• 熱點(diǎn)在抖音：這里是話題的爆發(fā)點(diǎn)，幾乎所有新的文化風(fēng)潮和流行表達(dá)，都能在抖音率先出現(xiàn)。

• 需求在抖音：從娛樂、興趣到消費(fèi)，用戶帶著真實(shí)的購買意圖進(jìn)入抖音，需求和表達(dá)天然結(jié)合。

• 情緒在抖音：用戶在抖音不僅消費(fèi)內(nèi)容，還在給內(nèi)容貼上新的標(biāo)簽，為場景命名，為情緒找出口。在抖音，情緒的傳染速度拉到極致，讓共鳴在幾小時(shí)內(nèi)完成指數(shù)級擴(kuò)散。

總結(jié)來說，盡管有的平臺(tái)也能捕捉到輿論熱度，但其鏈路是不完整的。抖音的獨(dú)特之處在于，它讓整個(gè)鏈路發(fā)生在同一個(gè)生態(tài)里，從語言的生成，到共識的擴(kuò)散，再到購買的完成，沒有斷點(diǎn)，沒有延遲。

更進(jìn)一步講，在這樣的系統(tǒng)里，任何一個(gè)看似微不足道的表達(dá)——一條評論、一個(gè)新詞、一次輕微的情緒共鳴——都有機(jī)會(huì)被放大，被模仿，被轉(zhuǎn)發(fā)，最終演化成趨勢的爆點(diǎn)。趨勢一旦形成，就意味著新的認(rèn)知入口被打開，而這些入口，正是品牌心智可以占據(jù)的位置。

對于品牌來說，對心智的爭奪，是一場比拼“速度”和“連接力”的競賽：

速度，決定你能否趕上用戶語言共識的形成；連接力，決定你能否用產(chǎn)品和場景把這種語言落地成購買理由。

誰能做到這兩點(diǎn)，誰就能在趨勢中留下自己的標(biāo)簽，而這標(biāo)簽，一旦進(jìn)入用戶心里，就意味著品牌心智的鎖定。

結(jié)語：

過去二十年，做品牌心智是一種豪賭。

今天，環(huán)境徹底變了。用戶對品牌的定義，不再來自廣告詞，而是在評論、搜索、對話里自發(fā)生成的表達(dá)。它可能是某個(gè)詞組、某種調(diào)侃，或者一句出圈的評價(jià)。這些語言是品牌真實(shí)存在的方式，也是能否被復(fù)述、被提及、被記住的核心。

巨量引擎心智營銷的價(jià)值在于，把這件事變成可以驗(yàn)證的過程：我們能看到哪句話被反復(fù)提起，能知道它與搜索和轉(zhuǎn)化的關(guān)系，能追蹤它在行業(yè)里的獨(dú)特性。品牌心智第一次可以更科學(xué)化地運(yùn)營。

這背后的意義，是讓品牌建設(shè)回到一個(gè)確定的邏輯：

心智能被度量，心智營銷也有了更系統(tǒng)化的解決方案，此時(shí)品牌建設(shè)就不再是模糊投入，而是一門充滿確定性的長期生意。

在流量紅利見頂、經(jīng)營壓力上升的市場里，這種確定性，比任何炫目的創(chuàng)意更稀缺。（作者：刀客doc）

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