前幾天難得有點(diǎn)清閑，坐在辦公桌后面，我回想起自己當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的種種感悟。其中一條，是慢慢明白過來的：?jiǎn)挝焕锬切┮回灷蠈?shí)巴交的員工，如果突然開始頂撞領(lǐng)導(dǎo)，往往不是他忽然變得狂妄自大、目中無人了。更可能的原因是，他看透了你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的無能——你只會(huì)胡亂安排工作，出了岔子又只會(huì)把責(zé)任甩給別人。

前幾天，一位相識(shí)多年的老讀者來找我聊天，說起一件讓他很困惑的事情。他說，他手下有個(gè)姓張的員工，平時(shí)性格非常溫和，甚至有點(diǎn)木訥，最近卻像換了個(gè)人。在一次部門會(huì)議上，小張竟然當(dāng)眾頂撞他，言辭直接，一點(diǎn)情面沒留，弄得他這位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)就下不來臺(tái)，心里又氣又驚，甚至懷疑小張是不是精神出了什么問題。

我聽完，沒急著安慰他，反而問了他一個(gè)問題：“你有沒有仔細(xì)想過，一個(gè)平時(shí)連大氣都不怎么喘的人，為什么突然之間敢跟你頂嘴了？”我看著他，接著說，“你們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，遇到這種情況，第一反應(yīng)總以為是下屬翅膀硬了，飄了，不把你放在眼里。但實(shí)際情況呢？很可能人家只是看穿了你的本質(zhì)罷了?！?/p>

一個(gè)單位里的老實(shí)人，圖的無非就是一份安穩(wěn)，一份踏實(shí)。他不想卷入是非，不愿意整天琢磨那些復(fù)雜的人際關(guān)系，更沒心思去跟誰斗心眼。

那他為什么突然變得“不老實(shí)”了？原因只有一個(gè)：你這個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，已經(jīng)突破了他能忍受的底線。

那這條底線是什么呢？就是他平時(shí)可以忍你工作安排混亂，忍你指揮失當(dāng)，但當(dāng)你還要把本不該他承擔(dān)的責(zé)任、闖下的禍端，硬生生扣到他頭上時(shí)，他就忍無可忍了。

有些領(lǐng)導(dǎo)的想法特別奇怪，他們覺得下屬就該是任勞任怨的老黃牛，自己只需要高高在上地發(fā)號(hào)施令就行，至于命令合不合理、結(jié)果如何，那都不是他需要操心的事。在他們看來，工作出了成績(jī)，那自然是自己領(lǐng)導(dǎo)有方，英明決策；一旦出了問題，那肯定是下屬執(zhí)行不力，能力不行。

所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)手下那個(gè)平時(shí)悶聲不響、老實(shí)巴交的下屬，突然開始頂撞你、反駁你的時(shí)候，先別急著給他扣帽子，指責(zé)他狂妄自大、不尊重領(lǐng)導(dǎo)。你應(yīng)該做的，是回過頭來好好想想：是不是你自己先做了什么出格的事，把人家老實(shí)人給逼急了？

很多領(lǐng)導(dǎo)最后在單位里混得眾叛親離，威信掃地，真不一定是能力問題。更多的時(shí)候，是因?yàn)樗麄儾欢谜湎诵?，把那些原本可用、可靠的人都給“作”沒了。老實(shí)人，他不跟你爭(zhēng)、不跟你斗，不是因?yàn)樗?，更不是因?yàn)樗履?，只是他覺得沒必要，他只想安安穩(wěn)穩(wěn)地做好自己的本分，大家相安無事?？梢坏┧_始公開跟你叫板，那往往意味著，他對(duì)這份工作已經(jīng)徹底死心了，對(duì)你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，更是完全喪失了信任和期待。

老實(shí)人只是不說，不代表他心里不明白。很多事情，他看得清清楚楚，只是選擇隱忍不發(fā)罷了。

等你真正當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)歷過一些人和事，才會(huì)真正明白：下屬那些看似冒犯的“頂撞”，很多時(shí)候就像一面冰冷的鏡子，毫不留情地照出的是領(lǐng)導(dǎo)自身的無能與失職。

因此，我當(dāng)時(shí)就對(duì)那位老領(lǐng)導(dǎo)朋友說：“你現(xiàn)在別忙著責(zé)怪小張，更別覺得他瘋了。你真正該做的，是回去冷靜下來，好好想一想，是不是你自己先把事情搞砸了？是不是你自己的工作方式、管理方式出了問題，才把老實(shí)人逼到了墻角？”

身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，下屬敢于在你面前說真話，哪怕這真話刺耳，那也是你的福氣，說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)還有生機(jī)。最可怕的反而是那種表面上一團(tuán)和氣，誰都不說話，但卻在背地里給你使壞下絆子的局面。

人不是風(fēng)中的蠟燭，可以任你隨意吹拂而默不作聲。下屬保持沉默，不代表他們心里沒想法、沒看法。很多時(shí)候，他們只是選擇把一切都看在眼里，記在心里，不說出來罷了。

這些話，聽起來可能有點(diǎn)扎心。但有時(shí)候，恰恰是這些扎心的話，才是真正能治病的良藥。

想想看，一個(gè)在單位里以老實(shí)本分著稱的人，需要積攢多久的失望和憤怒，才會(huì)最終選擇用頂撞的方式來表達(dá)？那背后，該是忍受了多少次不公和委屈？這沉默中的爆發(fā)，分量有多重，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，真該好好掂量掂量。