8月12日，“王者開(kāi)庭”這一話題在微博熱搜上迅速登頂，引起了玩家的激烈討論，相信當(dāng)日也有不少玩家在各大社交媒體上刷到了此事。

不過(guò)經(jīng)過(guò)了兩日的輿論發(fā)酵后，此事件的討論方向似乎有些失控，關(guān)于《王者榮耀》討論中的極端聲音開(kāi)始增加，也有人斥責(zé)原告孫千和“浪費(fèi)司法資源”，甚至其他廠商以及相關(guān)產(chǎn)品也被卷入其中，這件事的后續(xù)影響，似乎還在蔓延。

1.

這個(gè)被稱(chēng)為“中國(guó)游戲算法訴訟第一案”，或許會(huì)載入中國(guó)游戲史的案件，于8月12日在深圳市南山區(qū)人民法院開(kāi)庭。

原告是一位來(lái)自山東青島的律師孫千和，她表示自己是一位有著七八年游戲齡的《王者榮耀》資深玩家。因?yàn)樵诖颉锻跽邩s耀》排位賽的過(guò)程中，孫千和發(fā)現(xiàn)自己連勝之后總是會(huì)遭遇連敗，認(rèn)為匹配到的隊(duì)友實(shí)力與自身并不在相同階段，覺(jué)得自己是被“算法”控制了，于是便將騰訊旗下兩家公司——深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（成都）有限公司以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛訴至深圳南山區(qū)人民法院。

其實(shí)從2024年開(kāi)始，孫千和就相繼在抖音、B站等平臺(tái)發(fā)表“《王者榮耀》通過(guò)匹配機(jī)制控制玩家勝率”的相關(guān)觀點(diǎn)，2024年6月遞交了訴狀后，不斷更新著起訴騰訊的進(jìn)度，一直到今年的8月12日開(kāi)庭，更新也在繼續(xù)。

整個(gè)庭審過(guò)程約5個(gè)小時(shí)，原定于15點(diǎn)30分的庭審提前了1個(gè)小時(shí)開(kāi)始，于19點(diǎn)30分結(jié)束，法院并未當(dāng)庭宣判。

但在庭審結(jié)束后的媒體采訪中，孫千和坦言：“庭審已結(jié)束，由于對(duì)方在開(kāi)庭前補(bǔ)充提交了部分證據(jù)，導(dǎo)致未能當(dāng)庭完成質(zhì)證，后續(xù)將通過(guò)提交書(shū)面質(zhì)證意見(jiàn)給法院，預(yù)計(jì)不再另行開(kāi)庭。”

孫千和直言自己的訴求，就是要求騰訊公開(kāi)《王者榮耀》的匹配算法。

在大河報(bào)的采訪中，孫千和進(jìn)一步表示：“依據(jù)的法律不僅僅只有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，還有《電子商務(wù)法》《未成年人保護(hù)法》《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》，以及國(guó)家對(duì)于人工智能和算法出臺(tái)的大量規(guī)定。只有公開(kāi)匹配算法機(jī)制，玩家才能判斷是否合理。只有消除玩家的疑慮，才是游戲發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)?！?/p>

孫千和B站上的最新一期視頻是在13日下午4點(diǎn)更新的，視頻中她肯定了法庭上每個(gè)人的敬業(yè)精神，對(duì)認(rèn)為她是“浪費(fèi)司法資源”的聲音進(jìn)行了駁斥，并表示“法治進(jìn)步需要付出代價(jià)，看似低性?xún)r(jià)比的訴訟，恰是制度更新付出的必要成本，今天看似無(wú)所謂的某個(gè)案件，可能正在為明天建立更公正的規(guī)則奠基?！?/p>

2.

此案能引發(fā)現(xiàn)象級(jí)轟動(dòng)，甚至被稱(chēng)為“中國(guó)游戲算法訴訟第一案”，主要由于《王者榮耀》國(guó)民級(jí)的影響力。

8月13日，騰訊公布了2025年Q2財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示Q2期間騰訊收入為1845億元，其中網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)收入達(dá)592億元，這里面國(guó)際市場(chǎng)游戲收入188億元，同比增長(zhǎng)35%，本土市場(chǎng)收入則是同比增長(zhǎng)17%，達(dá)到了404億元。

騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰也在財(cái)報(bào)中對(duì)其進(jìn)行了重點(diǎn)提及，表示：“《王者榮耀》及《和平精英》等長(zhǎng)青游戲向平臺(tái)化進(jìn)化并加大了AI的應(yīng)用......使得我們的游戲業(yè)務(wù)在用戶(hù)及收入側(cè)均表現(xiàn)出色。”

值得注意的是，有相關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)這已是《王者榮耀》第35次登上騰訊財(cái)報(bào)。

另根據(jù)AppMagic的估算，《王者榮耀》是今年上半年唯一一款收入破10億美元的手游，作為騰訊最具代表性的旗艦長(zhǎng)青游戲之一，該作在2022年至2024年已實(shí)現(xiàn)全球收入“三連冠”。

正因如此，此案件在輿論助推下開(kāi)始變得越來(lái)越大，最初所涉及的還是“匹配機(jī)制”，隨著慢慢發(fā)展，如今“游戲算法”“玩家知情權(quán)”“相關(guān)公共利益”甚至其他游戲廠商的其他產(chǎn)品都在成為討論的焦點(diǎn)，進(jìn)一步助推了討論的范圍，玩家們的情緒也在多方影響，包括自身過(guò)往游戲體驗(yàn)的影響下開(kāi)始發(fā)生偏移，甚至社交媒體上出現(xiàn)了一些極端的聲音。

其實(shí)想要從一個(gè)更清晰的角度去看待這件事，不妨先縷清案件本身。

3.

該案中，孫千和以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的知情權(quán)作為請(qǐng)求基礎(chǔ)，要求公開(kāi)《王者榮耀》游戲的玩家對(duì)局匹配機(jī)制，其中包括：影響《王者榮耀》系統(tǒng)給玩家賬號(hào)匹配隊(duì)友和對(duì)手的具體因素、各因素在不同游戲模式（比如排位賽、巔峰賽、匹配賽、娛樂(lè)模式等）下的占比和權(quán)重大小等。

被告騰訊則認(rèn)為，《王者榮耀》的匹配機(jī)制能為騰訊在游戲服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，屬于騰訊的技術(shù)秘密。關(guān)于消費(fèi)者知情權(quán)，并未要求游戲公司公開(kāi)游戲服務(wù)背后的技術(shù)方案和技術(shù)細(xì)節(jié)。盡管公開(kāi)游戲匹配機(jī)制并非法定義務(wù)，《王者榮耀》自上線游戲以來(lái)，主動(dòng)向用戶(hù)溝通，通過(guò)各個(gè)官方渠道說(shuō)明匹配機(jī)制。

南方都市報(bào)圍繞此案件采訪了北京恒都（上海）律師事務(wù)所運(yùn)營(yíng)主任、上海市律師協(xié)會(huì)調(diào)解專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任鄧哲律師，他表示從訴訟的角度看，在該案件中原告要完成舉證責(zé)任難度非常大。

“從事實(shí)層面來(lái)看，‘連勝幾局就連敗、勝率趨近50%’的情況需要大量游戲過(guò)程視頻來(lái)證明。同時(shí)還存在樣本量問(wèn)題，即需要證明這個(gè)問(wèn)題不僅發(fā)生在一個(gè)用戶(hù)身上，工作量非常大；另外原告還需要證明匹配機(jī)制和輸贏相關(guān)，我們都知道輸贏會(huì)有多種因素影響，和隊(duì)友、你的狀態(tài)、組合情況、戰(zhàn)術(shù)、配合情況、對(duì)手的情況等因素都相關(guān)，變量太多。我們起訴要分析的是一個(gè)競(jìng)技游戲中導(dǎo)致勝負(fù)的因素有多少因子，而這些因子中又有多少和匹配機(jī)制相關(guān)，而不是和其他像網(wǎng)速等事情相關(guān)；還需要考慮的是，哪怕是我確實(shí)鎖定到某個(gè)因子和匹配機(jī)制相關(guān)，那這個(gè)相關(guān)性又有多大的程度？能不能到因?yàn)锳所以B這樣的強(qiáng)相關(guān)角度？”

孫千和也在采訪中聊到了匹配機(jī)制不公布的問(wèn)題，她認(rèn)為如果玩家已經(jīng)五連勝或者六連勝了，那下一局玩家就會(huì)明顯感覺(jué)到，系統(tǒng)覺(jué)得玩家該輸了，這樣的輸讓人很有挫敗感。她也列舉了許多玩家的評(píng)論作為證據(jù)，以此指出《王者榮耀》的ELO機(jī)制并不公平，這種不公平的現(xiàn)象并不是個(gè)例，在匹配機(jī)制的影響下，玩家們的勝率會(huì)被控制在50%。

據(jù)參加庭審旁聽(tīng)所述，騰訊方認(rèn)為《王者榮耀》游戲?qū)值膭儇?fù)受團(tuán)隊(duì)配合、陣容搭配、戰(zhàn)術(shù)選擇、玩家狀態(tài)等諸多因素影響，并非由匹配機(jī)制決定，匹配機(jī)制無(wú)法決定游戲?qū)謩儇?fù)。騰訊還在現(xiàn)場(chǎng)提供了多個(gè)隨機(jī)抽取的玩家公開(kāi)可查的勝率情況，這些玩家的勝率分布在70%—80%之間，均不在50%左右，騰訊認(rèn)為這些證據(jù)表明“控制玩家勝率在50%”的描述與事實(shí)不符。

鄧哲律師則覺(jué)得，原告感覺(jué)不公平和法律上的公平之間是存在一定差距的?！案?jìng)技類(lèi)游戲你在贏的時(shí)候別人就在輸，你在輸?shù)臅r(shí)候別人就在贏，這個(gè)公平要怎樣才叫做公平。”鄧哲說(shuō)。

此外，匹配算法是否屬于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，以及是否要公開(kāi)的問(wèn)題，也成為了原告與被告的辯論焦點(diǎn)，孫千和覺(jué)得騰訊所公開(kāi)的匹配機(jī)制還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

的確，服務(wù)價(jià)格、付費(fèi)項(xiàng)目、基本規(guī)則、賬號(hào)管理等內(nèi)容，確實(shí)被包含在網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)范疇之內(nèi)，但匹配機(jī)制的算法細(xì)節(jié)是否屬于此范疇，現(xiàn)行法律并未明確界定，也沒(méi)有相關(guān)判例予以參考，這也是為何此主張會(huì)成為本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

而騰訊方表示，原告要求的“細(xì)節(jié)”，會(huì)涉及到匹配機(jī)制背后的技術(shù)方案和技術(shù)細(xì)節(jié)，倘若進(jìn)一步公開(kāi)，相關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)將可能成為黑產(chǎn)的作弊說(shuō)明書(shū)，最終損害廣大正常游戲玩家的利益。雖然無(wú)法定義務(wù)，《王者榮耀》會(huì)始終與玩家保持溝通，持續(xù)向玩家說(shuō)明匹配機(jī)制。

鄧哲認(rèn)為，當(dāng)事件屬于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密范疇、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)策略的范圍時(shí)，就不屬于知情權(quán)范疇，因?yàn)檫@會(huì)涉及到企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、自主競(jìng)爭(zhēng)權(quán)等。該案件中，原告要求公開(kāi)的游戲匹配機(jī)制是一種調(diào)配策略，屬于內(nèi)部邏輯，在法律屬性上更偏向于是運(yùn)營(yíng)策略，他覺(jué)得法院在判決時(shí)大概率會(huì)傾向于認(rèn)為屬于商業(yè)秘密范疇。

大河報(bào)的采訪中，問(wèn)到了案件未來(lái)會(huì)如何發(fā)展，孫千和表示：“接下來(lái)，我會(huì)對(duì)騰訊方面補(bǔ)充提供的新證據(jù)進(jìn)行書(shū)面質(zhì)證，并向法院提供材料。在我看來(lái)，案件應(yīng)該不會(huì)進(jìn)行二次開(kāi)庭，我是希望雙方能夠達(dá)成一致意見(jiàn)，但需要騰訊有切實(shí)的行動(dòng)。”

“打破信息繭房，讓困在算法里的用戶(hù)走出來(lái)，最好的辦法就是公開(kāi)算法。騰訊作為大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持技術(shù)向善，《王者榮耀》作為一款有數(shù)億用戶(hù)的游戲，不應(yīng)否認(rèn)自己對(duì)公共利益存在重大影響。”孫千和說(shuō)。

此案后續(xù)會(huì)如何發(fā)展，游戲智庫(kù)也將持續(xù)關(guān)注，同時(shí)我們也希望，此案件會(huì)對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)提供更多正向價(jià)值，為其未來(lái)發(fā)展給予矯正作用。

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