小紅書(shū)希望組織內(nèi)部能形成一股合力，專(zhuān)心“搞錢(qián)”。

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作者 | 羅立璇 賈陽(yáng)

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，趙露思與銀河酷娛月初開(kāi)始的解約大戰(zhàn)，是小紅書(shū)接下了這波流量。

在控訴銀河酷娛的微博發(fā)布第二天，她就在小紅書(shū)開(kāi)啟直播，此后連續(xù)直播十幾天，除了場(chǎng)均觀看超千萬(wàn)，趙露思也成為小紅書(shū)站內(nèi)首個(gè)粉絲過(guò)兩千萬(wàn)的博主。

同時(shí)，她穿的衣服、吃的零食、戴的配飾，都成為了爆款。其中出現(xiàn)的一款名為Aaaaapple的蘋(píng)果干，因?yàn)楸痪W(wǎng)友發(fā)現(xiàn)與趙露思存在關(guān)聯(lián)，還陷入了“假助農(nóng)”爭(zhēng)議。

但也許對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，更重要的是，小紅書(shū)電商終于不再是用戶(hù)無(wú)感了，大家在直播間看到后，直接就在Aaaaapple的店鋪下單，而非跳轉(zhuǎn)其他平臺(tái)。

如果說(shuō)，這可能是小紅書(shū)加速商業(yè)化的某種信號(hào)，那么另一個(gè)信號(hào)更為重要。

8月12日，小紅書(shū)內(nèi)部宣布重大組織架構(gòu)調(diào)整，正式組建大商業(yè)板塊。

某種程度上，這是小紅書(shū)希望組織內(nèi)部能形成一股合力，專(zhuān)心“搞錢(qián)”。

黑貓白貓

小紅書(shū)的商業(yè)化，主要是電商和廣告兩個(gè)方向，此前的內(nèi)部組織體系是分別縱向搭建。

新的大商業(yè)板塊，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是電商部門(mén)（也就是交易部）與負(fù)責(zé)廣告的商業(yè)部，合在了一起。

這個(gè)板塊由首席運(yùn)營(yíng)官柯南（丁玲）擔(dān)任總負(fù)責(zé)人，與首席營(yíng)銷(xiāo)官之恒（王雅娟）共同組成領(lǐng)導(dǎo)班子，推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、人才等資源的跨部門(mén)協(xié)同。

柯南去年7月與經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐的對(duì)談

今年以來(lái)，小紅書(shū)在兩塊業(yè)務(wù)上都分別加碼。

5月，小紅書(shū)升級(jí)藍(lán)鏈功能，并與淘寶、天貓、京東合作推出“紅貓計(jì)劃”和“紅京計(jì)劃”，打通從種草到購(gòu)買(mǎi)的全鏈路；6月，推出“友好市集”，扶持平臺(tái)優(yōu)質(zhì)商家。

但其中最被關(guān)注的是與阿里、京東的合作，這意味著小紅首次全面開(kāi)放筆記外鏈，允許用戶(hù)從種草內(nèi)容直接跳轉(zhuǎn)至淘寶、京東完成交易。

從內(nèi)容電商平臺(tái)的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，抖音和快手主要商業(yè)化方向也是廣告和電商，而且這兩塊業(yè)務(wù)一直存在、并行。

實(shí)際上，對(duì)于內(nèi)容電商平臺(tái)，廣告和電商天然就有協(xié)同效應(yīng)。廣告分為兩種來(lái)源，由平臺(tái)上的商家花錢(qián)投流曝光（也就是內(nèi)循環(huán)廣告），以及外部商家的效果廣告（外循環(huán)廣告）。

當(dāng)電商快速發(fā)展，內(nèi)循環(huán)廣告當(dāng)然也隨之增長(zhǎng)?？焓衷?021年時(shí)，內(nèi)、外循環(huán)廣告的比例還是3:7，到2024年已經(jīng)變成4:6 。

目前小紅書(shū)電商的發(fā)展，還只能說(shuō)是剛剛起步。根據(jù)此前彭博社的報(bào)道，2024年小紅書(shū)電商GMV約為4000億元人民幣，遠(yuǎn)低于抖音電商（3.5萬(wàn)億元）、快手電商（1.39萬(wàn)億元）。

小紅書(shū)獨(dú)立電商部門(mén)，2023年8月才正式成立，由原直播業(yè)務(wù)部門(mén)與電商業(yè)務(wù)整合而成，成為與社區(qū)部、商業(yè)部平行的一級(jí)部門(mén)。

5月小紅書(shū)開(kāi)放外鏈，一度被解讀為小紅書(shū)要放棄電商。雖然這個(gè)判斷不成立，但在當(dāng)下，平臺(tái)流量分配上，電商和廣告確實(shí)也是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

而且，相比一直在做規(guī)模還是保調(diào)性之間徘徊的電商，小紅書(shū)廣告增長(zhǎng)潛力更大。

凱度數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)94%消費(fèi)者在購(gòu)物前會(huì)被種草內(nèi)容影響。作為中文互聯(lián)網(wǎng)最重要的種草平臺(tái)，截至2025年8月，小紅書(shū)月活躍用戶(hù)數(shù)已突破3.5億。

今年，小紅書(shū)上市消息頻傳，此前甚至有消息稱(chēng)將于年內(nèi)完成IPO。

如果要在上市前做大公司營(yíng)收，那么將兩大業(yè)務(wù)整合起來(lái)，形成合力，也是一個(gè)合理的選擇。

基建還需進(jìn)步

不內(nèi)耗的其中一部分原因，是小紅書(shū)的電商基建依然和業(yè)內(nèi)成熟的電商平臺(tái)有著一定距離。也是小紅書(shū)正視自己的長(zhǎng)處和短處，采取的現(xiàn)實(shí)策略。

這也是一個(gè)老問(wèn)題了。品牌商家非常清楚小紅書(shū)種草的價(jià)值，究竟這個(gè)價(jià)值能實(shí)現(xiàn)多大的轉(zhuǎn)化、是否能被量化，在很長(zhǎng)一段時(shí)間都無(wú)法完全被弄清楚。在小紅書(shū)的爆文，究竟帶來(lái)了多少其它平臺(tái)的銷(xiāo)售，大家都不知道。

此前，小紅書(shū)主要有兩個(gè)工具。一個(gè)是靈犀，品牌方將自己的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行合作，通過(guò)小紅書(shū)的商業(yè)工具進(jìn)行分析。

另一個(gè)則是和第三方平臺(tái)合作，共享數(shù)據(jù)。小紅書(shū)分別與淘寶聯(lián)盟、京東、唯品會(huì)等組成小紅星、小紅盟、小紅鏈，其核心目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)小紅書(shū)的種草數(shù)據(jù)和各平臺(tái)上轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)直接打通。但也就只能看到種草合作投放的數(shù)據(jù)。

一位外企大KA的市場(chǎng)從業(yè)者就跟我們說(shuō)，和國(guó)際總部匯報(bào)的時(shí)候，大老板們要看的是資金清晰的轉(zhuǎn)化鏈條與回報(bào)率。

在很難直觀呈現(xiàn)小紅書(shū)種草的效果的時(shí)候，中國(guó)分部更傾向于投放天貓、抖音等能夠直接種草并下單購(gòu)買(mǎi)的電商平臺(tái)。

但這位從業(yè)者也覺(jué)得可惜，畢竟他們的產(chǎn)品在其它市場(chǎng)的表現(xiàn)良好，預(yù)算不算少，在小紅書(shū)上也是有潛在爆發(fā)機(jī)會(huì)的。

上文提到的小紅書(shū)對(duì)天貓和京東的部分外鏈開(kāi)放，也是對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回應(yīng)。這個(gè)外鏈的品類(lèi)被控制在了大快消、大健康，和大戶(hù)外運(yùn)動(dòng)這三個(gè)行業(yè)，并不是全面放開(kāi)。

這滿足了在站內(nèi)商品供給還不夠豐富的當(dāng)下，用戶(hù)一直在筆記下方“求鏈接”的需求。

如果主導(dǎo)廣告和商業(yè)化部門(mén)和主導(dǎo)電商交易部門(mén)，能夠形成一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外出口，在貨幣化上的效率肯定會(huì)更高，對(duì)于品牌方也更省事。

從實(shí)際角度出發(fā)，當(dāng)下品牌方在小紅書(shū)上更多的預(yù)算，還是在廣告投流、內(nèi)容種草上。

如果小紅書(shū)能夠形成一套有力的方案，讓品牌方能在投效果廣告的時(shí)候，也同時(shí)考慮投電商轉(zhuǎn)化，這是一件非常有利于提高GMV的事情。

要實(shí)現(xiàn)上述的理想狀況，還需要小紅書(shū)提高自己的執(zhí)行力和基礎(chǔ)建設(shè)。

一個(gè)是在小紅書(shū)體系內(nèi)的電商投流系統(tǒng)。蒲公英系統(tǒng)大家比較熟悉，就是品牌投放KOL時(shí)使用的廣告系統(tǒng)。

但對(duì)于兩個(gè)專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)電商投流的聚光（站內(nèi)外曝光加熱）和乘風(fēng)（站內(nèi)電商曝光加熱）兩個(gè)系統(tǒng)，小商家遭遇投放了不少預(yù)算，但不出單的問(wèn)題。而且，重新學(xué)習(xí)小紅書(shū)的投放邏輯，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的學(xué)習(xí)成本。

另一個(gè)則是，在最擅長(zhǎng)的“種草”能力上，小紅書(shū)也還有很多進(jìn)步空間。拿著錢(qián)的品牌，對(duì)于小紅書(shū)在內(nèi)容和交易兩個(gè)業(yè)務(wù)的融合上，還有高的需求。

一位游戲的市場(chǎng)從業(yè)者就說(shuō)過(guò)一個(gè)具體的困擾。他們的游戲經(jīng)常通過(guò)內(nèi)容種草來(lái)販賣(mài)套裝。當(dāng)用戶(hù)在抖音刷到相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，就可以點(diǎn)擊評(píng)論鏈接，一鍵購(gòu)買(mǎi)游戲里的套裝。

圖說(shuō)：博主@星火永眠的種草貼（文圖不直接相關(guān)）

但是，在小紅書(shū)，這個(gè)功能遲遲沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)。他收到的反饋是，人員確實(shí)不足，還沒(méi)能騰出手來(lái)開(kāi)發(fā)。

“其實(shí)像這種類(lèi)型的虛擬產(chǎn)品，在小紅書(shū)上的種草效果是很不錯(cuò)的，但就是卡在了最后的售賣(mài)。”

這是一個(gè)先有蛋還是先有雞的問(wèn)題。

如果沒(méi)有規(guī)模和足夠的交易數(shù)據(jù)支持，很難建立一套新的基礎(chǔ)設(shè)施；但如果沒(méi)有充足的基礎(chǔ)設(shè)施，商家又很難在小紅書(shū)上進(jìn)行交易。

如果商業(yè)化的廣告數(shù)據(jù)能和電商交易功能進(jìn)一步打通，相信也有利于此類(lèi)交易的增長(zhǎng)。

鏡鑒在前

這樣做的小紅書(shū)，依然處在一種相對(duì)危險(xiǎn)的不穩(wěn)定狀態(tài)中。

雖然有些不準(zhǔn)確，但快手和B站，就預(yù)示著小紅書(shū)的兩條不同的路徑。

要么內(nèi)循環(huán)帶動(dòng)外循環(huán)，要么甘心做流量販賣(mài)的生意，不然在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里很難完全脫穎而出。

快手和B站經(jīng)典產(chǎn)品形態(tài)，都比抖音更接近小紅書(shū)：雙列，給予了用戶(hù)充分的選擇權(quán)。這種形態(tài)，相對(duì)單列的沉浸式瀑布流，相對(duì)不利于廣告和電商內(nèi)容的消費(fèi)和轉(zhuǎn)化。

三者都有社區(qū)屬性，B站需要廣告“融入”社區(qū)文化且不能“吃相難看”，小紅書(shū)天然歡迎消費(fèi)相關(guān)的內(nèi)容但挑剔種草真實(shí)性，快手則有老鐵的初始信任機(jī)制。

但如何處理社區(qū)氛圍、用戶(hù)增長(zhǎng)和商業(yè)化的三角問(wèn)題，它們走出了不同的軌跡。

對(duì)快手而言，在疫情期間廣告大盤(pán)走低的情況下，背水一戰(zhàn)，程一笑作為唯一管理核心，2022年底親自下場(chǎng)帶隊(duì)電商，是正確的一步棋。

外部廣告靠不住，就要建立起平臺(tái)內(nèi)電商-廣告“內(nèi)循環(huán)”。程一笑的判斷是，“電商業(yè)務(wù)是公司未來(lái)增長(zhǎng)的重要引擎之一”。

一把手親自掛帥一線業(yè)務(wù)，對(duì)于打破內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同中的藩籬和內(nèi)耗，非常重要。

在不破壞社區(qū)氛圍的前提下，電商為核心戰(zhàn)略起效了，以一己之力拉動(dòng)了廣告和其他業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

2023年快手電商GMV首次突破萬(wàn)億規(guī)模，廣告收入603億元同比增長(zhǎng)23%。全年?duì)I收首次突破千億，并終于實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。此后2024年，廣告收入增幅同樣超過(guò)了20%。

快手抓住了品牌尋找流量?jī)r(jià)格洼地、產(chǎn)業(yè)帶做電商的重要窗口期。

當(dāng)然，拓展商家的同時(shí)，對(duì)廣告產(chǎn)品的優(yōu)化（全站推廣的進(jìn)一步智能化）也是廣告增長(zhǎng)的基礎(chǔ)條件?？焓肿罱膹V告工具，更是引入了AI投放策略、AI素材生成的能力。

快手和B站Q1廣告收入分別為179.77億元、19.98億元（圖源自Morketing）

而對(duì)B站來(lái)說(shuō)，其社區(qū)氛圍對(duì)商業(yè)化的敏感，如今仍有余威。管理層在商業(yè)化探索上也更為遲緩。在2022年，B站才第一次把商業(yè)化提到了與社區(qū)增長(zhǎng)同等地位。

B站做效果廣告的路線，不是自建電商生態(tài)，而是把基于內(nèi)容的交易流量輸出到站外電商平臺(tái)，也就是B站所說(shuō)的“大開(kāi)環(huán)”策略。選擇相對(duì)更輕的方式。

B站推舉出的寶劍嫂、鸚鵡梨、Mr迷瞪等頭部UP主直播帶貨，一度單場(chǎng)交易非常可觀。但規(guī)模化、常態(tài)化的帶貨生態(tài)并未生長(zhǎng)出來(lái)。家電、數(shù)碼類(lèi)品牌與UP主深度共建內(nèi)容的案例效果顯著，但有同樣的問(wèn)題——難以規(guī)?；?/p>

另外就是標(biāo)準(zhǔn)化的商單，也就是用戶(hù)看到的很多格式化的“中插廣告”（拼多多、1688、妙界），豐富度不足。

不過(guò)即便如此，因?yàn)榛鶖?shù)低，B站的廣告仍高速增長(zhǎng)，Q1廣告收入20.0億元，同比增長(zhǎng)20%。

但要注意的是，廣告收入前五是游戲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電商、家居家電、汽車(chē)。扛大旗的，還是B站古早的拿手好戲游戲。

對(duì)小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，快手和B站是同一個(gè)年級(jí)的同學(xué)，都在解答社區(qū)如何盈利的難題，答題偏重和進(jìn)度不一。但這兩位同儕，都是很好的鏡鑒。

快手的經(jīng)驗(yàn)是，明確的第一目標(biāo)（電商），能夠驅(qū)動(dòng)平臺(tái)整體生態(tài)。而B(niǎo)站的警戒是，商業(yè)化基建取巧取輕，是差異化打法，但野心多大，決定了未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)多大。

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