撰 文|況陽(yáng) 資深組織發(fā)展專家，《中歐商業(yè)評(píng)論》特約作者，著有《騰訊增效密碼》《蓋亞組織》《績(jī)效使能》《真OKR》

AI賦能加持下，

騰訊第二季度財(cái)報(bào)

“殺瘋”了

2025年第二季度，騰訊交出了一份亮眼的成績(jī)單：營(yíng)收1845億元，同比增長(zhǎng)15%，創(chuàng)下近四年來(lái)最佳增速。三大主營(yíng)業(yè)務(wù)全面向好，利潤(rùn)保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，毛利率提升至57%。

圖：2025年二季度騰訊業(yè)績(jī)（億元）

（數(shù)據(jù)來(lái)源：騰訊財(cái)報(bào)）

而貫穿財(cái)報(bào)始終的，是AI在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的深度落地與賦能。

在游戲領(lǐng)域，AI正成為增長(zhǎng)的核心引擎。本季度游戲收入592億元，同比增長(zhǎng)22%，其中本土市場(chǎng)404億元，國(guó)際市場(chǎng)188億元，分別增長(zhǎng)17%與35%。AI不僅加速了內(nèi)容制作和虛擬角色生成，還通過(guò)智能化的精準(zhǔn)營(yíng)銷讓新品快速出圈——《三角洲行動(dòng)》七月日活躍賬戶突破2000萬(wàn)，躋身行業(yè)前五，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》月流水創(chuàng)下七年來(lái)新高。

廣告業(yè)務(wù)同樣受益于AI的驅(qū)動(dòng)，營(yíng)銷服務(wù)收入358億元，同比增長(zhǎng)20%。借助AI優(yōu)化投放策略，視頻號(hào)、小程序和“搜一搜”等微信生態(tài)入口的商業(yè)化效率顯著提升，各行業(yè)廣告主需求普遍上漲，AI已成為騰訊廣告的“新增長(zhǎng)杠桿”。

在C端，AI則以更直接的方式重塑用戶體驗(yàn)。在面向開(kāi)發(fā)者端，騰訊為開(kāi)發(fā)者量身打造的AI編程工具CodeBuddy IDE，能 將開(kāi)發(fā)周期縮短逾10倍，大受開(kāi)發(fā)者好評(píng)。而在面向終端用戶上，以騰訊元寶為代表的AI原生應(yīng)用，不僅升級(jí)了搜索、文檔理解、圖像處理等核心能力，還新增視頻號(hào)解讀等特色功能，并深度嵌入微信、QQ、騰訊會(huì)議、騰訊文檔等高頻入口。QQ瀏覽器推出行業(yè)首個(gè)“高考Agent”，為超5000萬(wàn)用戶提供免費(fèi)高考服務(wù)；騰訊IMA在知識(shí)庫(kù)生態(tài)高速擴(kuò)張，私域內(nèi)容分享量環(huán)比飆升200%+，公域內(nèi)容總量突破2000萬(wàn)。AI正通過(guò)這些產(chǎn)品滲透到更多圈層，讓“好用的AI”真正落地到日常生活。

如今，騰訊的 AI 已經(jīng)形成了一個(gè)閉環(huán)的增長(zhǎng)飛輪：AI賦能自有業(yè)務(wù)→用戶體驗(yàn)增強(qiáng)→更多用戶→AI拉動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)→高AI投入→強(qiáng)AI模型→高AI壁壘→多場(chǎng)景應(yīng)用→豐富AI生態(tài)→AI拉動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)。

明星也曾遭炮轟，

被炮轟“沒(méi)有夢(mèng)想”

業(yè)績(jī)漂亮，未來(lái)可期，如今的騰訊，正成為眾多企業(yè)艷羨的對(duì)象。

然而，當(dāng)我們把時(shí)間拉回到2018年時(shí)，卻是另外一番光景。

2018年5月6日，一篇題為《騰訊沒(méi)有夢(mèng)想》的萬(wàn)字長(zhǎng)文，在朋友圈迅速刷屏，作者在文章中開(kāi)篇炮轟騰訊，直言“騰訊正在喪失產(chǎn)品能力和創(chuàng)新精神，變成一家投資公司”。稱這家“快20歲的公司正變得功利和短視，他的強(qiáng)項(xiàng)不再是產(chǎn)品業(yè)務(wù)，而是投資財(cái)技”。文中列舉了騰訊在3Q大戰(zhàn)（2010年騰訊與奇虎360之爭(zhēng)）后轉(zhuǎn)向投資驅(qū)動(dòng)的發(fā)展路徑，認(rèn)為內(nèi)部 “賽馬機(jī)制” 導(dǎo)致各部門(mén)爭(zhēng)搶存量而缺乏協(xié)同創(chuàng)新，騰訊在搜索、微博、電商、信息流、短視頻、云等多個(gè)核心戰(zhàn)場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退—— “騰訊沒(méi)有了夢(mèng)想” 。文章發(fā)出當(dāng)天即引起熱議，一度成為全民話題，業(yè)界紛紛討論騰訊是否真如所言 “喪失了夢(mèng)想” 。

事實(shí)上，當(dāng)時(shí)的騰訊確實(shí)正遭遇多重挑戰(zhàn)：PC時(shí)代的王牌產(chǎn)品QQ的用戶數(shù)在下滑、游戲業(yè)務(wù)因版號(hào)凍結(jié)受挫、朋友圈用戶時(shí)長(zhǎng)被字節(jié)跳動(dòng)系應(yīng)用大幅搶占、云計(jì)算業(yè)務(wù)在阿里等勁敵面前步履維艱。騰訊股價(jià)也在三個(gè)月內(nèi)從巔峰時(shí)的476港元跌至382港元，跌幅超20%，市值蒸發(fā)逾千億美元。外界質(zhì)疑騰訊過(guò)于依賴投資擴(kuò)張，內(nèi)部缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新動(dòng)力：內(nèi)部項(xiàng)目一旦表現(xiàn)不佳就砍、短視頻等新興領(lǐng)域?qū)覒?zhàn)屢敗，內(nèi)部數(shù)據(jù)壁壘和部門(mén)沖突讓騰訊難以形成統(tǒng)一戰(zhàn)略。

一時(shí)間，“騰訊的未來(lái)在哪里？”成為懸在騰訊頭頂?shù)撵`魂拷問(wèn)。

面對(duì)外界的輿論風(fēng)暴，以馬化騰為首的騰訊高層選擇了虛心反思。在經(jīng)過(guò)深思熟慮后，2018年9月30日，騰訊啟動(dòng)了自成立以來(lái)第三次組織架構(gòu)大調(diào)整，這次變革因其啟動(dòng)日期是9月30日而被稱為“930變革”。馬化騰在員工大會(huì)上罕見(jiàn)地強(qiáng)硬表態(tài)：“是時(shí)候變革了！”騰訊將20年來(lái)積累的七大事業(yè)群（BG）打散重組，正式確立“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。具體而言，一方面新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），整合騰訊分散的B端技術(shù)與服務(wù)力量，發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；另一方面組建平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），將社交、內(nèi)容、流量相關(guān)的C端業(yè)務(wù)聚合，以強(qiáng)化內(nèi)容生態(tài)的協(xié)同。相比互聯(lián)網(wǎng)慣常的頻繁組織調(diào)整的做法，騰訊20年來(lái)僅有三次大型架構(gòu)變革，更關(guān)注組織一致性，實(shí)行的是漸進(jìn)式、改良式革新。“930變革”被視為騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、正視內(nèi)部問(wèn)題的重大舉措。隨后騰訊還進(jìn)行了一系列人事和機(jī)制調(diào)整，試圖打破部門(mén)墻、加強(qiáng)協(xié)同，例如成立技術(shù)委員會(huì)推進(jìn)“開(kāi)源協(xié)同”和內(nèi)部項(xiàng)目全面“上云”等。這場(chǎng)自上而下的變革難度不小，卻體現(xiàn)了騰訊積極自我進(jìn)化的決心。

通過(guò)930變革，騰訊開(kāi)始重新校準(zhǔn)航向，為日后重新煥發(fā)活力奠定了基礎(chǔ)。

930變革后，

業(yè)務(wù)日趨多元，

市值在跌蕩中遙遙領(lǐng)先

“930變革”之后，騰訊業(yè)務(wù)版圖隨之調(diào)整優(yōu)化，從過(guò)往對(duì)社交和游戲的高度依賴，逐步實(shí)現(xiàn)多元化布局。

2018年時(shí)騰訊收入結(jié)構(gòu)中，增值服務(wù)（包括游戲和社交增值）仍貢獻(xiàn)大頭，網(wǎng)絡(luò)廣告和新興的金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊占比相對(duì)較小。

而到2025年6月底，廣告業(yè)務(wù)已晉升騰訊新的增長(zhǎng)引擎，其收入和利潤(rùn)增速在各板塊中居首，達(dá)20%。同時(shí)，金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊（涵蓋支付、金融業(yè)務(wù)和云服務(wù)）已成為騰訊收入的第二大支柱，占比約1/3。特別是微信支付、理財(cái)通等金融業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，騰訊云業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)份額不斷提升?？梢哉f(shuō)，騰訊近年成功實(shí)現(xiàn)了從“兩條腿”走路到“三駕馬車”并進(jìn)，業(yè)務(wù)更加均衡穩(wěn)健。

除了營(yíng)收增長(zhǎng)，多項(xiàng)核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)也體現(xiàn)出騰訊業(yè)務(wù)的深化。微信及WeChat合并月活用戶在2020年突破12億，2022年超13億，2023年底達(dá)13.85億，2025年上半年達(dá)14.11億，繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。

值得一提的是，微信如此海量的用戶和復(fù)雜的生態(tài)背后，僅由一個(gè)約5,000人的小團(tuán)隊(duì)支撐，卻實(shí)現(xiàn)了騰訊內(nèi)部最高的人均產(chǎn)出，約為全公司平均的3倍，令人驚嘆。微信小程序、自有內(nèi)容、視頻號(hào)等創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣的成熟，進(jìn)一步鞏固了騰訊社交平臺(tái)的護(hù)城河。而在游戲領(lǐng)域，騰訊通過(guò)內(nèi)部孵化與外部投資并舉，持續(xù)保持全球領(lǐng)先地位：國(guó)內(nèi)《王者榮耀》《和平精英》等穩(wěn)居市場(chǎng)前列，國(guó)際市場(chǎng)通過(guò)收購(gòu)Epic Games、Supercell股權(quán)等廣布棋子。2024年騰訊游戲本土市場(chǎng)收入達(dá)1,397億元，國(guó)際市場(chǎng)收入580億元，總計(jì)接近2,000億元，再創(chuàng)新高。游戲業(yè)務(wù)在經(jīng)歷版號(hào)寒冬后迎來(lái)復(fù)蘇，同時(shí)探索出出海與精品自研雙路線。這些業(yè)務(wù)亮點(diǎn)表明，騰訊已走出2018年前后的迷茫，重新找回了產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)擴(kuò)張的節(jié)奏。曾被詬病“沒(méi)有夢(mèng)想”的騰訊，如今在社交、游戲、金融、云、內(nèi)容等多線齊頭并進(jìn)，不斷開(kāi)拓新的增長(zhǎng)極。

經(jīng)過(guò)反思調(diào)整后的騰訊，在資本市場(chǎng)走過(guò)了一條過(guò)山車般的曲線。2018年那場(chǎng)危機(jī)后，騰訊股價(jià)在2019年-2020年隨著全球科技股熱潮迅速反彈，到2020年底公司市值已重回約7,000億美元規(guī)模。2021年初，騰訊股價(jià)一度飆升，并在1月接近1萬(wàn)億美元市值，成為全球市值前五的公司。然而好景不長(zhǎng)，2021年下半年開(kāi)始的互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管風(fēng)暴令騰訊股價(jià)迅速回落。到2022年末，騰訊市值較高點(diǎn)腰斬過(guò)半，一度跌至約3,000多億美元，與2018年的水平相當(dāng)。此后隨著監(jiān)管環(huán)境寬松、業(yè)務(wù)調(diào)整見(jiàn)效，騰訊股價(jià)自2023年起觸底反彈。尤其是2023年底到2024年，騰訊憑借業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和AI熱點(diǎn)再次贏得市場(chǎng)青睞。截至8月14日，騰訊市值重回7000億美元，較低谷時(shí)期翻了個(gè)個(gè)，高居中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司市值榜榜首。

與其他幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比起來(lái)，2020年后的騰訊市值，始終一騎絕塵，遙遙領(lǐng)先。

七年的市值起落，證明了騰訊這艘巨輪的韌性：即便經(jīng)歷短暫的“沒(méi)有夢(mèng)想”迷茫，最終依然憑借自身實(shí)力和調(diào)整能力，成為中概股中最亮眼的存在。如今的騰訊，市值已是阿里、拼多多和美團(tuán)的總和還多，不少企業(yè)由衷羨慕騰訊的長(zhǎng)期戰(zhàn)略定力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力——“沒(méi)有夢(mèng)想的騰訊”反而活成了許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的模樣。

業(yè)務(wù)蒸蒸日上的背后，

騰訊的五個(gè)“法寶”

1、戰(zhàn)略上，務(wù)實(shí)做事，不輕言戰(zhàn)略

騰訊一直很低調(diào)，高管們很少在公共面前大談“使命”、“愿景”、“戰(zhàn)略”這類大詞，馬化騰、劉熾平、張小龍等高層在內(nèi)部分享時(shí)，更多時(shí)間也是在關(guān)注具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)與用戶體驗(yàn)。也因此，騰訊從上到下，關(guān)注的重心，始終是“用戶”、“產(chǎn)品”，正如其使命所言：“用戶為本”。

馬化騰曾說(shuō)：業(yè)界談“用戶體驗(yàn)”最多的是騰訊，我也一直在強(qiáng)調(diào)?？吹酵粋€(gè)痛點(diǎn)的人很多，最后跑贏跑輸，取決于你早期有沒(méi)有站在用戶角度把體驗(yàn)做到最好，做到極致，通過(guò)產(chǎn)品與用戶的心靈對(duì)話。

怎么通過(guò)用戶體驗(yàn)打動(dòng)用戶？這非常關(guān)鍵。

最重要的就是產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)懿荒艽騽?dòng)人，這就是最大的事，比一切事情都大。只有做好了產(chǎn)品，才有往下走的可能。

在騰訊內(nèi)部，產(chǎn)品經(jīng)理們有一套「10/100/1000法則」。

• 每月做10個(gè)用戶調(diào)研；

• 關(guān)注100個(gè)用戶社區(qū)；

• 收集1000條真實(shí)反饋。

在騰訊，每天潛水論壇、爬社區(qū)評(píng)論，理解用戶比做漂亮的戰(zhàn)略PPT 更重要。無(wú)論是員工還是管理者都清楚，只有把用戶體驗(yàn)做上去，才有可能在公司獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。騰訊內(nèi)部有一個(gè)社區(qū)叫樂(lè)問(wèn)社區(qū)，管理者和員工最怕的，是有員工在社區(qū)上吐槽他們的產(chǎn)品。對(duì)用戶反饋意見(jiàn)的重視，刻在了騰訊的骨子里。

過(guò)去20多年，從 PC 時(shí)代的 QQ，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信，再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段的騰訊云和企業(yè)微信，騰訊幾乎是完整經(jīng)歷了早期互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)周期，互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局換了好幾輪，規(guī)則也跟著變了好幾次，連玩法都翻來(lái)覆去調(diào)整過(guò)好些回，掉隊(duì)的選手?jǐn)?shù)不勝數(shù)，唯一不變的是，騰訊始終能夠適應(yīng)當(dāng)前輪次的出牌節(jié)奏。騰訊之所以能做到這一點(diǎn)，正是把準(zhǔn)了一個(gè)核心——用戶為本，圍繞用戶去做產(chǎn)品、打磨產(chǎn)品。

這其實(shí)也給企業(yè)家一個(gè)難得的啟示：少談點(diǎn)宏大的使命愿景，多聽(tīng)點(diǎn)客戶反饋。

2、組織上，不折騰組織

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調(diào)組織的頻度，似乎是出了名的，半年一小動(dòng)，一年一大動(dòng)似乎是常態(tài)。在這方面，騰訊算得上是“靜水流深”的一家了。它沒(méi)有將組織變革當(dāng)作是管理者翻手為云覆手為雨的工具，而是真正的想清楚了，準(zhǔn)備好了再動(dòng)。

成立至今，騰訊大的組織變革，也就經(jīng)歷過(guò)三次：2005年的“BU 變革”、2012 年的“518變革”，以及2018年的“930變革”。后者，還是在那篇名為《騰訊沒(méi)有夢(mèng)想》的文章刷屏后啟動(dòng)的。這在互聯(lián)網(wǎng)界，絕對(duì)算得上是一個(gè)奇跡了。

騰訊最近這次組織大變革，內(nèi)部稱為“930變革”，它重新整合了 To C 業(yè)務(wù)，成立了平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），保留微信、技術(shù)、游戲、企業(yè)服務(wù)四大板塊，構(gòu)建起更貼合新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)格局的組織結(jié)構(gòu)。

此后，騰訊再?zèng)]在公司層面做過(guò)大的（BG級(jí)）組織架構(gòu)調(diào)整了。人的天性就希望得到組織歸屬，天生就抗拒組織變化。從某種程度上來(lái)說(shuō)，騰訊的員工是幸福的。因?yàn)?strong>每一次組織調(diào)整，就像是一次大手術(shù)，往往都是“高層一句話，基層千行淚”。

不折騰組織，似乎也是騰訊的一個(gè)致勝法寶。在組織變革這件事上，漸進(jìn)的改良，要遠(yuǎn)勝于激進(jìn)的革命。

3、管理理念上，助推，不強(qiáng)推

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者理查德·塞勒，有一本非常知名的書(shū)，叫《助推》，他在書(shū)中提出一個(gè)重要觀點(diǎn)：不用強(qiáng)制手段，不用硬性規(guī)定，通過(guò)改變環(huán)境和場(chǎng)景等因素，輕輕推動(dòng)人們走出更理性和正確的決策。在管理上，騰訊堪稱助推的典范。

在騰訊，工程師有很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，只要能把產(chǎn)品做好，一切管理制度都可以為之讓路。騰訊有鼓勵(lì)試錯(cuò)的文化，內(nèi)部很少因?yàn)橐淮螛I(yè)績(jī)不佳就讓人離開(kāi)；相反，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制很健全（內(nèi)部稱為“活水制度”），員工常常能借此“重新上路”，再度綻放?！笆〔槐粦土P”反而激發(fā)了創(chuàng)新的勇氣，也塑造了組織的韌性。

騰訊很多管理制度，在推行時(shí)，極少出現(xiàn)“一刀切”的情況，制度總是為業(yè)務(wù)的多樣性和人的復(fù)雜性留出了足夠的空間，根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏、團(tuán)隊(duì)差異可以緩慢推進(jìn)。在很多公司，一個(gè)管理項(xiàng)目通常就做一年，但在騰訊，一個(gè)管理項(xiàng)目做上三年五載，是非常正常的事。在面向人的界面，慢即是快，漸近的改良帶來(lái)的效果，要遠(yuǎn)勝于激進(jìn)的“革命”帶來(lái)的效果。這種看似“慢”的推進(jìn)方式，反而保證了管理制度的深度融合與真實(shí)效果。

某種程度上可以說(shuō)，助推，而不強(qiáng)推，是騰訊最大的管理特色，是騰訊尊重人性、順應(yīng)人性的集中體現(xiàn)。

4、領(lǐng)導(dǎo)行為上，4T管理行為模型

騰訊能在激烈競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部轉(zhuǎn)型中重新崛起，除了腳踏實(shí)地，以“用戶為依歸”，其組織管理能力的提升同樣功不可沒(méi)。正如馬化騰所言：“把騰訊簡(jiǎn)化成一個(gè)產(chǎn)品的得失或一個(gè)人的意志都太狹隘，騰訊成功在于無(wú)數(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的努力和成績(jī)”。

那么，是什么樣的管理行為，使得騰訊各個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠保持高效戰(zhàn)斗力，不斷產(chǎn)出爆款和創(chuàng)新？為了弄清這一問(wèn)題，2018年開(kāi)始，騰訊啟動(dòng)了類似谷歌“氧氣項(xiàng)目”的研究，由績(jī)效團(tuán)隊(duì)聯(lián)合外部專家，對(duì)騰訊內(nèi)部約500個(gè)團(tuán)隊(duì)、近萬(wàn)人進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)3年的深入調(diào)研，總結(jié)提煉出了騰訊高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“4T”管理行為模型。

4T模型概括了騰訊優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的四類關(guān)鍵行為：Target（明方向）、Teambuilding（建團(tuán)隊(duì)）、Thrive（助成長(zhǎng)）、Take（勇?lián)?dāng)）。它們分別對(duì)應(yīng)目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工成長(zhǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)四個(gè)維度。值得強(qiáng)調(diào)的是，4T并非空洞口號(hào)，而是由一系列具體可操作的管理細(xì)節(jié)構(gòu)成，共細(xì)分為21項(xiàng)日常管理行為。這一模型，是騰訊對(duì)過(guò)往那些“讓團(tuán)隊(duì)跑起來(lái)”的有效做法進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取和數(shù)據(jù)驗(yàn)證后，找到的一套可復(fù)制的管理方法論。

在騰訊的研究中也發(fā)現(xiàn)，“明方向”和“勇?lián)?dāng)”兩個(gè)維度對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響最大，合計(jì)貢獻(xiàn)率超過(guò)三分之二；管理者4T行為的整體水平幾乎決定了團(tuán)隊(duì)活力的90%變化。由此可見(jiàn)，管理者個(gè)人的視野和承擔(dān)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的興衰起著關(guān)鍵作用。

一份針對(duì)數(shù)百位騰訊管理者的長(zhǎng)期追蹤研究表明，4T行為表現(xiàn)優(yōu)秀的管理者，其團(tuán)隊(duì)當(dāng)前及未來(lái)多期的績(jī)效都顯著更好。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和低績(jī)效團(tuán)隊(duì)在4T各維度上評(píng)分差異明顯，尤其“明方向”和“勇?lián)?dāng)”往往是拉開(kāi)差距的關(guān)鍵。這些量化研究結(jié)果驗(yàn)證了4T模型的有效性，也使其成為騰訊提升中基層管理能力的“增效密碼”。

5、用五力模型應(yīng)對(duì)AI時(shí)代團(tuán)隊(duì)分散化、小型化趨勢(shì)

騰訊原本就信奉小團(tuán)隊(duì)管理理念，尤以微信之父張小龍為最，堅(jiān)信“小團(tuán)隊(duì)，大責(zé)任；人少，事不糙”，以5000人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，就撐起了超14億用戶的國(guó)民應(yīng)用，證明了小團(tuán)隊(duì)模式的威力。進(jìn)入AI時(shí)代后，在AI的加持下，個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)更是獲得了前所未有的“超”能力，許多原本需要大軍團(tuán)才能完成的任務(wù)，如今借助AI工具，小團(tuán)隊(duì)更能高效勝任，在客觀上比大軍隊(duì)更有綜合優(yōu)勢(shì)。在這種趨勢(shì)下，騰訊延續(xù)并發(fā)展了自己的“小團(tuán)隊(duì)思維”。

然而，小團(tuán)隊(duì)并非沒(méi)有管理挑戰(zhàn)：當(dāng)成員分布各地、很少見(jiàn)面時(shí)，如何保證團(tuán)隊(duì)仍然高效協(xié)同、富有凝聚力？為了解決AI時(shí)代的這一新型管理難題，騰訊在實(shí)踐中，以4T管理行為為基礎(chǔ)，迭代出了 AI時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理的五力模型。

五力指信任力、目標(biāo)力、規(guī)則力、中臺(tái)力和成長(zhǎng)力五個(gè)對(duì)分散團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要的關(guān)鍵要素，旨在讓遠(yuǎn)程、分散協(xié)作像引力般自然而高效地發(fā)生。

五力模型是對(duì)4T模型的自然延伸與發(fā)展，既吸收了原有模型的精髓，又補(bǔ)齊了遠(yuǎn)程環(huán)境下的短板。通過(guò)“五力”組合發(fā)力，即便團(tuán)隊(duì)成員天各一方，也能像處于同一屋檐下那樣高效協(xié)作、產(chǎn)出卓越績(jī)效。（關(guān)于4T管理行為和五力模型，詳見(jiàn)《騰訊增效密碼》一書(shū)。）

七年蛻變，

騰訊如何活成了

不少企業(yè)的“夢(mèng)想”

從2018年那場(chǎng)“沒(méi)有夢(mèng)想”的質(zhì)疑到2025年的市值一騎絕塵，騰訊用七年時(shí)間完成了一次華麗的蛻變。曾經(jīng)有人感慨“騰訊沒(méi)有夢(mèng)想”，而今騰訊這家不怎么談夢(mèng)想的企業(yè)，正悄然成為企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的代名詞，成為不少企業(yè)夢(mèng)想成為的模樣。

這家曾被認(rèn)為戰(zhàn)略模糊的企業(yè)，如今以其穩(wěn)健的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和持續(xù)的創(chuàng)新實(shí)踐，展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性與適應(yīng)力，其發(fā)展路徑成為業(yè)界關(guān)注與研究的對(duì)象。七年征途，既折射出了時(shí)代的起伏，也彰顯出了騰訊的生存智慧。值得注意的是，騰訊所展現(xiàn)出的注重用戶與產(chǎn)品、強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)執(zhí)行、保持戰(zhàn)略定力、進(jìn)行漸進(jìn)式組織調(diào)整等特質(zhì)，在中國(guó)其他領(lǐng)先企業(yè)如拼多多、字節(jié)跳動(dòng)、華為等的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中也能觀察到。這些企業(yè)普遍更傾向于將長(zhǎng)期愿景融入具體的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品迭代中，通過(guò)持續(xù)、扎實(shí)的行動(dòng)推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而非過(guò)多強(qiáng)調(diào)抽象的理念口號(hào)。其共性在于對(duì)市場(chǎng)需求的敏銳洞察、對(duì)核心能力的持續(xù)投入，以及在復(fù)雜環(huán)境中靈活調(diào)整、專注落地的務(wù)實(shí)作風(fēng)。

參考資料：

況陽(yáng),《騰訊增效密碼：小團(tuán)隊(duì)、大業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)管理指南》,電子工業(yè)出版社, 2025年7月.

潘亂,《騰訊沒(méi)有夢(mèng)想》,2018年5月5日, 微信公眾號(hào)“亂翻書(shū)”.

段倩倩,《騰訊有沒(méi)有失去夢(mèng)想？騰訊高管是怎么說(shuō)的》,第一財(cái)經(jīng), 2018年5月6日.

黃依婷,《深度解析組織架構(gòu)變革中的騰訊帝國(guó)》,連線Insight欄目, 品玩 PingWest, 2021年4月21日.

白楊,《商業(yè)故事丨云上騰訊》,21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道, 2022年6月18日.

科技資本論,《騰訊的AI路線圖原來(lái)是這樣》,21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道, 2025年3月24日.

Wikipedia詞條 “Tencent 騰訊”, 特別是市值里程碑相關(guān)內(nèi)容.