最近這兩年，國(guó)內(nèi)旅游專列產(chǎn)品呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2024年鐵路部門開行銀發(fā)旅游列車1860列，運(yùn)送旅客超100萬人次，創(chuàng)歷史新高。
高端旅游專列如“熊貓專列·成都號(hào)” “星光·瀾湄號(hào)”“絲路夢(mèng)想號(hào)”等供不應(yīng)求，部分線路和時(shí)段提前半年甚至一年售罄。
前段時(shí)間，我和專注于做旅游專列業(yè)務(wù)的旅行社老板馮導(dǎo)交流，我還是先說結(jié)果。
馮導(dǎo)從2022年后開始做短視頻，目前全網(wǎng)有15萬粉絲，2023年旅游業(yè)復(fù)蘇后，她通過短視頻引流，她的門店每月最多時(shí)能收客3000人，通過一條視頻，就賣掉了一節(jié)高端旅游專列，今年她將業(yè)務(wù)聚焦在旅游專列，只賣旅游專列產(chǎn)品。
旅游專列的生意到了2025年，到底還是不是好生意呢，我來給大家拆解一下馮導(dǎo)的旅游創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)故事。

不安于室的初心：從穩(wěn)定到自由
年輕時(shí)的馮導(dǎo)，也曾嘗試過朝九晚五的安穩(wěn)生活。她做過老師，也坐過辦公室，但這些在旁人看來安穩(wěn)的職業(yè)，始終無法滿足她那顆渴望闖蕩的心。
命運(yùn)的轉(zhuǎn)折，來自姑媽的引領(lǐng)。在姑媽的建議下，馮導(dǎo)踏入了導(dǎo)游行業(yè)。這一步，仿佛為她打開了一扇通往新世界的大門。
憑借著對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛和骨子里的韌勁，她在導(dǎo)游崗位上大放異彩。市里邊的比賽，一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)拿了個(gè)遍，“優(yōu)秀導(dǎo)游” 的榮譽(yù)也接踵而至。
創(chuàng)業(yè)的起落：從巔峰到谷底
積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)和人脈后，馮導(dǎo)決定放手一搏。她陸續(xù)成立了兩家旅游門店，憑借著 “對(duì)人真誠(chéng)，做事踏實(shí)” 的信條，公司很快就步入了正軌，規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。
客人相互介紹，真的是絡(luò)繹不絕，這樣的口碑效應(yīng)，讓她的旅游門店每年都能獲評(píng) “優(yōu)秀門店”。
然而，生活總是在不經(jīng)意間給人沉重一擊。2020年，一場(chǎng)突如其來的疫情，讓整個(gè)旅游行業(yè)陷入停擺，馮導(dǎo)的公司也未能幸免。
“房租、工資讓我瀕臨倒閉”，回憶起那段艱難的日子，馮導(dǎo)的語氣中仍帶著一絲感慨。
曾經(jīng)門庭若市的門店，變得冷冷清清；曾經(jīng)信心滿滿的團(tuán)隊(duì)，也面臨著解散的危機(jī)。
但四川妹子骨子里的 “不服就干”，在馮導(dǎo)身上體現(xiàn)得淋漓盡致。她沒有被困境打倒，而是選擇與鐵桿小姐妹一起，靠著賣水果、小商品艱難支撐。
“那一晚一晚的睡不著覺，想著未來到底該怎么辦。”迷茫與焦慮曾一度籠罩著她，但她從未想過放棄。

轉(zhuǎn)型的曙光：從短視頻到直播
在最艱難的時(shí)候，馮導(dǎo)做出了一個(gè)大膽的決定：拍短視頻?！皠傞_始也很害羞，不會(huì)說也不像現(xiàn)在敢拍，害怕熟人害怕親戚朋友笑話。”
但她知道，這是唯一的出路。于是，她鼓起勇氣，拿起手機(jī)，開始記錄自己的生活和對(duì)旅游的理解。
從一開始的生澀膽怯，到后來的從容自信，馮導(dǎo)在短視頻的道路上不斷摸索前行。
2024年，她更是主動(dòng)找老師學(xué)習(xí)直播，讓自己的能力得到了進(jìn)一步提升。
隨著粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)，馮導(dǎo)開始嘗試通過線上渠道組織旅游活動(dòng)。她陸陸續(xù)續(xù)組織了數(shù)百人乘坐旅游專列游新疆，還和粉絲在烏魯木齊相約，開開心心地度過了15天。
“一個(gè)人做直播很孤獨(dú)的，但是我一直在堅(jiān)持，因?yàn)槟銈兿喔魩浊Ч锊徽J(rèn)識(shí)，不見面就下單、轉(zhuǎn)款、簽合同，這件事情我一直非常認(rèn)真地在對(duì)待?！笨腿藗兊倪@份信任，是馮導(dǎo)前行的最大動(dòng)力。
為了不辜負(fù)粉絲的信任，馮導(dǎo)在服務(wù)上傾注了大量心血。
客人們不論飛到成都飛到新疆，她都安排接機(jī)送機(jī)安排酒店入住，無論是她帶隊(duì)還是領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)，她們隨時(shí)都會(huì)跟客人保持聯(lián)系，了解客人路途上的情況。
一趟趟團(tuán)走下來，真實(shí)的反饋?zhàn)屗A得了越來越多客人的認(rèn)可。
方向的篤定：從火車旅游到未來布局
在探索線上運(yùn)營(yíng)的過程中，馮導(dǎo)敏銳地發(fā)現(xiàn)了火車旅游的潛力。
她認(rèn)為，傳統(tǒng)的旅游的購(gòu)物也好，自費(fèi)也好，就像擠牙膏一樣，一路讓客人消費(fèi)，這個(gè)體驗(yàn)真的是太不好了。
但是她對(duì)于現(xiàn)在的高端的火車旅游，她認(rèn)為是真的太棒了。一站式的旅行，高端的服務(wù)沒有增項(xiàng)的自費(fèi)，讓中老年銀發(fā)一族能夠在這個(gè)旅行中，真正體會(huì)到服務(wù)的魅力，體會(huì)到鐵路慢生活、慢旅游的舒適節(jié)奏。
正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，馮導(dǎo)果斷地在做短視頻時(shí)，選擇了火車旅游這個(gè)方向。
她用最柔軟的話語，說了一句最硬的話，“我們不需要做第一，但是我要成功，要做唯一。”
對(duì)于未來，她說，她將堅(jiān)定不移地跟著中國(guó)鐵路，跟上各列中高端列車，為更多的中老年朋友帶來更好的銀發(fā)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們真正體驗(yàn)跟著鐵路去旅游的魅力。
如今，馮導(dǎo)已經(jīng)在北京成立了自己的國(guó)際旅行社。對(duì)于未來，她充滿了期待。
從四川小縣城的小導(dǎo)游，到旅游門店店長(zhǎng)，再到如今的文旅主播，北京國(guó)際旅行社的創(chuàng)始人，馮導(dǎo)的故事充滿了轉(zhuǎn)折、起伏與夢(mèng)想。
她用自己的經(jīng)歷告訴我們，無論遇到多大的困難，只要心懷熱愛，堅(jiān)守真誠(chéng)，勇于創(chuàng)新，突破升級(jí)，就一定能在人生的道路上找到屬于自己的方向。
我們每位在旅游行業(yè)，已經(jīng)工作了5年10年以上的旅游人，誰又不是因?yàn)檫@份熱愛，才堅(jiān)守到今天的呢，大家一起繼續(xù)努力向未來吧。