01

被茶飲次卡承包的秋天

當我最摳的朋友因為購買了星巴克次卡而提出要請我喝咖啡的時候，我就知道，這個產(chǎn)品值得好好研究了。畢竟，這是我們認識五年以來的第一次。

不只是星巴克，包括瑞幸、蜜雪冰城、喜茶、奈雪的茶、古茗、LINLEE在內(nèi)的茶飲品牌，最近都在抖音直播間里大賣次卡產(chǎn)品，把"秋奶"的氛圍烘托到十足。

在抖音直播間蹲守幾天后我發(fā)現(xiàn)，茶飲次卡主要包括兩種：

一種是固定單價的多次多杯卡，比如古茗的青橘檸檬水5次卡，售價16.9元，相當于每杯3.38元，上線4天售出超過2萬單；CoCo都可的超值10次卡，售價85元，相當于每杯8.5元，銷量很快沖到4萬+；

一種是階梯次卡，比如瑞幸咖啡的超劃算10次卡，售價89.9元，單次價格根據(jù)使用次數(shù)改變，其中1-3次的單價是13.5元，后面逐步下降，到第10次時，單價只需要5.5元。

不管是哪種次卡，它的精妙之處在于：承包制。

囤上幾張茶飲次卡，一整個秋天，我都不用思考喝哪家了。我瞬間理解了我媽年輕時在樓道里囤100斤大白菜的快樂。果然一代人有一代人的囤貨。

當然囤貨也是有"版本迭代"的。

小時候冬天頓頓都吃大白菜，于是每次路過樓道時，我都盼著那堆大白菜快點消失，那是一種完成KPI的急切感。但茶飲次卡的選擇足夠豐富：你囤了星巴克，我囤了蜜雪冰城，我們都有一個快樂的秋天。

從屬性來看，茶飲次卡是預(yù)付費產(chǎn)品，核銷方便。區(qū)別于市面上大部分的預(yù)付費產(chǎn)品，它又讓人有足夠的安全。因為它的信任值是由品牌與平臺聯(lián)合給到的。應(yīng)該沒有人在星巴克、喜茶、蜜雪冰城的抖音官方直播間下單次卡時，擔心它無法核銷。

價格優(yōu)惠、權(quán)益清晰簡單、決策與使用門檻低，這三個因素疊加起來，茶飲次卡的熱賣就有了基礎(chǔ)。

在抖音直播間里，瑞幸咖啡的99.9元十次卡銷量突破千萬；爺爺不泡茶的全家福十次卡，銷量突破500萬；甜啦啦的桶裝五選一3次卡月售10萬+單；奈雪的茶經(jīng)典必喝果茶5選1五次卡，專場直播銷售額突破130萬；

茶百道的次卡在立秋期間實現(xiàn)GMV超300萬；益禾堂的奶茶自由10次卡實現(xiàn)GMV超500萬；茉莉奶白的桶裝5選1三次卡上線后，也帶來了GMV的倍數(shù)增長。

在產(chǎn)品設(shè)計的層面，一些階梯次卡還能給到游戲闖關(guān)的快感。

星巴克“十次卡平替”咖啡大杯4次卡并沒有采用直白的打折優(yōu)惠，而是別出心裁地采用“階梯式定價”在“下一杯更便宜”的誘惑中，用戶的復(fù)購率明顯提升。

這種越喝越便宜的快樂，正是美國心理學(xué)家索尼婭·柳博米爾斯在《幸福多了40%》中寫到的：提高人們?nèi)粘Ｉ钯|(zhì)量最快速的方法，就是賦予人們具體的目標，一件可以去做又能保有期待的事情。這也是所有成功的游戲類產(chǎn)品的底層邏輯。

還有一些額外的快樂，則是由社交屬性提供的。

茶飲次卡可以一人多次核銷，也能一次全部核銷。我最近正跟家里的兄弟姐妹組團在大連玩，一行8個大人，還有兩個愛喝飲料的小孩姐，一張瑞幸的10次卡，正好一次能刷完。當一群人齊刷刷舉著同款包裝的飲料走在街頭，同行的滿足感又多了一分。

02

次卡背后的用戶LTV

高頻，是次卡的商業(yè)模式與茶飲賽道天然契合之處。

年輕人遇到喜事要慶祝，第一反應(yīng)是先點杯奶茶。"咖啡續(xù)命"已經(jīng)成為職場共識，除了上海這座全球咖啡館最多的城市，貴陽等二線城市也正在因為"咖啡"的標簽陸續(xù)走紅。

這帶來了廣闊的市場：艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024年中國現(xiàn)制茶飲市場總規(guī)模約為2727億元，預(yù)計到2028年將增長到4260萬億元。艾媒咨詢數(shù)據(jù)指出，中國現(xiàn)制咖啡市場規(guī)模在2024年約為2151億元，預(yù)計在2028年將達到4242億元。

只有在消費足夠高頻的市場，消費者才會對次卡有需求。

對于品牌而言，次卡能提供"鎖單"的作用。

購買次卡的那一刻，消費者相當于與品牌達成約定：我大概率會在未來的某個時段，來進行確定頻次、確定額度的消費。也因此，很多品牌會把當季新品放進次卡里，以提升品銷合一的效果。對于多數(shù)消費者來說，嘗試新品的成本越低，動力就越足。

一些茶飲次卡設(shè)置了加入會員才能購買的條件，這相當于流量轉(zhuǎn)化的前置。即，先完成流量從公域到私域的轉(zhuǎn)化，再通過消費，深度綁定用戶。還有一些次卡是自動發(fā)券到品牌的小程序，用戶需要在小程序中完成核銷。

這就涉及到一個關(guān)鍵詞：LTV（life time value，即用戶的全生命周期總價值）。

囤次卡的消費者，看中了它的實惠方便，推次卡的茶飲品牌，看中了它背后的LTV。

在消費領(lǐng)域，一般認為LTV=平均單價x購買頻率x客戶生命周期，即企業(yè)從獲得一位新用戶到失去他/她的過程中，所能實現(xiàn)的商業(yè)價值的總和。

拆解茶飲次卡的產(chǎn)品邏輯不難發(fā)現(xiàn)，它是通過價格優(yōu)勢，提升用戶的到店率和核銷率，通過次卡"鎖單"的方式，獲得一個確定性的生命周期。

通過線上（囤卡）與線下（核銷）互動，用戶會多次到店，更容易提升對茶飲品牌的認知度和忠誠度。在這個過程中，品牌可以將用戶引導(dǎo)到自己的小程序、門店微信群或者會員體系中。

到店核銷的動作越高頻，用戶從公域轉(zhuǎn)化為私域的概率就越高?？梢哉f，這是"日久生情"在商業(yè)領(lǐng)域的價值的直觀體現(xiàn)。

對于茶飲品牌而言，以會員為代表的私域流量意味著更高的復(fù)購、更長的客戶生命周期，更高的LTV。它做的不是一錘子買賣，而需要更長時間的精細化運營。

零售行業(yè)的不確定性曾經(jīng)讓亞馬遜的貝索斯都感慨：顧客總是很善變，哪里便宜就去哪里。

后來亞馬遜有了Prime會員體系——這被認為是全球最成功的付費會員體系之一。過去十來年里，Prime會員費幾乎每四年就要上調(diào)一次，從2014年99美元/年漲到了2022年的139美元。

今年7月，華爾街預(yù)測亞馬遜可能會再次調(diào)高會員費至159美元。摩根大通分析師Doug Anmuth 預(yù)計，如果美國地區(qū)的Prime會員費漲到159美元，將會為亞馬遜帶來每年約30億美元的新增收入，且不會影響其會員增長。

對于置身充分競爭之中的茶飲品牌，次卡帶來的GMV只是明面上的收獲，流量轉(zhuǎn)化帶來的LTV增長，才是更誘人的果實——當然這是一個更長期的過程。

03

到店神器

10000張次卡的核銷，意味著至少有10000個人走到線下，去完成一場到店消費。

"附近"的活力，由此得到提振。這是茶飲次卡更深層次的價值所在。

線下消費具備延展性，為核銷一杯奶茶走進商場的消費者，可能會順手進行其他消費，自然參與到經(jīng)濟提振的敘事里。因為情景本身是刺激消費的重要因素，視覺等多重情景刺激，可以喚醒消費者的愉悅感，從而產(chǎn)出更多的趨近行為，包括進店、停留、購買等。

前幾天在大連的時候，我還購買了蜜雪冰城的檸檬水3次卡，售價8.04元，算下來單杯只要2.68元。

在大連商場的門店核銷時，我排隊等了十幾分鐘，店里幾乎都是來核銷抖音團購券的。人雖多，但現(xiàn)場并不亂。這幾年茶飲生意火熱，大家都已經(jīng)接受"熱門茶飲要排隊買"的設(shè)定了。

排隊在大連商場更是常事。這座商場的歷史可以追溯到1936年，如今它最出名的是一樓食品部，幾十個柜臺提供的豐富選擇，讓這里長期人頭攢動。大部分離開這里的消費者，手里都會拎著來自好幾家的包裝袋——自然，那天去買檸檬水的我，也不例外。

對于個體，購買幾件計劃外的商品只是日常中的小事，但如果把它乘以萬倍、百萬倍甚至更多，一些更深遠的變化就會發(fā)生。17世紀晚期的經(jīng)濟學(xué)家就開始主張，人們購買商品和服務(wù)的行為，不僅可以滿足個人需求，在此過程中擴大的生產(chǎn)者和投資者市場，還會使國家富裕起來。

不只如此。

到店還意味著流動。人只要走出家門，自然會產(chǎn)生更多的需求與消費。從服裝打扮到出行工具，背后對應(yīng)的都是不同的市場。

這幾年，不少互聯(lián)網(wǎng)公司都在嘗試把流量從線上向線下轉(zhuǎn)化，比如抖音生活服務(wù)的到店業(yè)務(wù)，就是基于抖音的龐大用戶基數(shù)，通過內(nèi)容種草，精準觸達用戶，形成內(nèi)容-交易-復(fù)購-分享的閉環(huán)。

其中"內(nèi)容"是起點，也是重要的關(guān)鍵詞?；诖?，商家可以選擇更加豐富的營銷手段，比如直播、探店視頻、與明星超頭達人直播間合作等等。

最近的秋日茶飲次卡，一些品牌商家也把內(nèi)容玩出了花樣，比如爺爺不泡茶的次卡在梅尼耶直播間里的銷量突破800萬+，奈雪的茶在立秋推出的"好運紫"，因為好彩頭備受歡迎，直播間銷量迅速突破百萬。

內(nèi)容種草的情緒價值，在這一刻有了具象。

這也是抖音生活服務(wù)在到店業(yè)務(wù)上的重要護城河。對于身處其中的商家而言，這意味著更多的可能性和更大的想象空間。

在大連的幾天時間里，我在抖音上買了茶飲次卡、餐飲團購券。一些是基于我的主動搜索，我明確知道自己想去吃什么，在抖音上找到了合適的價格。一些是因為系統(tǒng)推送，算法基于位置與喜好，向我推薦了我可能感興趣的項目，我在直播間下單，去線下完成了消費。

整個過程中，抖音成為我的旅行搭子。它幫助我用更低的時間與金錢成本，得到了更好的線下消費體驗。一些沒有用完的茶飲次卡，我打算回北京后繼續(xù)使用——起碼喝到中秋，是夠了的。