為持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)體驗(yàn)，將便民措施落到實(shí)處，近日，河南省新野縣人民法院立案庭法官及工作人員主動(dòng)走出法院大門，走進(jìn)新野縣各個(gè)律師事務(wù)所，開(kāi)展主題為“智慧訴服在身邊”的立案便民服務(wù)宣講與交流活動(dòng)。主要是詳細(xì)介紹法院的智能化訴訟服務(wù)工具——智能云柜系統(tǒng)及配套的暖心設(shè)施，更通過(guò)直面律師關(guān)切、解答核心疑問(wèn)，有效消除了信息壁壘，收獲了律師群體的廣泛認(rèn)可。

新野縣法院訴訟服務(wù)大廳的智能云柜是一個(gè)雙向文件交接系統(tǒng)，其主要功能是方便當(dāng)事人、訴訟代理人向法官遞交材料，也方便法官向當(dāng)事人傳遞材料。當(dāng)事人可將需要提交的紙質(zhì)材料儲(chǔ)存在云柜中，選擇相應(yīng)的法官、案號(hào)即可，材料存儲(chǔ)后云柜會(huì)自動(dòng)向?qū)?yīng)的法官發(fā)送取件信息，當(dāng)事人不必再等待法官或者書(shū)記員當(dāng)面接收相關(guān)材料，既節(jié)省了當(dāng)事人的時(shí)間，又提高了材料流轉(zhuǎn)效率。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，法官詳細(xì)講解了智能云柜的強(qiáng)大功能與便捷操作：全屏觸控，操作極簡(jiǎn)，當(dāng)事人或者訴訟代理人可以通過(guò)多通道驗(yàn)證（人臉識(shí)別、手機(jī)驗(yàn)證碼、身份證、取件碼）使用云柜存儲(chǔ)文件或者取文件，全程留痕可溯，安全無(wú)憂。有律師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)道：“假如將材料放進(jìn)云柜，一直沒(méi)人取件怎么辦？”法官笑道：“我們給取件碼設(shè)置的有效時(shí)間是24個(gè)小時(shí)，在有限期內(nèi)取件人必須把材料取走，自云柜投入使用以來(lái)，還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)超過(guò)24小時(shí)不取件的情況?！甭蓭焸兗娂姳硎具@樣就更放心了，既便捷又高效，解決了送材料費(fèi)時(shí)間的難題。
在隨后的座談交流環(huán)節(jié)，氣氛更加熱烈。律師們就立案材料準(zhǔn)備、審批流程時(shí)長(zhǎng)、訴前調(diào)解銜接等實(shí)務(wù)問(wèn)題踴躍提問(wèn)。立案庭法官結(jié)合法規(guī)和本院實(shí)踐，給予了詳盡專業(yè)的解答。
除智能云柜外，訴訟服務(wù)大廳還為當(dāng)事人配備了醫(yī)療急救箱，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；安裝了便攜式充電站，解決當(dāng)事人手機(jī)電量焦慮，彰顯司法服務(wù)溫度。此次立案服務(wù)進(jìn)律所活動(dòng)，是新野縣人民法院主動(dòng)延伸司法服務(wù)觸角、深化“智慧法院”建設(shè)成果應(yīng)用的生動(dòng)實(shí)踐，提升了智能云柜在律師群體中的認(rèn)知度和使用意愿，解決了“知道但不會(huì)用”“想用但有疑慮”的問(wèn)題。
未來(lái)，新野縣法院將持續(xù)關(guān)注智能云柜運(yùn)行效果，不斷優(yōu)化智慧訴服體驗(yàn)，推出更多“硬舉措”與“軟服務(wù)”，努力讓人民群眾和訴訟參與人在每一個(gè)司法環(huán)節(jié)感受到便捷高效、專業(yè)規(guī)范與司法溫情。（呂紀(jì)春 李夢(mèng)穎 何霞）