AI時(shí)代，如果重做一個(gè)釘釘應(yīng)該長什么樣？

撰文|藍(lán)洞商業(yè) 趙衛(wèi)衛(wèi)

那個(gè)熟悉又充滿爭議的無招出現(xiàn)在臺上，黑色T恤背后依然印著那句標(biāo)志性的「Be Crazy」（保持瘋狂）。

這是無招回歸釘釘后的首次現(xiàn)身發(fā)布會。

他在發(fā)布AI釘釘1.0的過程中兩次提及友商， 一次是釘釘智能語音能力「AI聽記」，經(jīng)過企業(yè)專屬訓(xùn)練增強(qiáng)后達(dá)到97%識別率，比友商更高；一次是釘釘?shù)腁I表格，在運(yùn)行100萬行的計(jì)算數(shù)據(jù)之后，釘釘用時(shí)11.6秒，而友商用時(shí)26.48秒。

無招形容友商，「非常優(yōu)秀」、「非常先進(jìn)」，臺下心領(lǐng)神會，都知道無招提到的友商就是字節(jié)跳動旗下的飛書。

這場會上，無招發(fā)布了10多個(gè)釘釘新產(chǎn)品，包括語音助手的智能硬件DingTalk A1，像滑短視頻一樣處理工作信息流的釘釘One，一框問天下的企業(yè)搜索引擎AI搜問，聯(lián)合阿里云搭建更強(qiáng)性能的AI表格，與阿里通義實(shí)驗(yàn)室打造的AI聽記，針對客服、營銷和教育場景做出的創(chuàng)新，以及針對創(chuàng)業(yè)公司推出多個(gè)AI助理。

10歲的釘釘在以嶄新的AI姿態(tài)和過去告別，如今釘釘?shù)?.0版本，即是AI釘釘?shù)?.0版。無招說，「我們決心清空過去，以歸零的心態(tài)，為AI時(shí)代打造一個(gè)全新的釘釘�！�

「我們也接觸過飛書，但遷移成本太高，后來放棄了�！挂晃缓贾莸尼斸斂蛻舾嬖V「藍(lán)洞商業(yè)」，他所在的公司主營業(yè)務(wù)是家居類產(chǎn)品出海，人數(shù)在3000人規(guī)模，從2018年開始就使用釘釘，每年的付費(fèi)規(guī)模在10萬元左右。對于釘釘?shù)腁I表格，他所在的公司使用還比較少，更多的AI體驗(yàn)還集中在知識庫和文檔等產(chǎn)品中。

他期待釘釘產(chǎn)品的新功能給公司帶來變化，而類似這樣的釘釘付費(fèi)企業(yè)還有19萬個(gè)。過去4個(gè)月，在無招的帶領(lǐng)下，釘釘思考著AI時(shí)代如何重做一個(gè)釘釘，以滿足這些釘釘客戶對未來的需求。

產(chǎn)品迭代，團(tuán)隊(duì)煥新，釘釘調(diào)整好了面對市場競爭的姿態(tài)。

如果說最初的5年，釘釘回答了如何把工作和生活分開，走出了與企業(yè)微信截然不同的路；那么下一個(gè)5年，釘釘必然要回答：如何在AI時(shí)代走出與飛書的差異化競爭之路？

無招帶領(lǐng)的釘釘，必然會在殘酷競爭中給出一個(gè)充滿深度的回答。

無招沒有變

新釘釘上，有一個(gè)休閑新功能，叫「Dingtalk Zen」。

「Dingtalk Zen」里，播放的是適合放松和冥想的畫面，目的是讓用戶工作久了之后可以休息下眼睛。不論高山還是大海，這些自然的風(fēng)光與聲音都來自釘釘員工去全球旅行的真實(shí)拍攝。無招說，「釘釘?shù)耐瑢W(xué)也不像大家想象中的那樣只有工作，我們也有精彩的生活�！�

全場笑。

這看似是在回應(yīng)前一段時(shí)間他陷入的「凌晨查崗」的爭議，他還用了幾個(gè)數(shù)字來展示過去4個(gè)月的工作量：我們總共對1850個(gè)需求進(jìn)行了分析和設(shè)計(jì)，修復(fù)了574項(xiàng)用戶反饋的問題，并在20多條產(chǎn)品線上進(jìn)行了全面優(yōu)化，由此帶來了全新的釘釘8.0。

無招沒有變，他在管理上依然充滿狼性，具備很強(qiáng)的產(chǎn)品能力，善于發(fā)現(xiàn)并解決用戶的痛點(diǎn)。

他把4個(gè)月前的釘釘比喻為一個(gè)老房子，他回歸的第一件事就是重新裝修。他做了一次全面的用戶調(diào)研，拜訪了大量客戶，收到了很多聲音�！复蠹曳答佌f，歷經(jīng)10年，釘釘?shù)脑O(shè)計(jì)顯得比較老舊，功能非常多，都排布在頁面上，感覺特別臃腫。」

而最能解決臃腫問題展示這個(gè)裝修精髓的，或許還是目前在內(nèi)測中的釘釘One。

簡單說，釘釘One被設(shè)計(jì)為人與AI通過自然語言對話的統(tǒng)一入口，把「人找事」變成「事找人」 ，讓用戶都有了一個(gè)AI秘書，把釘釘界面的所有信息都分類好，用戶只需要滑動手機(jī)頁面類似于刷短視頻一樣操作，就可以把工作內(nèi)容逐一處理，不用在復(fù)雜的信息流中反復(fù)跳轉(zhuǎn)。

而這個(gè)工作方式背后是Agent的全面能力落地，包括全面處理消息并分析優(yōu)先級的消息Agent，對審批進(jìn)行分析和排序的審批Agent，以及分析所有日程、分析會議并提前準(zhǔn)備相關(guān)資料的Agent。用戶可以長按One按鈕以語音對話，指揮釘釘里的各個(gè)Agent為你處理工作，例如發(fā)起會議、待辦，搜索信息等。

工作只是一方面，學(xué)習(xí)能力是釘釘One另外一面。

釘釘One還有9個(gè)學(xué)習(xí)Agent，帶來的是全球參考、Github精選等行業(yè)內(nèi)容，讓用戶學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)入公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)，引發(fā)團(tuán)隊(duì)討論，進(jìn)而成為公司的知識資產(chǎn)。

無招沒有變，他喜歡的東西不會輕易放棄，比如硬件。他離開釘釘重新創(chuàng)業(yè)期間就做了硬件，如今釘釘也回到自研硬件的傳統(tǒng)中，DingTalk A1背后是釘釘四五十個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，無招說，「他們應(yīng)該每天睡覺不超過5個(gè)小時(shí)」。

釘釘早期做過打卡機(jī)、考勤機(jī)、視頻會議機(jī)等硬件，但在葉軍管理釘釘時(shí)代，這些硬件產(chǎn)品大多數(shù)都被優(yōu)化掉了。

如今的釘釘AI 1.0，硬件再次變得重要。無招拿出的新品中就有一款智能語音硬件產(chǎn)品DingTalk A1。它的外觀很像一個(gè)輕薄版的蘋果磁吸式充電寶，只不過多了一塊小屏幕。它配備6納米的AI芯片，用戶觸動按鈕之后，它可以隨時(shí)進(jìn)行可視化錄音和智能聽寫。

看似一款簡單的硬件，其實(shí)背后是硬件+會員付費(fèi)的模式。這款產(chǎn)品分為旗艦版和青春版，附贈釘釘免費(fèi)的語音智能權(quán)益，每月有1000分鐘智能語音使用時(shí)長和10G存儲空間，價(jià)格分別是799元和499元。

不論結(jié)果如何，對智能硬件的執(zhí)念，讓AI連接物理世界，將貫穿釘釘未來很長一段時(shí)間。

在釘釘發(fā)布會結(jié)尾的彩蛋中，無招拿出了下一代的釘釘——DingTalk Real。它蒙著面紗，外觀類似一款電腦主機(jī)，能讓釘釘以物理形式真實(shí)存在于用戶身邊，其功能是讓釘釘在你的電腦上為你持續(xù)工作，在內(nèi)部環(huán)境中訪問你所有的數(shù)據(jù)，7×24小時(shí)不間斷地為你解決問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會。

下一代的釘釘?shù)降资鞘裁�？AI如何更接近物理世界，這個(gè)答案只能等無招再次揭曉。

無表格，不辦公

就在釘釘發(fā)布會前一周，企業(yè)微信發(fā)布了AI全面應(yīng)用的5.0版本，其中智能表格單個(gè)子表可容納1500萬條數(shù)據(jù)。

智能表格以及背后的AI智能化辦公，是飛書、釘釘和企業(yè)微信三家巨頭們的必爭之地，用智能表格管理項(xiàng)目、管理公司和客戶，意味著一個(gè)公司真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)大模型自動分析生產(chǎn)內(nèi)容，讓數(shù)據(jù)「開口說話」真正為用戶所用。

騰訊、阿里和字節(jié)齊聚AI辦公，但在這場競爭中，飛書和釘釘?shù)牟┺淖顬槊黠@。

例如，飛書在7月宣布多維表格單表容量實(shí)現(xiàn)1000萬熱行，成為全球同類產(chǎn)品中首個(gè)支持單表千萬行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。釘釘AI表格負(fù)責(zé)人馬銳拉就在釘釘發(fā)布會上說，今年年底釘釘希望能夠?qū)崿F(xiàn)單表1000萬熱行的實(shí)時(shí)計(jì)算，這也是釘釘和阿里云數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)共同的一個(gè)目標(biāo)，「我們在年底一定會完成」。

馬銳拉舉了一個(gè)案例，釘釘有一個(gè)客戶此前已經(jīng)決定用飛書的多維表格來做項(xiàng)目，「他覺得這個(gè)工具確實(shí)很強(qiáng)大，但是他無從下手，也不知道怎么用」，所以后來釘釘跟這個(gè)客戶用AI表格做了共創(chuàng)。馬銳拉認(rèn)為，AI帶來巨大的變革，釘釘要降低難度，讓一個(gè)強(qiáng)大的工具真正方便大家使用。

本質(zhì)上，釘釘要降低用戶使用AI表格的門檻，用戶只需要自然語言即可下達(dá)指令。

不論是調(diào)整表格寬度還是把表格中所有利潤率為負(fù)的交易標(biāo)紅，AI表格會將這些自然語言指令翻譯成對應(yīng)的表格操作，自動完成計(jì)算、篩選和可視化，而且釘釘AI表格每個(gè)字段都有開箱即用的AI能力，超過100種Agent可以直接在表格中生成圖片、翻譯語言、做總結(jié)、分析簡歷等。

飛書和釘釘?shù)倪@場競爭，不只是在表格的AI能力上，更是在AI表格的普及度上。

飛書和釘釘?shù)谋砀穸荚谔霎a(chǎn)品本身，飛書多維表格在8月宣布無需下載和注冊飛書，可以作為獨(dú)立產(chǎn)品使用，支持其他平臺，在釘釘?shù)陌l(fā)布會上，馬銳拉現(xiàn)場也亮出了AI表格的獨(dú)立網(wǎng)址，這意味著釘釘AI表格同樣可以單獨(dú)使用，無需下載釘釘。

這場AI表格使用深度和廣度的競爭，不會停止。馬銳拉預(yù)告了釘釘AI表格后續(xù)動作，包括會跟釘釘所有的產(chǎn)品打通，從考勤審批到營銷教育等場景，而且還和生態(tài)伙伴一道準(zhǔn)備了2000多個(gè)外部數(shù)據(jù)的連接器，讓公司內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)都可以輕松匯集到一張AI表格中。

飛書和釘釘在AI表格領(lǐng)域的激烈競爭，代表著當(dāng)下大模型如何改變互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作辦公，折射出AI與產(chǎn)品的融合后的自動化成熟度，無論誰更領(lǐng)先，都必然會帶來產(chǎn)品AI能力的提升，最終逐步推動企業(yè)生產(chǎn)力的進(jìn)步。

畢竟無招才回歸四個(gè)月，釘釘?shù)淖兓�，才剛剛開始。